来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-28

胡义同志此项荣誉的取得，一方面体现了该局重视培训和专业人才培养力度，另一方面对激发和调动用电检查岗位人员刻苦钻研业务知识的积极性和主动性起到积极促进作用。...蒙东公司2012年用电检查岗位技能竞赛，是根据《关于下达内蒙古东部电力有限公司2012年度培训和竞赛计划的通知》精神，全面贯彻落实公司一届二次职代会暨2012年工作会议、营销农电工作会议精神，提高用电检查专业管理水平的赛事

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-27

为完善营销管理体制，夯实基础管理，该局进一步规范报装接电工作程序，重新修订并下发了《科左后旗农电局营销工作计划任务书》、《科左后旗农电局供电企业信息公开实施办法》和《科左后旗农电局营销工作管理办法》，随着营销业务应用系统成功上线运行和营销业务知识的全面提升

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

其中，刚入供电营销领域不到2年的宁海供电局营销部主任李莉，能在全省强手如林的竞争者中凭着过硬的电力营销业务知识和技能脱颖而出入选十佳，受到众多营销专家们刮目相看，称李莉为浙江电力营销战线上一颗靓丽的新星

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

夯实服务管理基础，培养一支业务知识技术素质都过硬，廉洁从业和作风清正的服务队伍，是营业部长期来在努力追求的一个愿景。...这是奉化供电局营销副局长凌健在答复市政府批示的表态，也是给客服中心营业部的一道命令。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

年参加工作的孙云河，现任满洲里扎赉诺尔供电所抄表班班长，在电力行业摸爬滚打了24年的孙云河将自己的青春与热血献给了这个自己深爱的行业，干一行，爱一行，专一行，很熟悉本行业工作的各个环节，他凭借自己丰富熟练的业务知识

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

她立即和营销党支部的全体同志一起开始了对姜凤华老人的援助行动。定期去看望老人并送去了鸡蛋、牛奶、方便面等食品。由于母子两人都行动不便，吴艳梅主动帮老人代交电费，这一交就是两年多。...为此，她勤学苦练，不断努力学习业务知识，不断完善自己的工作，面对变化，快速反应。时刻关注服务方面的专业理论，并运用到实际工作中。

来源：贵州省遵义供电局2012-07-17

近日，在遵义供电局c区一楼会议室举办的2012年节能服务岗位业务知识竞赛拉下了帷幕。...此次竞赛在严格按照南方电网公司节能减排及电力需求侧管理工作部署和贵州电网公司节能服务岗位业务知识竞赛工作安排的同时，该局充分结合创先争优，为民服务、省总工会开展的工业强省.工会组织在行动和人人安全 幸福南网营销行动系列活动要求

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

通过这次窗口员工模拟现场情景培训的开展，使窗口员工的心态、疑难问题的处理、业务知识水平有了进一步的提升。这种培训方式也激发了窗口人员学习的热情，达到提升窗口服务质量的目的。...该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用从6月30日到7月5日营销业务系统数据调整的机会

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-06

加大对农村电工岗位技能水平的培训和对全体员工业务知识、职业道德的培养与提升。...四是在大营销、大服务、大市场工作机制下，牢固树立行风建设无小事的观念，把客户需求、客户满意作为评价优质服务工作的准绳，增强全员服务意识，全方位提高服务质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

通过这次窗口员工模拟现场情景培训的开展，使窗口员工的心态、疑难问题的处理、业务知识水平有了进一步的提升。这种培训方式也激发了窗口人员学习的热情，达到提升窗口服务质量的目的。...全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用从6月30日到7月5日营销业务系统数据调整的机会

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-06-27

通辽库伦农电局于6月2526日组织了营销业务知识月考，并将考试结果作为该局营销流动红旗评比的一项重要考核内容，旨在以考试的形式激励全局营销人员学习业务知识的积极性，提升营销人员业务知识水平。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-06-21

二是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。使营销科员工能够迎接更大的工作任务的考验。...智能电表更换工作刚刚开始的时侯,很多用户不理解甚至有误会,营销科全体职工能够不厌其烦地向前来咨询的用户解释。最多的一天,营销科长接了二百余次电话。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-18

二是注重供电优质服务培训，强化对员工进行营销业务知识、供电服务规范、供电营业规则、新三个十条和智能电表相关知识的学习培训，着力提高服务人员的敬业精神、服务意识、服务技能和服务质量，培养员工对工作认真负责的态度

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-06-15

为进一步深入贯彻国家电网公司关于开展《塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程》主题活动的通知要求，大力实施通辽电业局企业素质提升工程，全面践行四个服务宗旨，加强营销队伍建设，推动供电服务水平持续提升，并在通辽电业局举办的供电服务之星劳动竞赛中取得优异成绩

来源：中电联2012-05-09

坚持一月一考，考试以现场提问与笔试相结合的方式进行，考试不及格者补考，补考不及格者，进行待岗学习，狠抓基层员工的业务知识和技能培训。...在营销一线工作多年的汤原县

来源：浙江省奉化供电局2012-04-27

他说过去自己只重视农电新技术的学习掌握，自当所长以来在营销业务上强化了自己，一旦有新技术和产品到来，首先自己先学先懂，营销有新政策，自己先学透和理解，再去培训所内相关岗位人员。...他说自己从事农电管理工作已有23年的经验告诉自己，服务农村用电不仅仅只凭你有基本技术或业务知识就可以，农村用电在不断发展，农电技术在不断更新，你不学习和接受新技术新管理，你就会落后，你就不可能做好服务。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-28

有效提高了该局员工的业务知识水平和整体素质，进一步规范了专业管理，为今后各项工作的顺利开展奠定了坚实基础。...此次全员培训中，参加培训人次达890次，培训内容为检修工艺、国家电网供电监管办法、配电现场运行规程、生产pms、erp系统实际应用、供电营业规则等33个涵盖生产、营销等各个专业知识与技能。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-14

并且多次参加省公司组织的相关技术培训，并结合业务知识的学习，做到了学以致用。...、营销数据质量提升实施等。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

营销管理人员将日常的营销业务融入到培训中来，举实例进行细致讲解，解除了营销服务人员在日常工作中遇到的难题和困惑。...营销部在参训人员已经熟悉的新营销应用系统的基础上，更加深入详细的讲解了各模块的操作;电能计量中心针对在装表接线中出现的各类问题通过实际操作现场讲解，并按单位进行了实际操作考核;客户服务中心除讲解基本业务知识外

来源：乌兰浩特农电局2012-02-18

提高了领导班子贯彻落实科学发展观、驾驭全局、处理利益关系、务实创新、自我约束等五种能力，培养和树立了领导班子成员勤奋好学、学以致用的学习风气，班子成员在积极参加集中学习的同时，根据自己岗位职责的要求，认真开展了安全生产、经营管理、营销信息等相关业务知识的自学活动