规范供电服务

类别：输变电工程来源：国家能源局2025-04-09 15:13:09

（三）聚焦抢修复电效率和供电质量提升，强化供电服务保障重点关注供电企业抢修复电工作的效率和质量，具体包括城乡居民故障停电的抢修及时性和复电效率情况，居民小区及民生服务机构（如学校、医院、福利院等）停电流程管理规范性情况

类别：综合来源：发展北京2025-04-08 08:57:32

聚焦提升能源安全韧性水平，增强能源设施供给能力一是供电服务保障能力持续提高。...修订《电力储能系统建设运行规范》地方标准，引导北京储能电站健康有序发展。大力推进氢能全产业链发展，重点推动氢能在交通领域大规模应用，探索氢能在建筑发电、工业、供热等领域多元化应用。

类别：电力现货来源：中国电力报2025-03-28 08:53:47

强化居民供电服务保障，用电营商环境位居全国前列，2024年全省供电可靠率达99.989%，杭州全域供电可靠性达99.999%、户均停电时长缩短至10分钟以内，达到国际领先水平。

类别：售电服务来源：中国电力报2025-03-27 13:22:44

强化居民供电服务保障，用电营商环境位居全国前列，2024年全省供电可靠率达99.989%，杭州全域供电可靠性达99.999%、户均停电时长突破10分钟以内，达到国际领先水平。

类别：能源服务来源：中国电力报2025-03-27 08:49:44

坚持依法监管、为民监管，扎实开展电力领域综合监管和市场监管、供电服务监管、资质信用监管等监管执法行动，全年实施行政处罚案件89起，对违法违规行为坚决抓严抓早抓实，切实维护市场经营主体合法权益、提升民生用能服务保障水平

类别：来源：国家电网报2025-03-25 09:34:31

2024年以来，国网浙江电力试点推行“社网共建”融合服务模式，将供电服务深度融入社区治理网络。电力社区经理与社区电力管家形成合力，实现网格共享、问题互报、服务联动。

类别：智能化来源：国家电网报2025-03-25 09:30:40

要围绕电网规划、电网运维、电网运行、客户服务等重点领域，聚焦细分场景打造特色应用，探索多元模式满足多样需求，为电网安全稳定运行、促进新能源电量消纳、做好供电服务提供“超级大脑”。...，打造供电方案智能辅助编制应用，大幅缩短了办电接电时长，同时也贯通了“i国网”app与微信服务，打造智能客服应用，提供微信查电费、查抢修进度等全天候线上智能化服务。

类别：电力市场化交易来源：电联新媒2025-03-24 17:08:29

三是被聚合资源仅将交易调节权而非资产所有权归属虚拟电厂，其基本供电服务与用电安全仍由其实际接入的电网企业负责，因此在参与市场时被聚合资源、电网企业、虚拟电厂运营商之间的责权利关系容易出现错位。...2022年6月，山西出台了《虚拟电厂建设与运营管理实施方案》，重点规定了虚拟电厂的入市基本流程规范。

类别：电网信息化来源：北极星输配电网2025-03-24 08:40:40

公司基于光明电力大模型构建伴随式工单核查、生成式总结建议、交互式智能问答三大智能体，实现了供电服务工单回复规范性校核、工单诉求总结与建议生成以及供电知识服务智能问答等业务流程的智能化重塑湖南2024年12

类别：微电网来源：电网头条2025-03-21 08:39:52

推广农村供电服务与政务服务共建、共治、共享模式，2025年覆盖全部乡镇供电所。配合做好电力线、通信线、广播电视线安全风险联合防控。做好高标准农田、机井排灌接电服务，结合重要农时开展专项保电行动。

类别：火电产业来源：国家能源局2025-03-19 11:29:49

二是着力提升供电服务水平，持续规范更换智能电表和催缴电费工作流程，增强主动服务意识，提升用户用电体验。...二是河北、吉林等部分地区群众反映供电企业更换电表工作流程不规范、表计校验工作不透明、电表计量存在异常，增加用户用电成本。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2025-03-19 09:32:19

二是着力提升供电服务水平，持续规范更换智能电表和催缴电费工作流程，增强主动服务意识，提升用户用电体验。...二是河北、吉林等部分地区群众反映供电企业更换电表工作流程不规范、表计校验工作不透明、电表计量存在异常，增加用户用电成本。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2025-03-14 07:36:11

99%，为供电服务的高效运行提供坚实保障；他们通过压实“管专业必须管服务”的责任，建立月度例会汇报机制，完善制度规范，不断强化中台支撑，推动营配协同融合，积极拥抱数字化变革，实现供电方案智能编制、异常研判精准高效

类别：售电服务来源：中国电力报2025-03-13 09:46:50

紧盯迎峰度夏、度冬等关键节点，密切监测各地供需形势，加强项目建设、燃料供应、机组出力、供电服务等环节监管，推动各方保供责任有效落实。...深入开展电力市场秩序突出问题专项监管，发现违反市场规则、限制公平竞争等问题338项，针对性印发通知进一步规范电力市场交易行为。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2025-03-11 17:06:58

为使新入职农电员工及早融入各项工作，为广大农村用电户提供更优质、便捷地供电服务，近日，国网涡阳县供电公司在涡阳县安全生产技术培训中心举办了2025年青年农电员工技能培训。...下一步，该公司将持续加强青年员工业务技能培训，提升青年员工队伍整体素质，助力青年快速成长，为做好农村供电服务，助力乡村振兴奠定坚实的人才基础。

类别：能源服务来源：国家能源局2025-03-10 17:42:04

电力市场和供电服务：a501电力市场准入技术要求（包括新型储能、虚拟电厂、智能微电网等新型主体参与市场），a502电力辅助服务市场功能技术规范，a503电力市场数据，a504电力市场交易技术标准和数据接口标准

类别：来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2025-03-06 10:59:27

现在电力供应稳定，供电服务也贴心，我们完全没有后顾之忧，蔬菜大棚四季都能丰收，产量提高了不少！”...党员服务队还深入乡村，为农业用户普及春灌用电安全知识，纠正私拉乱接、不规范用电等行为，从源头上消除安全隐患，为春耕生产筑牢电力安全屏障，助力乡村振兴。

类别：输变电工程来源：国家电网报2025-03-03 09:05:32

坚决夯实“稳”的基础，做好稳改革、稳服务、稳队伍“三篇文章”。稳妥有序推进国企改革、电力改革和内部改革。建设覆盖全过程全环节全要素的供电服务风险防控体系。...坚决巩固“进”的态势，抓好事关经营发展全局的“四件要事”：下好电网转型先手棋，全力做好陕豫特高压直流工程核准开工准备，推动新能源发电有序并网、源网荷储一体化项目规范发展；打赢经营扭亏翻身仗，统筹平衡好关键指标

类别：火电产业来源：国家能源局2025-02-28 17:42:36

二是着力增强供电服务水平，优化更换智能电表、催缴电费等工作方式，推行便捷服务，增强主动服务意识，提升用户用电体验感。...一是严格规范用电报装管理，简化业务受理、装表接电等业务流程，不断提高服务效率，及时解决群众反映问题，提高用户获得电力满意度。

类别：来源：国家能源局2025-02-28 15:50:32

二是着力增强供电服务水平，优化更换智能电表、催缴电费等工作方式，推行便捷服务，增强主动服务意识，提升用户用电体验感。...一是严格规范用电报装管理，简化业务受理、装表接电等业务流程，不断提高服务效率，及时解决群众反映问题，提高用户获得电力满意度。

类别：增量配电来源：赣州市工业和信息化局2025-02-28 08:24:52

抢抓构建全国统一电力大市场机遇，支持龙头供电服务商探索源网荷储一体化、虚拟电厂、智慧电网建设。...按照规范性文件制定程序，现将《赣州市未来产业发展实施意见（征求意见稿）》予以公示，公开征求社会各界的意见，征求意见时间为2025年2月27日-2025年3月28日。

类别：来源：国家电网报2025-02-28 08:24:32

做实做优做强原集体企业，落实“三个全面”工作要求，持续健全“1+n”方案，做到“同质化不是同样化”，全面强化电网建设、运维检修、应急保供、供电服务四大支撑能力，下大决心、花大力气防范“三指定”。...建立全员参与、全过程管控、全业务覆盖的预算体系，做到收入依法合规、支出标准科学、执行规范有序、约束严格有力。融入大局勇挑大梁，在履行“三大责任”上勇于担当。

类别：来源：国网西华县供电公司2025-02-26 09:59:58

下一步，公司纪委将持续加大监督力度 ，紧盯各供电所履职尽责情况，充分发挥纪检职能，深挖供电服务领域风险薄弱环节，严防“四风”等违法违纪情况发生，为推动供电服务提升和电网高质量发展贡献纪检力量。

类别：智能用电来源：山东能源监管办2025-02-26 08:20:43

下一步，山东能源监管办将继续深入贯彻落实国家能源局的各项决策部署，加大监管力度，督促供电企业持续提升供电服务水平，为满足人民群众日益增长的用能需求提供更加坚强的电力保障。...会议强调，各级供电企业要提高站位，切实做好综合监管发现问题的整改工作;要持续加强12398热线新制度的宣贯培训，进一步规范处理行为，进一步提升群众用电获得感、满意度;要认真贯彻落实供电企业信息公开及停电问题常态化治理等有关工作要求

类别：来源：国网西华县供电公司2025-02-25 21:35:15

为强化基层供电所纪律作风建设，近日，西华公司纪委办联合营销部深入乡镇供电所开展明察暗访行动，以精准监督执纪，筑牢基层供电服务的廉洁防线。...通过检查，未发现供电所人员存在迟到早退、脱岗窜岗、酒后上岗现象，业务流程规范，客户咨询投诉及时处理；车辆使用合规，不存在违规吃喝、公车私用等问题；一周一案一析更新及时，为营造浓厚的廉政文化氛围提供一大助力

类别：来源：江苏省盐城供电公司2025-02-13 07:43:38

、非直供小区排查和高校供电服务专项行动等任务，部署解决群众实际用电困难的责任，进一步拉近电力企业与客户之间的距离，以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨。...，使每一个投诉处理环节都有章可循、有规可依，确保监管要求在基层落地生根，为电力服务的规范化、标准化运行保驾护航；同时，他们聚焦民生热点，将电力服务与人民群众的幸福感、获得感紧密相连，精心春节供电保障、中小学空调配备

类别：来源：国家电网报2025-02-10 08:33:33

坚持在为民服务上主动向前。公司党组多次提出供电服务由“用上电”向“用好电”转变，强调要提供便捷、智能、绿色、多元的卓越供电服务。...全力做好重要客户供电保障，重新梳理确认重要客户清单，健全“一对一”服务、“零距离”服务、常态化走访等机制，稳妥推进首都核心区特级客户设备改造。

类别：增量配电来源：电联新媒2025-02-10 08:08:40

供电服务保障压力较大在服务标准统一上，增量配电业务改革试点项目在之前的运营中，各自遵循不同的服务标准和规范。...电网企业接手后，需要将这些服务标准统一到自身的服务体系中，同时对设备型号、管理模式等需要投入大量资源进行改造和优化，确保为用户提供更加优质、高效的供电服务。

类别：能源服务来源：鄂电价格2025-02-08 08:01:58

由于分布式发电项目多为风电、光伏等具有间歇性的发电类型，不能实现对用电客户的平稳、永久不间断供电，电网则始终全天候、全业务环节提供供电服务，承担输电容量备用和兜底供电保障。

类别：能源服务来源：国家能源局2025-01-26 10:20:06

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为8818件、占投诉举报总数的94.47%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...三是加大监管力度，进一步规范用电报装管理，不断强化业扩报装全流程管控，及时完成装表接电。四是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益。