来源：河南济源供电公司2011-12-23

立足电企联手、让电于民的原则，济源供电公司把确保电网安全度冬和电力有序供应作为政治任务来抓，深入产业集聚区、大客户走访，开展负荷调查，了解用电需求，宣传供电形势，解决企业用电难题，并在企业电力设施建设方面积极协调

来源：浙江省长兴县供电局2011-12-23

利用下厂检查以及休息时间，每月有针对性地梳理出用电不正常、电力设备有难题、电费支出不合理的中小微企业，下厂了解用户生产流程、工艺和设备情况，对企业开展一对一号脉开方，全年累计上门为40余家企业诊断用电难题

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

深入开展局领导走访重点企业和大用户工作，为企业排忧解难，对我市招商引资项目开辟绿色通道，优先解决用电难题，主动为客户提供业务指导和技术服务。...始终秉承着用心服务、让客户满意 的服务理念，主动承担社会责任，全力搞好供电服务，千方百计让广大客户充分享受到你用电、我用心的良好的服务状态。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

除此之外，该局还不断延伸服务内容，定期组织上街头宣传安全用电知识;建立连心卡用户主动上门帮助孤寡老人、军烈属、残疾人等社会弱势群体解决用电难题;每年对针对春节前夕组织职工为返乡务工人员提供用电服务;为解决部分地区群众缴费不方便的问题

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-19

主动帮助客户解决用电难题，争取客户对电费清欠工作的理解和支持。六是警企携手。对久催未果、恶意拖欠电费和有窃电行为的用户，坚决予以打击，除申请公安机关配合清欠回收外，还将采取法律诉讼手段。...主动上门走访用电大客户，加强与客户的沟通交流，随时掌握客户的经营状况。对电费回收潜在风险及时预警并采取有效措施防止欠费发生，对新报装客户及时签订分次付费及预付电费协议。四是广泛宣传。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-12-19

找到原因后，巴彦茫哈供电所施工人员立即对老化线路及变压器进行了从新架设和安装，变压器由原来的0.2kva增加到0.4kva，线路由原来的270米延长到400米，极大的缓解了因线路老化、供电半径不足带来的用电难题...该供电所施工人员仅用了一天的时间就完成了草卜斯台艾里的旧线路改造任务，及时并提高了该地区的用电质量，保证了该艾里正常的生产生活。

来源：遵义供电局2011-12-15

据了解，有了村电共建窗口，不仅方便了村民，同时也为安全用电、电力设施保护等工作的开展提供良好平台，能更好地解决农村客户的用电难题，提升优质服务水平。...据维护人员介绍：由于该村离镇上太远，以前又没有专门的供电维护人员，村民家中有些用电小问题也没人帮忙解决，现在每天像帮村民更换刀闸或保险丝等工作还挺多。村民高兴了，我心里也乐和。

来源：河南省平舆县电业公司2011-12-13

12月13日，平舆县电业局青年志愿者服务队深入居民、企业，积极开展志愿服务，为客户解决生产生活当中遇到的用电难题，受到客户的一致好评。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

12月2日，富阳青云供电所社区经理王迎春与所装表接电人员来到秋月社区开展年末电力便民服务活动，主动为社区孤寡、空巢、伤残老人及离退休老干部提供特别服务，上门维修用电故障，解决用电难题，同时进行用电安全宣传

来源：河南商丘供电公司2011-12-06

商丘公司紧跟煤炭资源开发和农产品深加工等重要客户，主动走访，第一时间掌握客户用电需求，与企业建立常态信息交换机制，做好用电方案的整体规划，帮助企业解决用电难题，确保用上安全电、放心电。

来源：中国储能网2011-12-06

从海南省西南中沙群岛办事处获悉，由海南电网公司主持评审的西沙兆瓦级风光柴氢储多能互补微网技术集成与示范项目日前获得通过，西沙群岛永兴岛居民有望于2012年底彻底告别用电难题。...为改善用电条件，在科技部门的重视下，南方电网科技研究院和广东省电力设计研究院共同主持兆瓦级风光柴氢储多能互补微网技术集成与示范项目，用于解决永兴岛用电难问题，同时为其他海岛解决用电问题提供示范。

来源：遵义供电局2011-12-05

11月26日天刚蒙蒙亮，赤水供电局鸭岭供电所为民服务小分队的7名党员职工便忙碌着将前一天准备好的用电安装材料和工具搬上抢修车，他们放弃周休日，赶往葫市镇天堂小学为其解决用电难题。...正在学校想去供电所申请用电的时候，鸭岭供电所开展的党支部结对走访客户活动先行来到了学校。了解这一情况后，供电所及时组织为民服务小分队队员现场勘察、制定方案，没有丝毫耽搁。

来源：牡丹江电业局2011-12-02

从此后，每当老人遇到用电难题,王玉国总是在第一时间出现，帮助解决。...我们必须全心全意为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务，以有求必应和真情来满足客户日益增长的用电需求。这是王玉国在供电所大会上向全所员工提出的服务准则。

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-29

在这30多年里，赵二宝同志始终坚持为民服务的宗旨，将家家乐、户户亮和一保客户满意，二保政府放心的承诺装在心里，带领着二保紧修服务队全体职工，风里来，雨里去，积极为广大用电客户提供优质供电服务，为弱势群体解决用电难题

来源：遵义供电局2011-11-17

严格执行有序用电，深入企业生产车间，帮助客户开展设备诊断，走进学校、社区和医院，保障安全用电，走进农村和困难家庭，解决用电难题。...关注客户 促进社会和谐稳定关注客户需求，以切实开展的为民服务六走进活动，解决客户用电难题，构建和谐客户关系，真正做到让客户、政府、利益相关方和社会满意，具体通过保障电网安全、开展安全文化活动等具体工作，

来源：牡丹江电业局2011-11-15

为从源头解决临时用电难题，供电局以堵塞漏洞、消除隐患、标本兼治为出发点，全力实施临时用电四统一管理，即统一方案，统一标准、统一时间、统一行动。...该局还集中通过广播、电视、标语等形式宣传优质服务、临时用电、安全用电规范要求等，印发临时用电须知发送给客户，明确了解了临时用电的范围、申请、义务等内容，增强了客户安全、依法用电的意识，为规范临时用电管理

来源：安徽电力含山供电有限公司2011-11-09

近日来，客服中心以开展党群连心卡、服务千万家活动为契机，由客户服务中心负责人带队，各部门党员及入党积极分子参加，深入小区开展供电服务进社区活动，为客户提供各项供电服务，发放用电宣传单，了解群众用电难题，

来源：河南济源供电公司2011-11-09

据了解，当天，该公司13个走访服务组共走访小城镇建设在建项目工地14个，行政村62个、客户400余户，现场解决各类用电难题17个，征集各类意见和建议近20条。...我们的目的就是进一步把脉三农用电情况，有针对性地提高服务水平，用贴心事服务满足群众差异化的用电需求。济源供电公司农电服务中心主任王自军说。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-07

为切实提高优质服务工作，拓宽沟通服务联系渠道，拉近与客户之间的距离，及时为客户解决用电难题。...这下我们需要解决用电方面的难题就更方便了，农电局想得这样周到!当张大哥接过由库伦旗农电局向她赠送的95598便民联系卡时，他感动地对农电局的员工说。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-07

活动开展以来，服务队已走访乡镇在建项目工地14个、行政村20个、客户1000余户，现场解决各类用电难题17个，征集各类意见和建议近27条，进一步密切了供电企业和基层群众的联系，赢得了客户一致称赞。...，查问题、找不足、优服务，实实在在为群众办好用电贴心事。