来源：国家电网报2015-05-08

国网冀北电力还持续加强窗口标准化建设，规范窗口服务行为，推进营业窗口建设。...2015年～2017年，该公司计划每年新建供电营业厅10个、改造20个、修缮30个，每年新建供电所8个、改造15个、修缮25个，有效规范营业网点布局建设，提高优质服务水平和能力。

来源：杞县供电公司2015-04-20

通过监督检查，基层供电营业窗口建设得到明显改善，窗口人员服务意识明显增强，行风及优质服务工作水平得到显著提升。(杞县供电公司 杜磊 邵洁)

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-09

该公司通过开展营业窗口建设、严格执行事故抢修制度、行风监督制度，建立了优质服务常态机制。营业窗口服务人员统一着装，佩戴统一标志，增设便民服务设施，使供电营业厅真正成为优质服务的窗口。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-05

该所通过开展营业窗口建设、严格执行事故抢修制度以及行风监督制度，建立了优质服务的常态机制。...对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所真正成为优质服务的窗口。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-07

明察暗访活动以规范窗口建设，提升服务形象为原则，并实行一月一查一通报制度，督促各营业窗口查找服务短板，制定整改措施，切实解决乡镇供电所建设和管理中出现的突出问题，防范管理风险，提升乡镇供电所管理及服务水平

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-09

职工代表通过现场查看资料、检查安全工器具，与基层员工交流等形式，重点对基层站所和施工现场的劳动安全防护用品、作业现场各项安全措施落实情况、安全生产教育及技能培训开展情况、营业窗口建设、职工生活条件等情况进行了全面的检查

来源：河南省方城县电业局2014-07-04

;四是强化营业窗口建设，加强培训，着力提高营业服务员综合素质，要求对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声;五是召开行风监督员座谈会，听取意见，及时对工作中存在的问题和不足进行整改

来源：河南省济源供电公司2014-05-27

为进一步深化供电服务提升活动，河南济源供电公司以强化供电服务营业窗口建设为出发点，大力开展服务机制改进、服务质量提高、服务设施改善活动，对营业窗口的工作机制、服务行为和环境设施进行集中规范提升，确保供电服务提升工程真正达到对内提升管理水平

来源：安徽省涡阳供电公司2014-04-21

督察中，督导组听取了涡阳县供电公司教育实践活动第一环节开展情况及下一步的工作打算的汇报，并就如何进一步加强营业窗口建设、大力开展农网工程建设、加强基层党组织建设、解决服务客户最后一公里等群众、职工关心的问题同与会人员进行了交流探讨

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-05

围绕优环境、惠民生、促发展目标，用户监督员们从供电所营业窗口建设、建立健全安全生产等方面提出了意见和建议。...，为供电企业行风建设工作出谋划策。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-10

确保电力可靠供应，提高供电质量;树立为客户服务的理念，端正服务态度，在服务过程和结果中得到客户认同，加大考核，提升全员服务水平;以多彩贵州文明行动为载体，加快城区营业窗口建设，分流客户，缩短客户业务办理等候时间

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-07-01

今年以来，该公司结合精神文明创建活动，多措并举，积极开展保民生，促和谐供电服务提升工程活动，结合精神文明创建和标准化建设与管理，进一步完善供电营业窗口建设，建立健全安全生产、营销服务及投诉举报等方面的长效工作机制

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-21

2012年该公司重视开展行风建设，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，结合创建一流县供电企业和标准化建设与管理，进一步完善基层站所基础设施建设，加强了供电所营业窗口建设，建立健全安全生产

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-11

2012年以来，该公司进一步强化行风建设，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，结合创建一流县供电企业和标准化建设与管理，进一步完善基层站所基础设施建设，加强了供电所营业窗口建设，建立健全安全生产

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

他们深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-02

在完善供电所基础设施的基础上，该公司加强了供电所营业窗口建设、整章建制，完善业扩报装、事故抢修、行风优质服务等制度，实行优质服务常态机制。...11月1日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司城区供电营业所迁入那吉镇河西新区阿伦大街南侧新址，并在阵阵鞭炮声中正式投入运营，这标志着该公司供电营业所标准化建设又取得了新进展。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

会上该局党委书记郎洪军，针对年初以来营业窗口建设、窗口人员综合素质的培养提高、行风精神文明建设取得的成效、作风建设的加强与纠风建设的提升和加大农网改造、提升电网设备健康水平及扶贫增收、配合地方政府开展招商引资项目通电工程建设等工作进行了详尽的汇报

来源：浙江省松阳县供电局2012-10-29

为切实加强营业窗口建设，进一步提升优质服务水平，丽水松阳供电局以创建国家级青年文明号为契机，大力推进五心服务，做到让广大用电客户省心、顺心、放心、安心、舒心，以实际行动诠释你用电、我用心的服务内涵。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

根河供电局阿里河供电所着力加强营业窗口建设，狠抓服务环节，全面提高服务质量。...该所还要求营业窗口值班员工在为客户办理事情过程中做到一笑三声，即见到客户有笑脸，使客户进门如沐春风；来有迎声，欢迎光临、热情服务，主动为客户提供一切方便；对客户提出的问题耐心倾听，自己解决不了的事情，不敷衍

来源：中国电力新闻网2012-08-17

加快营业窗口建设，开展供电服务技能培训，营业环境和服务水平进一步改善。五是圆满完成特殊时期保电任务。...一是进一步加快电网建设速度，促进各级电网协调发展。在远景规划的基础上，重视电网结构研究，立足目标网架结构，开展电网的供电能力建设和网络结构建设，切实增强电网的电力保障能力、资源调配能力和运行控制能力。