来源：亮报2020-09-09

台风“黑格比”登陆期间，来自受灾地区的电力报修电话蜂拥而至，95598客服中心面临巨大的话务压力。...入夏以来，电力需求越来越旺盛，人们对供电可靠性要求也越来越高，带电作业成为一种必然选择。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

为了更加快捷完成客户报修任务，在此基础上，该公司又打造了一支“电力报修轻骑兵”，发挥和利用自行车的轻便出行优势，以适应各种复杂路况的报修需要，畅通服务通道。...3月2日，济源供电公司“电力突击队”采取“报修+巡线”的工作模式，为抗击新冠肺炎疫情和迎接春耕备战争取时间。

来源：国家电网报2019-09-05

8月31日，浙江湖州市市民周乾发现手机里的浙江省政务服务网app“浙里办”多了一项新功能：电力报修。...从贯穿“源网荷储”的电力大数据“富矿”中发掘价值，促进数据更好地应用，是公司建设泛在电力物联网的一项重要内容。

来源：中国电力新闻网2017-12-27

据预计，该系统投入使用后，在北联村完成改造的区域内，电力报修平均到达现场的时间可以由原来的30分钟下降至15分钟，年户均停电时间可以从82分钟下降到55分钟。...以往遇到低压配电网故障，往往要从报修电话中大致判断停电范围，通过现场反复排查才能找到故障点，继而开展抢修。

来源：国家电网报2017-12-25

经预测分析，北联村新型智能电表改造区域内，电力报修平均到达现场时间可由原来的30分钟下降至15分钟;通过提前发现和消除80%的中性点故障隐患和低压回路断线故障，每年户均停电时间可从82分钟下降到55分钟...以往的低压配电网故障，往往从报修电话中大致判断停电范围，通过现场反复排查才能找到故障点。北联村装备的新型智能电表，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将停电事件实时主动上报。

来源：亮报2017-07-26

今年1月，国网北京市电力公司正式推出互联网+营销服务智能互动平台，利用掌上电力app，用电客户只需点击申请电力报修，按要求输入相关内容即可完成报修，并能上传现场图片，从报修到派单的时间被压缩到5分钟以内

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力推出了掌上电力app电力报修服务，市民在家中遇到突发情况停电，在查明电表中尚有余额的情况下，可通过掌上电力app进行一键报修，报修后市民可及时了解抢修人员信息、位置信息、预计到达时间，跟踪处理进度

来源：京郊日报2016-11-16

国家电网北京电力公司(以下简称国网北京电力)14日推出掌上电力app电力报修服务，实现电力服务全程可视化、互动化，有效提升电力报修服务水平。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-10-20

据悉，杞县公司供电所全年无休值班，受理本辖区内所有用户的电力报修、咨询、投诉等，并及时通知抢修人员进行处理，对处理结果全程跟踪，紧急情况立即上报供电所所长。...，10月18日下午5点20分杞县泥沟供电所值班员邱林鹏接到客户报修电话，这里是供电所，我们所里有值班人员，您把具体地址给我们说下，我们马上组织抢修人员过去。

来源：南方电网报2015-03-26

不仅于此，广州供电局微信营业厅还新增账单订阅、营业网点人工服务预约、电力故障报修等多样业务。市民通过微信营业厅，除可以查询用电资讯、办理业务外，还能参与供电局举办的有趣活动。

来源：河南尉氏县供电局2015-03-03

二是及时对缺损设备和用电线路隐患进行更换消缺，确保电网安全平稳运行;三是搞好农村安全用电知识宣传，义务帮助农户检修春耕生产用电设备，解决农户抗旱用电难题;四是各个供电所加强抗旱期间的值班纪律，备足备品备件，抢修班24小时值班，确保电力报修和农民春耕生产服务及时到位

来源：青海新闻网2015-02-10

从2013年开始实施工程，截止到2014年12月底，西宁市实现了124条配电自动化终端的全覆盖，电力报修工单派发时间从平均100秒减少到了40秒，配电网调度值班员可通过远程遥控，对自动化覆盖区域内进行故障区域隔离和非故障区域供电操作

来源：贵州省遵义供电局2014-07-22

叮铃铃，谢启兴手机又响了起来，是95598的电力报修单故障，还等着他去一笔一笔处理消单。为避免险情再次发生，罗乳松留在万象城继续观察水位。...湄潭供电局湄江供电所抢修服务中心墙上的挂钟显示是7月15日下午6点30分，谢启兴和他的同事们像工蚁一般从早上7点一直围绕湄潭城区的电力线路在忙碌着，排除险情，恢复供电，脑子里塞满了报修故障信息，恨不得变身蜘蛛侠

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-11-19

由于外出务工人员家中长期无人居住，导致下户线路、开关和灯具存在很多故障和安全隐患，返乡人员迫切需要电力报修服务。...针对返乡人员对电力抢修人员不熟悉、没有维修人员联系电话等实际情况，郸城局城郊供电所自行设计印制了带有台区管理电工手机号码、供电所值班电话号码、供电所长手机号码的电力维修服务宣传单，张贴在变压器、村口路旁等显眼位置

来源：北极星电力软件网2013-09-23

方案工作流程如下:1、所有电力抢修车都安装gprs模式的gps车载终端，并定时(5-60秒左右一次，可随时修改)向gps系统中心报告自已的gps位置信息;2、电力故障电话报修中心95598接收到用户电力报修后在业务系统中生成报修单

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-11

三是如遇有驻地武警、边派、部队等军事、后勤电力报修电话，供电分公司一律派人员急修。...一是在电力基础设施建设中兼顾到军事需求，在制订电力利用总体规划时，将军事用电计划列入总体规划之中。二是涉及到军事方面的用电，从简从速办理用电手续。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-01

严格按照国网公司三个十条要求，做到亲情服务零距离，用户满意率达到98.21%，供电方案按期答复率、客户申请用电按期答复率、计划检修停电按期公告率、电力报修按时到达率均达到100%。...近日，被内蒙古东部电力有限公司工会授予模范职工小家荣誉称号。该所从基础抓起，一是安全管理突出长效。

来源：北京日报2013-03-25

北京市电力公司95598供电服务热线已经迁入新址，新的热线大厅设置63个人工座席，有中继线270路。电力公司承诺，接到市民报修电话，95598将在1分钟至3分钟的时间内回复问题。

来源：贵州省江口供电局2013-02-23

电力报修那些年，假如你是一个电力报修人员的话，我很荣幸地说，你真的很牛，很棒，夜晚不需要在值班室通宵达旦值班，或许偶尔破天荒值一次班，你可能也会把报修电话线给拔掉，从不在夜晚接待任何报修任务；用户打电话或者上门反应家里电灯不亮

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

进一次门、找一个人、交一次费＂确保一次办成，由其是：＂95598＂、＂行风举报＂和电力＂青春光明行＂优质服务热线的开通，不论是电力报修、抢修还是报装接电服务、电力投诉还是用电咨询，都实现了只要您一个电话