来源：新华网2012-02-10

千伏及以上新建变电站按智能化标准建设;加快电动汽车充换电基础设施与运行体系建设，初步实现金华市区与永康、义乌、兰溪县际联网;加快用电信息采集系统建设，新覆盖低压用户98万户，推广应用智能电表58万只;试点开展智能小区、智能楼宇和互动化营业厅建设

来源：内蒙古兴安电业局2011-11-15

此外，新型智能电表还具备余额报警功能，一旦预存的电费达到最低额度时，电力部门就会发送短信至用户的手机上，以提醒用户及时缴费，用户可以通过网上银行或电力营业网点的24小时自助营业厅随时缴费。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

智能电表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、阶梯电价、分时电价、峰谷电价等功能，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础。...农民可以通过营业厅缴费、售电机缴费、网上缴费等多种渠道进行缴费操作，更加便捷。智能电表还具备双向计量的功能，支持分布式能源利用。除了可以记录进入用户使用的电量外，还可以记录用户向电网提供的电量。

来源：北极星电力信息化网2011-10-27

建成全国首个24小时互动化营业厅，建成全国首个高效、稳定的4g电力无线通信系统等都得到了国网公司专家组的一致认可。...受益的不仅是企业，还有电力客户，24小时互动化营业厅建设就是一个很好的例子。2009

来源：华中电网有限公司2011-10-08

公司致力于用三年时间，大力实施三主、三辅、三发展的非现金缴费策略，即以银行代扣、自助缴费终端和各类网站缴费为主;以银行atm机、电力营业厅pos机、银行电话缴费为辅;逐步发展手机和95598互动网站、抄收一体机等新型的缴费方式

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-09-14

客户可以通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量的明细情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询，极大地方便了用电客户。...据悉，该营业厅不仅设立了 vip客户室和老年人专用绿色服务通道,可提供以交费购电、用电查询、发票打印、业扩报装为核心的一站式用电服务,并且配备了智能化的互动橱窗系统，滚动播放安全用电宣传片、电费电价政策

2011-08-24

全省9个市（州）的电力营业厅、大型商场、高档社区等场所的停车场已安装建设300个交流充电桩。...随着风筝越飞越高，电网调度的难度也日益增加，如何使其可控、能控，成为摆在吉林省电力有限公司面前的重要课题。

来源：国家电网报2011-08-16

启动大容量骨干传输网工程建设项目，在进一步突破骨干网络的带宽和结构局限的基础上，向各级网络辐射延伸，加快构建技术先进、布局合理、传输顺畅、延伸到户的电力通信网络，为电网的自动化、信息化、互动化发展提供有力的信息通信基础设施支撑

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据了解，为了满足电力客户多样化的用电服务需求，海盐县供电局在国网信通公司的支持下，于2009年9月建成全国首个互动化电力营业厅，改变了长久以来电力行业8小时窗口服务模式，实现了24小时电力服务不打烊。

来源：国家电网报2011-08-16

启动大容量骨干传输网工程建设项目，在进一步突破骨干网络的带宽和结构局限的基础上，向各级网络辐射延伸，加快构建技术先进、布局合理、传输顺畅、延伸到户的电力通信网络，为电网的自动化、信息化、互动化发展提供有力的信息通信基础设施支撑

来源：天津网-城市快报2011-08-04

@有问题问电力：最近，天可够热的。我家整天整宿地开空调，现在到用电最高峰了吗？会不会掉闸限电啊？ 梁宝全：目前，天津正在经历夏季用电高峰。...梁宝全：智能电网具备信息化、自动化、互动化先进特性，将成为绿色能源的配置平台，支持绿色城市的发展。比如，一个电话，家里的热水器就烧上水了，电饭锅就自动做饭了，当然这只是智能电网改变居民生活的一部分。

来源：安徽省电力公司2011-07-20

另外，该营业厅还配备了智能化互动橱窗系统，滚动播放用电宣传短片、电费电价政策、用电服务条款等，客户可以在非营业时间内通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询

来源：北方网2011-04-11

智能电表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、阶梯电价、分时电价、峰谷电价等功能，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础。...市民可以通过营业厅缴费、售电机缴费、网上缴费等多种渠道进行缴费操作，更加便捷。智能电表还具备双向计量的功能，支持分布式能源利用。除了可以记录进入市民使用的电量外，还可以记录市民向电网提供的电量。

来源：天津网2011-03-21

换装后，居民只需要带着原来的购电磁条和现在的购电卡到电力营业厅去办理手续，支付150元电费，再把老表上剩余的电量转到智能电表的电卡上，就可以跟往常一样用电了。...它是一种新型全电子式电能表，具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，支持双向计量、阶梯电价、分时电价等需要，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础，

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

3月8日第三期培训班在兴安局电力宾馆五楼会议室落下帷幕，参加人员来自客服、营业厅，95598、计量中心、抄表、各供电所等部门，共有50多人参加了本期培训。...培训主要从职业化修炼、服务技能提升、应变能力提升、服务礼仪等方面进行，聘请成都浩睿企业管理咨询有限公司高级讲师授课，以工作实际案例为基础，在培训老师的带领下，采用教学互动、角色扮演、团队游戏、分组竞赛、

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-08

随着5月11日、10月30日众喜凤凰山水泥公司110千伏变电站、冀东水泥风翔公司110千伏变电站顺利带电，标志着我局开拓趸售电力...检查过程中，用电检查人员将“创先争优”活动融入与客户的互动交流之中，现场除“查”以外，还采取了提问等行之有效的方式，尤其每到一户，要求当值电气值班员详细介绍设备接线方式、当天运行方式及负荷情况。

来源：国家电网报2008-09-09

服务，从本质上讲，是人与人之间关系的互动，也是国家电网公司推进社会责任工作的有效载体。...按正规程序，客户应该准备好资料到营业厅申请。由于情况特殊，工作人员主动来到客户家，上门办理电表报装手续，简化服务流程，尽最大可能帮他们解决实际困难。工作人员向他们赠送了印有盲文的“爱心服务卡”。

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

与此同时，“电力社区”服务网将覆盖各个社区，电费网上支付、空中充值等有望进一步拓展电费回收渠道；“群众满意基层站所”活动得到深化，客户满意度第三方测评以及包括“节能周”宣传、谐波治理“攻坚”的“绿色服务...龙泉电力局日前对营业大厅及基层单位窗口人员服务水平进行了一次暗访，对营业厅内部环境及窗口人员仪表仪容、礼节礼貌和规范化服务水平、客户满意率等方面进行总体考核打分，确保在奥运年为用户提供满意服务。 　　

来源：国家电网报2008-05-12

在给用电客户带来方便的同时，电力社区共建活动建立和完善了供电企业—社区居委会—社区居民三方的联动互动服务体系，极大地丰富了社区居委会的服务资源，增强了社区居委会的服务能力，为社区建设注入了新鲜活力。

来源：云电新闻网2007-12-10

举办了“绿色行动”进社区及大型户外宣传活动，通过发放节电倡议书、征集节电金点子、现场节电展示等与客户互动交流的形式，广泛传播节电知识，发出节电宣传手册1000多份，征集节电金点子700余条，取得了较好的效果...结合电力供需情况，通过电话讲解、现场指导、协助客户安排生产班次等，科学引导客户错峰让峰，累计错峰电量达2.5亿千瓦时，保证了电力有序供应。