河南济源供电公司：优化服务 开辟返乡人员用电通道

12月5日，天津市滨海新区的刘先生来到冀北唐山供电公司田庄供电所营业大厅，在供电员工的帮助下使用“网上国网”APP办理了居民用电账户过户业务。唐山市与天津市滨海新区地理位置毗邻，两地跨省（市）就业、务工人员往来频繁，对跨省（市）办电的需求也日益增强。滨海新区供电公司和唐山供电公司聚焦满

“现在，我们到政务服务大厅就能办理工程报审和用电申请，真是太方便了。”8月23日，河北省唐山市海港经济开发区医院相关负责人蔡尚书说。8月17日，冀北唐山供电公司与唐山市行政审批局联合开发的用电联合报装功能在唐山市工程建设项目联合审批系统上线运行。当天，蔡尚书来到唐山市海港经济开发区政务

4月11日，国网辽宁省电力有限公司发布优化电力营商环境“辽·亮”供电服务三年再提升八个方面二十项工作举措，提升供电服务水平，服务辽宁经济社会发展。八个方面内容包括提升“三零”“三省”服务水平、推动高压客户报装提质增速、快速响应居住区充电设施用电报装、提升乡村振兴服务能力、实施供电领

“真没想到，仅仅只提供一张居民身份证就能办理用电业务，现在用电太方便了！”11月14日，太康县某纺织厂负责人张先生对国网河南太康县供电公司开展的“刷脸办”“一证办”服务模式连连称赞。为全面优化电力营商环境，不断提高客户“获得电力”的满意度。今年以来，太康县供电公司全面深化“放管服”改

今年以来，建湖县供电公司深入实施“阳光业扩”服务，全面推广客户聚合、业务融通、开放共享的“网上国网”线上服务平台，加快推进线下服务向线上服务转变，实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”，在盐城市率先实现高压用电业务全程线上办，努力为人民群众提供真诚规范、方便高效的用电服务。

12月2日，国网宁海县供电公司西店供电所营业厅，一个步履蹒跚的老人走进，嘴里还不停念叨着些什么，工作人员见状，立即上前搀扶，并耐心询问。原来，老人先前在银行办理业务时候碰到了繁琐的手续，在安抚好老人情绪后，工作人员帮助老人在自助缴费机上完成电费缴纳等工作。随后，老人一个劲儿对着工作

日前，在打造平安县城的基础，岐山县全面推动平安小区“雪亮工程”（公共安全视频监控建设联网应用工作）建设，岐山县供电分公司急政府所急，开通绿色通道，及时保障“雪亮工程”用电.自上半年“雪亮工程”启动以来，岐山县域治安管理工作成效显著，真正使这项治安监控联网工程惠之于民，得到群众的双

9月18日至20日，第八届中国公益慈善项目交流展示会（简称“中国慈展会”）在深圳举行。国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队以“为美好生活充电为美丽中国赋能”的使命担当亮相展会。中国慈展会是国内唯一的国家级、综合性、国际化的慈善盛会，由民政部、国务院国资委、国务院扶贫办等主办

7月20日上午，家住宁海县跃龙街道宸园小区的林先生在国网宁海县供电营业厅通过“无证办电”模式开通了新家的居民峰谷用电业务。“没想到我17日跟‘百姓事马上办’一反映，你们回复没有身份证，只要到营业厅能通过宁波电子证明共享核查平台，就能办理各项用电业务。这不，我就来办理了，没想还真神奇，

7月8日上午，宝鸡供电分公司总经理蒙小胖一行深入岐山县中心小学高考考点现场，巡查高考保电情况并慰问坚守一线的保电工作人员。蒙小胖首先慰问了考点值守人员，给他们送来了西瓜、饮料等防暑降温品，听取了现场保电人员的情况汇报，详细询问了采取的保电措施、考点电源备用情况及所在馈路、台区的负荷

近日，国家电网有限公司发布了关于全面推广“网上办电”的通告，通告内指出：通过手机登录网上国网App，可办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修、停电信息查询、办电申请、找桩充电、光伏发电及补贴查询等75项用电业务。以下为通告全文：关于全面推广“网上办电”的通告致广大用电客户：为防控

“刚刚在微信群里说我家用电有问题，你们就在这么短的时间内排除了故障，十分感谢你们。”1月13日，在济源梨林南程庄村村民葛天恩地向济源供电公司供电抢修人员感谢着。当天11时左右，葛天恩回到家中准备做午饭，发现厨房没电，合上漏电保护器开关，照明有电，但厨房内所有插座没有电。随后，葛天恩掏

济源克井供电所担负着47个行政村、21438户的供电任务和300余家企事业单位的供用电管理工作。克井供电所遵循“以人民为中心”的理念，以“供好电、服好务”为主线，坚持服务为本、民生为重的导向，内强素质、外塑形象，着力优化服务举措，创新服务方式，定期深入农村及企业检查电力线路及用电设备，开辟

7月19日上午，江苏省农村电子商务服务中心负责人张新民一行，深入到泗阳县新袁新城检查指导电商下乡发展情况。通过对新袁新城新东陶宝、莲藕绿色和稻香飘荡等11家电商下乡服务机构的实地检查认为：新袁新城电商下乡组织构架和供电保障基础扎实，流程顺畅，潜力巨大，可操作性强，应当给予鼓励与支持。

4月10日，国网奎屯供电公司乌苏市电建公司深入35千伏盘四线进行隐患排查，确保线路安全可靠运行。连日来，该公司组织员工对供电线路、基杆塔和变压器及线路通道内的树木隐患进行了排查，并根据线路运行情况，制订了详细的方案，对发现的问题、隐患和危险点进行及时分析、预控和解决，使运维线路和电力设备处于良好状态，疏通了夏季广大用户安全用电通道。

“正在为用电的事犯愁，管电的就到了。这下，咱心里踏实了。”1月6日，在济源市邵原镇金沟村，看到冒着严寒匆匆赶来的两名农电服务人员，刚刚务工返乡的马卫东夫妇十分感动，也让他们在用电方面吃上了定心丸。针对当前春节临近、外出务工人员陆续返乡的现状，济源供电公司坚持“真诚电力、温馨服务”理念，开辟用电通道，实施贴心服务。建立外出务工人员档案，了解客户信息，提前做好室外电力设备的巡视检查工作，对发现的问题及时处理。利用短信服务平台，向外出务工人员发送服务信息，公开报装报修电话，提醒大家返乡后及时沟通，便于第一时间上

5月17日上午，孟州市电力公司总经理薛双勋带领孟源公司负责人深入该市清风路西段，就教育局两所新建学校线路搬迁情况进行走访，旨在主动服务教育建设，助力该市文化事业提速。孟州市电力公司在“一所一企一校”走访中，了解到教育局将要在清风路新建清风小学和清风幼儿园后，便主动与其对接，并迅速制定了可行的线路搬迁及改造方案，计划自投资金10万余元，对10千伏钱唐线线路进行改造，迁移改造线路800余米，新上400伏台区一个。校园未建，电力先行，此举受到园丁们的欢迎。近年来，孟州市电力公司以“为民服务 创先争优”活动为契机