12398能源监管

类别：来源：湖南能源监管办2025-05-09 09:21:18

会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例，围绕持续提升供电服务水平深入解决民生用电难题这一主题，部署了2025年民生用电服务突出问题重点监管、频繁停电常态长效治理、非电网直供小区用电情况调研等重点工作

类别：来源：国家能源局2025-04-29 16:43:35

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。

类别：输变电工程来源：国家能源局2025-04-09 15:13:09

》（国能发监管规〔2021〕56号）；（十一）《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）；（十二）《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）；

类别：输变电工程来源：云南能监办2025-04-03 08:48:12

（三）抽查核实阶段（6-11月）我办将依托云南省用户受电工程数字化监管平台动态数据及12398能源监管热线群众反映情况，同步结合企业自查情况开展抽查核实，对问题严重、弄虚作假的企业将依法依规予以处理。

类别：保护与控制来源：云南能监办2025-04-01 08:47:52

通知明确，国家能源局云南监管办公室结合12398能源监管热线群众用电诉求和日常监管工作掌握情况，经汇总分析选取2024年度50条10千伏频繁停电线路（附件1）、50个低电压台区（附件2）进行挂牌督办。

类别：能源服务来源：国家能源局2025-03-31 11:29:28

提升“12398能源监管热线”办理规范性和实效性，健全投诉举报受理公示、过程管控、督办、申诉处理、问题通报等机制，维护人民群众和经营主体的用能权益。...严格按照程序开展能源市场监管和电力安全监管，严肃查处一批违法违规案件，能源监管效能持续提升。做好行政复议和行政应诉。

类别：水力发电来源：中国电力报2025-03-28 13:33:10

以“七个聚焦”抓好云南能源监管各项工作 云南能源监管办党组成员、监管副专员 邵先海2024年，云南能源监管办深入贯彻习近平总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略，紧紧围绕党中央、国务院和国家能源局决策部署

类别：火电产业来源：中国电力报2025-03-27 16:57:43

发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，严厉查处侵害人民群众用能权益问题，解决人民群众急难愁盼用能问题。深化能源市场建设，助力经济发展大局。...干字当头展现江苏能源监管新作为江苏能源监管办党组书记、监管专员 王勤 江苏能源监管办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实全国能源工作会议和监管工作会议精神

类别：火电产业来源：国家能源局2025-03-19 11:29:49

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2025-03-19 09:32:19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

类别：火电产业来源：国家能源局2025-02-28 17:42:36

国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年1月）2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法

类别：来源：国家能源局2025-02-28 15:50:32

2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）正式施行。

类别：智能用电来源：山东能源监管办2025-02-26 08:20:43

为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。

类别：来源：西北能监局2025-02-25 08:44:24

能源监管热线投诉处理办法》贯彻学习以及频繁停电和投诉举报突出问题常态化整治等情况深入开展检查。...下一步，西北能源监管局将认真梳理分析现场监管发现问题，采取约谈通报、行政处罚等方式，督促指导供电企业举一反三抓好闭环整改，切实堵漏洞、补短板、防风险，不断提升人民群众用能获得感、满意感、幸福感。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2025-02-13 07:43:38

最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范（试行）》为主题的营销讲堂专题培训，深刻诠释“筑牢监管防线，提升服务质效

类别：工商业光伏来源：国家能源局2025-01-26 10:34:12

原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第12期）2024年，12398能源监管热线接收有效信息221605件，其中投诉举报9334件，办结（含往期结转）投诉举报8940

类别：能源服务来源：国家能源局2025-01-26 10:20:06

2024年，12398能源监管热线接收有效信息221605件，其中投诉举报9334件，办结（含往期结转）投诉举报8940件。...二、当年处理情况（一）受理情况2024年，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的8733件投诉举报进行了受理，占接收数量的93.56%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办

类别：增量配电来源：华东能源监管局2025-01-17 10:53:02

会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报，并对新修订的12398能源监管热线投诉举报处理制度进行了宣贯培训。...为进一步落实国家能源局迎峰度冬及春节电力保供工作部署，确保民生用电可靠供应，保障人民群众温暖过冬，近日，华东能源监管局赴宣城新奥开源能源发展有限公司开展现场督导，并组织召开安徽省增量配电网企业相关工作部署会

类别：智能用电来源：山西能监办2025-01-09 08:37:35

近日，山西能源监管办召开2024年山西省供电监管工作会议。国网山西省电力公司及3家地市供电企业相关负责人参加会议。山西能源监管办相关负责同志出席会议并讲话。...三是发挥好12398能源监管热线民生通道作用，密切关注迎峰度冬期间非直供小区和保暖保供等民生用能问题，用心用情做好保暖保供等投诉处理工作，确保人民群众温暖过冬。

类别：来源：北极星输配电网2025-01-02 17:08:23

// 《12398能源监管热线投诉处理办法》施行//《12398能源监管热线投诉处理办法》自2025年1月1日起施行。...根据办法，国家能源局设立12398能源监管热线平台，12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序（app）、电子邮件、传真等方式，统一接收国家能源局及其派出机构监管职责范围内的举报事项

类别：售电服务来源：湖北省市场监督管理局2024-12-30 08:47:04

（四）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等诉求反馈渠道。...第十二条 公民、法人或其他组织发现公示信息不完整或虚假的，可以向当地市场监管部门举报。第十三条 本办法自2024年 月 日起施行。

类别：火电产业来源：国家能源局2024-12-24 11:00:49

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。

类别：来源：国家能源局2024-12-24 10:59:09

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。

类别：火电产业来源：国家能源局2024-11-29 16:00:27

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2024-11-29 13:34:37

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。

类别：售电服务来源：华北能监局2024-11-27 09:12:30

详情如下：华北能源监管局2024年10月份12398热线投诉举报办理情况通报2024年10月，华北能源监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉和举报共72件，有关情况通报如下。

类别：火电产业来源：国家能源局2024-11-25 08:58:53

为了进一步规范12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理工作，国家能源局组织修订了《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，形成了《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法

类别：其他来源：国家能源局2024-11-22 15:02:19

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

类别：能源服务来源：国家能源局2024-11-18 11:57:36

，各有关能源企业：为了进一步规范能源监管举报处理工作，保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，现将制定的《12398能源监管热线举报处理办法》印发给你们，请遵照执行。

类别：能源服务来源：国家能源局2024-11-18 11:51:15

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。