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(三)业务许可方面。部分企业无证或超出许可范围从事电力承装(修、试)业务;部分企业聘用或安排无电工进网作业许可证人员值守、操作配电设备等。
(四)电力安全方面。部分架空输电线路距居民建筑物或林木植被的安全距离不够;部分高压线路跨越房屋,存在安全隐患,架空输电线路或杆塔被损毁得不到及时修复等。
四、投诉举报事项特点分析
从统计情况来看,电力监管投诉举报事项呈现以下特点:
(一)有效信息数量继续呈现较大幅度增长趋势。一是随着电力监管工作的深入开展,电力监管机构进一步加大对违法违规案件查处和投诉举报事项处理力度,特别是今年在全国开展用户受电工程“三指定”和新建机组进入商业运营差额资金分配两个专项治理工作,引起了社会的广泛关注和积极反响;二是世博会、亚运会等重大活动期间,电力监管机构启动了12398热线24小时人工值班制度,受理的咨询和投诉等信息数量大幅增加,及时服务了广大电力用户,有效维护了消费者的权益;三是随着电力建设市场逐步放开和监管工作的加强,社会施工企业参与竞争的意识日益增强,施工企业之间竞争日趋激烈,业务许可和电力市场方面投诉举报有效信息数量也有不同程度的增加。
(二)与群众生活密切的相关投诉举报事项数量呈上升趋势。电力监管机构认真落实“以人为本,监管为民”的理念,近年来不断加强12398投诉举报热线系统建设,着力将12398投诉举报热线打造成实践监管为民理念、服务群众的重要窗口,通过统一热线宣传标识、开展热线覆盖面普查活动,12398投诉举报热线影响不断扩大。电力监管机构认真履行职责,及时应诉和处理了一批群众反映的热点问题,群众寄希望于电力监管机构解决问题的信心不断增强,与群众生活和生产密切相关的供电服务、电价执行和收费、无证施工和电力安全等各方面问题通过12398投诉举报热线等渠道进行反映的数量不断增加。
欢迎拨打12398电力监管投诉举报电话。
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北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024年10-12月有关投诉情况的披露,2024年10-12月,广东电力交易中心通过书面函件、电子邮件等方式收到实名投诉52宗。对于收到的实名投诉,广东电力交易中心主要通过核实有无不良行为、协调投诉双方自行协商及召开协调会等方式对投诉事项进行处
今年元旦期间,国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”,实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标,圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然,它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来,国
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024年7-9月有关投诉情况的披露,2024年7-9月,我中心通过书面函件、电子邮件等方式收到实名投诉30宗。对于收到的实名投诉,广东电力交易中心主要通过核实有无不良行为、协调投诉双方自行协商及召开协调会等方式对投诉事项进行处理。其中2宗经
北极星售电网获悉,广东电力交易中心披露广东电力市场2024年4-6月有关投诉情况,共涉及5家售电公司,投诉事由包括用户投诉与售电公司签订的电子零售合同价格并非自己真实意愿;用户投诉售电公司未按照当年合同约定的结算方式进行结算等。详情如下:
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024年1-3月有关投诉情况的披露。其中涉及用户投诉售电公司以不正当方式取获验证码,签订科技有限公司与线下协商价格不一致的电子零售合同;用户投诉与售电公司签订的电子零售合同价格并非自己真实意愿。详情如下:
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2023年11-12月有关投诉情况的通报,2023年11-12月,我中心通过书面函件、电子邮件等方式收到实名投诉10宗,其中1宗要求对方解除因自身操作失误而签订的合同,4宗属于双方法律纠纷,暂不受理;4宗经我中心协调处理后协商解决,且投诉方已撤销投
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2023年7-10月有关投诉情况的通报。深圳市深电通能源科技有限公司,用户投诉以不正当方式取获验证码,签订与线下协商价格不一致的2023年电子零售合同。详情如下:
一、基本情况2023年8月,河南能源监管办12398热线共收到有效信息1289件,环比增加21.15%,同比减少36.38%。按诉求性质分类,投诉51件,占有效信息的3.96%;举报2件,占有效信息的0.16%;咨询1096件,占有效信息的85.03%;表扬、求助、建议等其他方面140件,占有效信息的10.86%。按反映渠道分类,12398
2023年4-6月,广东电力交易中心通过书面函件、电子邮件等方式受理实名投诉6宗,全部投诉经广东电力交易中心协调处理后均协商解决,且投诉方已撤销投诉,不再纳入通报范围。详情如下:
北极星售电网获悉,广东电力交易中心通报广东电力市场2023年1-3月有关投诉情况,7家售电公司被投诉。详情如下:
2023年1月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息14074件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少14.66%,同比增加16.61%。电力行业排在首位,有效信息数量为8925件,占全部有效信息的63.41%。群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。一、
国家能源局发布2021年第2号公告,决定废止原国家电监会印发的规范性文件28件。国家能源局公告2021年第2号为贯彻落实党中央国务院关于加强法治政府建设和推进简政放权、放管结合、优化服务的要求,营造良好营商环境,我们对规范性文件进行了清理,决定废止原国家电监会印发的规范性文件28件。现予以公告
北极星电力网获悉,国家能源局发布2021年第2号公告,决定废止原国家电监会印发的规范性文件28件。其中涉及与售电相关的文件有,跨区跨省电力优化调度暂行规则、输配电成本核算办法(试行)、东北电力市场总结期间竞价机组电量安排和电费结算方案、发电权交易监管暂行办法、跨省(区)电能交易监管办法
北极星售电网获悉,国家能源局发布2021年第2号公告,决定废止原国家电监会印发的规范性文件28件。其中涉及与售电相关的文件有,跨区跨省电力优化调度暂行规则、输配电成本核算办法(试行)、东北电力市场总结期间竞价机组电量安排和电费结算方案、发电权交易监管暂行办法、跨省(区)电能交易监管办法
国家能源局近日发布了国家能源局2019年第7号文件,决定废止文件114件,保留文件375件,并拟对原国家电力监管委员会印发的文件68件进行修订。涉及输配电、发电、电力节能、电网安全、电力系统信息系统安全、电力设施等领域。详情如下:国家能源局公告(2019年第7号)为贯彻落实党中央国务院关于加强法治
国家能源局近日发布了国家能源局公告2019年第7号,决定废止文件114件,保留文件375件,并拟对原国家电力监管委员会印发的文件68件进行修订。国家能源局拟对输配电成本核算办法、电力二次系统安全管理若干规定以及国网与南网电能交易有关问题等文件进行修订。
党的十一届三中全会以后,中国的电力工业体制进入了改革探索时期。国家电力管理部门经过了哪些变更?咱们一起梳理一下。(来源:电网头条)电力工业部1979年2月,撤消水利电力部,成立电力工业部和水利部,这是我国第二次成立电力工业部。1979年10月,电力工业部领导与全国先进企业代表和全国劳动模范合
近日国家能源局根据《国务院办公厅关于进一步做好放管服改革涉及的规章、规范性文件清理工作的通知》(国办发〔2017〕40号)的要求,对国家能源局、原国家电监会印发的规范性文件进行了全面清理,决定废止文件147件,拟修改文件28件(具体内容详见附表)。[$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]
11月7日国家电投董事长、党组书记王炳华在总部会见巴基斯坦国家电力监管委员会(以下简称“巴电监会”)副主席查塔。王炳华介绍了国家电投在巴基斯坦恰西玛核电站、胡布燃煤发电项目、卡拉奇电力(KE)并购项目、塔尔煤矿技术合作项目进展情况。他指出,作为巴基斯坦最大的外国投资方,国家电投高度重视在
俄新社乌克兰12月16日消息,乌国家能源与公共服务监管委员会(НКРЭКУ,简称电监会)计划于2017年1月下调电价批发电力市场价格10%至1342格里夫纳/兆瓦时(不含增值税),并将于12月20日批准决议。此外,计划从明年4月1日起再次下调5.8%的批发电价至1264格里夫纳/兆瓦时,并维持这一水平至明年年底
2015年4月,国家能源局湖南监管办坚持依法、公正、廉洁、高效原则,严格按照原国家电监会《电力业务许可证管理规定》(电监会9号令)、《电工进网作业许可证管理办法》(电监会15号令)、《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(电监会28号令)等各有关规定做好了各类行政许可审发工作,4月份许可证办理情
在能源法律体系中,最受瞩目和期待的无疑是至今尚未出台的能源行业基本法《能源法》。近几年来,每年两会都有代表委员提出出台《能源法》的议案提案,能源行业要求立法的呼声也一直未中断。自10年前我国启动《能源法》立法工作以来,中国能源的内外部形势出现了诸多新变化,也遇到了新问题,今天能源行
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