规范供电服务

类别：增量配电来源：漳州市公共资源交易中心2025-01-14 16:40:59

运营内容包括：中标的项目投资人组建的项目公司（以下简称“项目公司”）负责区域内配电网运行和维护，履行售电公司准入程序后，向区域内用户提供各类供电服务和有偿增值服务，包括为非市场化用户提供保底供电服务，承担区域内市场化用户委托的购售电服务

类别：电网信息化来源：中国电力报2025-01-14 10:01:46

2024年年底，广西桂林漓江核心景区近零碳示范区取得基于iso14068-1国际标准的碳中和认证，标志着南方五省区首次实现区域级零碳电力运营和零碳供电服务；南方电网广西电网公司累计与3家高校、科研院所展开战略合作...国家电投集团广西电力有限公司党委书记、董事长赵兰坤认为，桂林零碳绿电联盟的成立，让各参与单位能够共享绿色能源技术与经验，加速清洁能源的开发与应用，助力形成行业内的绿色标准与规范，推动政策制定与市场机制的完善

类别：来源：国家能源局2025-01-10 16:02:57

紧盯迎峰度夏、度冬和重大活动等关键节点，严格执行电力供需“日排查、周报告、月总结”机制，强化安全运行、市场交易、供电服务等环节监管，督促地方和有关能源企业落实保供主体责任。...开展电网公平开放专项监管，重点监管各类主体接入电网流程的规范性、增量配电网与电网互联、电网企业投资建设接网工程、信息公开与报送等情况，督促电网企业严格履行公平开放职责，规范开放服务行为。

类别：电力交易来源：国家能源局2025-01-10 15:51:03

紧盯迎峰度夏、度冬和重大活动等关键节点，严格执行电力供需“日排查、周报告、月总结”机制，强化安全运行、市场交易、供电服务等环节监管，督促地方和有关能源企业落实保供主体责任。...研究建立全国统一电力市场评价体系，推动各地电力市场建设统一规范、公正透明。

类别：发电信息化来源：北极星输配电网2025-01-10 13:21:04

光明电力大模型作为能源电力领域的人工智能“专家”，为电网安全稳定运行、促进新能源消纳、做好供电服务提供“超级大脑”。同时，还通过了中国信通院、电子标准院权威检测，专业能力达到最高等级“卓越级”。...该模型参数可达千亿级别，实现了文字、图片、视频等多形态数据的融合分析，并且涵盖电力行业丰富的数据，以及广泛的标准、规程、制度、规范等经验知识，具有最全、最强的电力专业能力。

类别：售电公司来源：电之视角2025-01-09 08:51:29

若无其他公司承接，电网企业将介入接收，并提供保底供电服务。此举确保了电力供应连续稳定，保护了用户利益。图二、第八章 售电公司信用与监管第八章 售电公司信用与监管，共分五条。...（来源：微信公众号“电之视角”）图一、第三十八条 其他事项本规定明确，因触发保底服务导致的批发合同各方及电力用户损失，由拟退出售电公司承担。此安排旨在维护市场交易公平，保护其他市场参与者利益。

类别：售电服务来源：湖北省市场监督管理局2024-12-30 08:47:04

（四）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等诉求反馈渠道。...第二条 本办法所称供电主体包括依法从事供电业务的供电企业、转供电主体等。第三条 供电主体信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利企的原则，并对本企业发布的信息内容负责。

类别：售电服务来源：国家发展改革委2024-12-25 15:11:11

供电企业开展企业用户用能数据采集及数字化分析，免费提供电能监测、能效诊断、能效咨询等公共服务，线上推送能效账单，实现用能精准分析、节能精准建议，推动供电服务向“供电+能效”服务延伸。

类别：来源：南方电网报2024-12-24 13:51:37

一流供电服务打造一流用电营商环境作为海南自贸港建设的“一号工程”，封关运作推进蹄疾步稳，一个个重大项目建设提档加速。...优质用电服务赢得了用户认可。来海南开办国际学校的有关负责人对陵水供电局客户经理表示：“你们的专业精神和高效服务让我们深感敬佩!”

类别：火电产业来源：国家能源局2024-12-24 11:00:49

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为893件、占投诉举报总数的91.87%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治，强化停电抢修管理，合理规划计划停电，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

类别：来源：国家能源局2024-12-24 10:59:09

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为893件、占投诉举报总数的91.87%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治，强化停电抢修管理，合理规划计划停电，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

类别：来源：国网河南省电力公司2024-12-18 08:05:13

快速抢修、及时复电”原则，充分利用应急发电车、应急发电机等装备，全面做好用户供电服务保障。...春节期间，国网河南电力将严格落实保供电包保制度，加强设备运维和抢修服务，做好春节期间旅游景点、节日集会、大型商超等重点场所供电保障，提前做好突发情况应急准备，充分发挥供电所区位管理优势和村“两委”组织协调优势

类别：智能用电来源：浙江省发改委2024-12-04 09:39:32

二、主要内容以及对比国家政策新增加内容我省电动自行车价费新政主要内容与国家政策保持一致，主要包括四块内容：充电费用实行价费分离，严格明码标价（价费行为）；严格落实有关电价政策，推动电网直接供电服务（电价政策和服务

类别：售电服务来源：浙江省发展改革委2024-12-03 10:32:32

二、严格落实有关电价政策，推动电网直接供电服务居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电，电网企业、物业单位、充电设施运营单位、用户等环节主体间应按居民合表用户电价计收充电电费，报装主体可自愿申请执行峰谷分时电价...电网企业应按照“能改尽改”的原则，对具备条件的充电设施加快改造，尽快实现向充电设施运营单位直接供电；2025年1月1日以后新建居民住宅小区的电动自行车充电设施，原则上应当由电网企业直接供电。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-28 18:10:30

“坐班制”和“派单制”制度，紧抓供电所环境卫生，营造良好的工作环境；五是强化主动服务意识，转变服务观念，及时解决客户用电需求，提升供电服务工作质效。

类别：来源：国网西华县供电公司2024-11-27 20:16:28

西华公司纪委通过持续开展监督检查，积极推进监督工作常态化，旨在营造优质的供电服务质量和风清气正的从业环境，为公司长远发展奠定坚实基础。...监督执纪扎实推进：纪委对供电所的值班人员在岗在位、值班记录、酒后上岗、及时规范填写派工单等进行严格监督，确保工作规范。

类别：售电服务来源：华北能监局2024-11-27 09:12:30

一、当月接收情况投诉举报中，投诉64件，环比增加16.36%，同比减少37.86%，其中：电能质量类15件，同比增加50%；供电服务及服务行为14件，同比减少33.33%；用电报装类11件，同比减少75%

类别：能源服务来源：浙电e家2024-11-18 08:21:41

以“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”为抓手，推动全量业务工单化，构建工单驱动业务配网管控新模式，持续提升配网精益管理和供电服务水平。...同时，明确基于网格评价等级的差异化巡视和检修策略，实施运检服务模式差异化、抢修作业质效标准化、应急保障能力智能化，全面提高配网供电可靠性、服务便捷性。

类别：智能用电来源：国家能源局华中监管局2024-11-14 08:40:25

下一步，华中局将进一步提升监管效能，强化居民供电服务监管力度，持续推进频繁停电治理工作，进一步推动辖区内“获得电力”服务水平不断提升。...发现部分供电企业存在办电“零投资”政策落实不到位、供用电管理不规范、频繁停电整治不力、违规收取基本电费和增加用户成本等问题。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-11-14 07:24:20

为持续提升供电服务水平，改善客户用电环境，盐城滨海供电公司天场供电所开展用电服务进村入户送安全活动，认真检查低压线路、计量装置、漏电保护器等运行状况，对老化进户线提出整改意见，消除安全用电隐患，保障城乡客户用电安全

类别：电网信息化来源：国家电网报2024-11-12 08:45:34

、工单回复规范性核查等场景，辅助基层供电服务员工准确高效完成数据查询、工单质检等操作。...廊坊供电公司供电服务指挥中心员工黄世楼介绍，“应用95598工单录音批量识别场景可以快速完成这些工作，提高了工作质效。”

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-11-07 08:56:33

为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平，增强员工实际业务服务能力，最近，盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训，以优质、方便、规范、真诚的服务，全力打造群众满意窗口

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-11-04 08:00:51

由此，我们要象盐城盐都供电服务中心那样，进一步加强高压开关柜基础知识等运维检修培训，以“重专业提技能”为目标，深入分析员工培训需求，，有针对性地开展素质提升培训，提高安全作业、规范作业、高效作业的能力，

类别：来源：国网西华县供电公司2024-10-31 21:04:47

为进一步规范供电服务人员自用电和临时用电管理，深入整治供电服务领域“小微腐败”问题，进一步提升基层员工优质服务意识，督促基层员工严守作风纪律，认真履行岗位职责。

类别：来源：国家电网报2024-10-24 08:55:52

注重以客户为中心驱动内部变革，以提升供电可靠性、办电便利度为主线，既抓对外服务流程优化，又抓内部作业模式变革，不断提高供电服务满意度。...坚持标准先行，加快研究制定技术标准规范，并推动上升为公司标准。持续加强稳定工作。推进电网稳定全过程管理，成立电网稳定管理领导小组，优化规划工作，构建新型调度体系。

类别：充换电站来源：广东揭阳市住建局2024-10-21 13:44:43

，揭阳市供电局印发了《广东电网有限责任公司电动汽车充电基础设施报装业务办理流程指南(试行)》，简化电动汽车充电基础设施报装业务办理流程，做好电动汽车充电基础设施配套供电服务保障。...二是揭阳市供电局提供优质服务。

类别：电网信息化来源：江门开平市发展和改革局2024-10-21 13:44:17

办法提出，开平供电局负责充电设施配套电网建设、改造和供电服务；积极推动新能源汽车有序充电，提高电网运行效率；为公路沿线和农村地区充电设施建设提供用电保障，提高充电设施的覆盖面；严格充电设施接电环节审批，

类别：智能用电来源：国家电网报2024-10-18 09:02:32

“水电气网”联合服务是国网福建电力全力推进供电服务“高效办成一件事”专项工作的举措之一。...为进一步提升联合服务效率和客户响应速度，5月，泉州市政府出台地方标准《水电气网“全生命周期”联办服务规范》，明确了“水电气网”公共服务流程规范，以及各方职责、办结的期限，促使各公共服务单位“马上办”“简单办

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-10-15 07:57:01

由此，我们要象盐城供电公司供指中心那样，站在客户的角度了解需求，聚焦优化企业管理、推动服务转型升级等重点改革任务，深化构建现代供电报修服务指挥体系，分层分级压实全流程管控责任，实现与客户信息双向互动，保障各级供电服务指挥业务高效规范开展

类别：电力交易来源：电之视角2024-10-12 08:37:10

第三十七条规定，电网企业如果未按照国家规定的电能质量、供电服务质量标准向用户提供供电服务，将依照《电力监管条例》第三十二条的规定处理。...总的来说啊，这个《电力市场监管办法》就是让电力市场更规范、更透明、更高效、更稳定，对大家都有好处，但也得守规矩，提升自己的实力才行。