来源：电网头条2023-08-22

，及时处理缺陷和隐患；做好居民回迁用电服务，快速开展电能表、计量表箱等设施的检查、维护；开展驻点服务，实现供电服务点涉水村街全覆盖，发布“涉水地区电力客户复电温馨提示”，广泛开展安全用电宣传；做好特殊群体入户服务

来源：国家电网报2023-08-22

推出“11+2”结构化地址用电服务精准到家“新上线的用电结构化地址核查工具对我们帮助很大。以往我们以台区为维度开展客户服务，现在我们可以按小区甚至楼栋提供服务，检修信息推送、主动抢修服务都更精准了。”

来源：江油市人民政府2023-08-16

紫山35千伏变电站增容改造工程提前顺利投运，为迎峰度夏电力保供打下坚实基础，将精准提升周边厂矿企业用电服务的可靠性，并进一步保障辖区内居民的夏日凉爽用电感受，助力农村经济社会发展。...新增35千伏变压器1台，容量20mva，10千伏变压器5台，共计600kva，新建10千伏线路4.6千米，低压线路18.7千米，满足西屏镇、新安镇天岭村、河西片区用电需求，提升周边电网供电可靠性。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

由此，我们要象盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队那样，以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点，不断优化用电服务，简化低压办电手续，提升办电效率，做到“电管家”在身边，服务“零距离”，为客户提供一对一服务

来源：商汤科技2023-08-04

，可为用电客户提供基于大语言模型技术的智能客服，打造人性化、24小时全天候新型用电服务营业厅。...商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担

来源：内蒙古电力集团2023-08-04

近年来，针对工业园区各类入驻企业的不断增多，企业对安全可靠用电和优质化用电服务需求进一步增加，为切实提升工业园区供电服务水平、解决工业园区用电服务半径过长的问题，该公司通过成立数智化云端服务电力驿站，实现电力服务

来源：国家电网报2023-08-01

“服务保障”板块以提升用电服务品质为切入点，量化反映亚运会场馆电力设施建设的“省时”“省力”“省钱”“省心”成果，展现营销专业为杭州亚运会举办提供包括保电队伍、车辆等在内的坚强组织保障情况，以及渠道保障和服务电力客户的能力

来源：南方电网报2023-07-28

此外，《规则》明确产权人、物业公司等对终端用户收取电费时不得擅自提高电价标准，不得以用电服务费等名义向终端用户重复分摊收取，降低其用电成本。...为满足横琴合作区企业、居民，特别是澳资企业、澳门居民等用电主体的多元化用电需求，《规则》从投资界面延伸、办电渠道多元化等方面，向用户提供更加高效便利的用电服务。

来源：内蒙古电力集团2023-07-26

座谈会前，宋宏坤一行参观了解了蒙西电网电力现货市场运行情况、内蒙古电力调控公司用电服务情况。...四要进一步优化服务意识，推动服务水平提升。要扎实做好频繁停电的专项整治工作，拿出软硬结合的措施，加大配电网和农网的投资改造。

来源：国网冀北电力公司2023-07-24

获得称号服务到家的“办电员”今年以来，国网承德供电公司已应用移动服务供电车为用户提供210余次现场用电服务，帮助灌溉百余亩田地，将百姓急难愁盼的事解决在田间地头，坚实扛起电力保供责任，为“战干旱，保农业

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

“一次都不跑”、复杂用电业务“最多跑一次”，为电力用户提供方便高效的用电服务。...、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修、能效服务、在线客服、发票下载等服务。

来源：电网头条2023-07-18

该中心智能服务团队深入分析客户行为轨迹及访问习惯，筛选出用电量、用电金额、用电周期三项客户最关注的服务内容，在电费出账期通过智能语音机器人外呼播报电费信息，并应用智能语音机器人开展客户智能回访、交费提醒等电话服务

来源：营口市人民政府2023-07-13

（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电企业应当对全市重要电力用户有针对性的进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务，督促指导重要电力用户编制反事故应急预案，同时将用电安全隐患等有关问题

来源：内蒙古电力集团2023-07-12

座谈前，盛况、汤海旸一行参观了解了电力电子应用技术国家工程研究中心内蒙古试验研究基地的运行使用情况以及内蒙古电力调控公司用电服务情况。...面向未来，希望双方在做实平台建设、加大科技攻关、拓展科研项目、做强人才培养等方面深入实施见效，服务自治区经济社会发展大局。

来源：河北省发改委2023-07-12

四、优化用电服务。供电企业要进一步优化服务，加强输变配电设施巡视检修，畅通故障报修电话，及时回应群众关切和用电诉求；对频繁停电事件要提级管控和加快治理。...供电企业要摸清经营区域内重点用户基本情况和供电设施隐患情况，开展一轮用户产权配电设施的用电安全技术服务，提醒指导电力用户做好自有产权用电设施的隐患整治。

来源：国家电网报2023-07-10

截至目前，该应用实现对6类业务共380余项常见问题的自动精准应答，还可定向推送检修计划、表计轮换等用电服务公告。...该应用依托大数据、人工智能等，在供电网格微信群中构建点对面服务模式，通过人工智能语义识别等功能实时抓取客户用电需求，可自动应答简单问题，针对复杂问题可线上形成工单，由供电员工联系解决。

来源：北极星电池网2023-07-07

苏文电能科技股份有限公司（简称“苏文电能”）以设计业务为先导，后将产业链向产业链上下游延伸，成为涵盖电力咨询设计、智能制造、安装集成及智能用电服务为一体的一站式（epco）供应电品牌服务商。

来源：陕西能源电力运营有限公司2023-07-07

持续发挥党员服务小组作用，为机组等级检修值守员工修补工服、义务理发，解决员工“头”等大事。...获得《劳务派遣经营许可证》，打通对外输出专业技术人员、提供专业技术服务“最后一公里”，人力资源用工模式从单一劳务派遣输入型转变到输入、输出“双轨”运行。

来源：国网天津电科院2023-07-07

今年以来，电科院学习贯彻党的二十大精神，坚持开门搞创新，面向各生产单位提供菜单式技术服务，主动开放电力电缆、网络安全等各类实验室资源，与生产单位建立开放合作机制，通过科研服务生产，促进公司科技创新能力整体提升

来源：南方电网报2023-06-30

，培育用电服务新业态。...电力需求侧管理办法（征求意见稿）》提出，逐步将需求侧资源以虚拟电厂等方式纳入电力平衡，并提高电力系统的灵活性，整合新型储能、分布式电源、电动汽车、空调负荷等需求侧资源，以负荷聚合商或虚拟电厂等形式参与需求响应，创新用电服务模式