兴安电业：以真诚服务换用户微笑

“我们就两个人在家，家里也没开空调，一个月电费怎么可能那么多，你们是不是搞错了？”12月8日上午，国网慈溪市供电公司城区供电中心的台区经理吴贤杰接到了来自慈溪市大新路住户李路章的电话。接到电话后，吴贤杰先安抚了李先生的情绪，然后通过系统调取了最近2个月的用电数据，显示李先生最近每天的

排查电力线路，检测保安器装置，调试用电设施……10月25日，济源玉川产业集聚区，济源供电公司工作人员对集聚区内的企业进行用电隐患排查走访，并仔细了解用电情况，请企业负责人填写调查问卷，对服务质量提出意见。随着天气转冷，气温逐步降低，济源供电公司把确保企业客户“温暖”度冬，作为提升用电

如果不是你们发现隐患并积极处理，后果不堪设想。我代表济源钢铁向你们表示感谢！7月6日，济源钢铁集团有限公司负责人赵红军专程带领人员为济源供电公司送来感谢信，对供电员工真诚服务客户的可贵品质赞赏有加。事情还得回到6月17日晚说起，济源供电公司荆华变电站运维人员在对设备进行高温大负荷特殊

新年伊始，中国新能源行业领军者华锐风电科技(集团)股份有限公司(以下简称华锐风电)再传捷报：继顺利中标中电投投资建设的蒙东协合昆都楞风电场一、二、三期风电运维项目，获得上海东海大桥100兆瓦海上风电示范项目运维服务订单之后，近日河北德和新能源开发有限公司给华锐风电发来感谢信，对华锐风电

笔者获悉：自3.15日宣传优质服务开始向电力客户发放征求意见表，内容主要是评价对供电企业优质服务、行风建设、服务态度、供电部门收费项目、收费标准是否满意等十项总体评价。据悉：郸城县电业局共发放征求意见表150份，截止3月21日，回收率100%，好评率达到98%以上，郸城局针对客户有哪些不满意的选项，特意做了回访，承诺在以后的工作中改正不足，争取让客户更满意，做到早发现问题第一时间解决问题，为广大电力客户提供更加贴心的优质服务。

3月15日，国家电网虞城供电公司客服中心的青年职工们，开展了以“拥抱绿色电能，共享和谐蓝天”为主题的电力宣传活动。他们在各个营业大厅向前来缴费及办理相关业务的用户发放了“使用绿色能源，共享和谐蓝天”、“智能电表入门知识”、“安全用电常识宣传画册”、“电力微信平台绑定有礼”等电力宣传单和便民购物袋、扑克牌等日常生活及休闲小礼品。“您好，这是电力公司的微信二维码，您绑定微信平台成功后，可以参与抽奖活动…&hell

“真是太感谢你们了，我在外打工刚回到家，几年没回郸城县了，没想到，郸城的电力服务这么好，就像是大城市一样……”1月27日，郸城县钱店镇返乡民工李飞激动的说。笔者获悉：原来是钱店镇返乡农民工李飞从北京回来过春节，由于长期不在家，没有通电，当时他就给供电所的值班人员打了电话说明情况，不一会儿，供电所的维修人员就来到他的家里帮忙接通了电。郸城县电业局为让返乡农民工用电无忧，度过一个明亮、祥和的春节。特别制定了多项保供电措施。由于长年无人居家用电，可能导致部分线路、开关等设施老化，影响安全用电。郸城局在全县及

排查电力线路，检测保安器装置，调试用电设施……1月10日，在济源安康蜂业有限公司，2名农电人员一丝不苟的认真劲，让该公司总经理王宪军打心眼里佩服：“以往出故障了，才打报修电话。现在电工师傅主动上门服务，用电方面越来越放心了。”随着冬季用电高峰的来临，河南济源供电公司以“真情度电求发展”为抓手，把确保企业用户“温暖”度冬，作为提升用电服务质量的重要举措，主动上门，前移服务平台，进一步提升服务质量。深入实施企业用电质量“大问诊”活动。

“架设了供电线路，学校新装的电暖设备就派上了用场。冬天老师和学生就不会再象往年那样害怕挨冻了，真太感谢你们了，你们的供电服务真是没的说!”11月7日16时，在黑龙江省牡丹江市马桥河镇山东村小学，该校校长魏延平高兴地对国网牡丹江供电公司马桥河供电所所长温永泉说。马桥河镇山东村小学地处偏僻，往年，学校冬季取暖采用土暖气，供热效果不佳。寒冬时节，学生挨冻一直是困绕学校的难题。今年该学校在当地教委支持下，不但为学校校舍进行了翻新，还为学校安装了电取暖设备。进入11月初，学校翻新工程结束，学校电采暖设备安装到位，可没有进户供电线路，电采暖

“故娘，不好意思，让你久等了，因我一时疏忽，让你陪着我下不了班，真是对不起。”10月9日17时55分，在黑龙江牡丹江供电公司河西供电所营业厅，用电客户赵大娘一边气喘虚虚地对购电员王玉慧表达谦意，一边把购电卡递了过去。“大娘，不用客气，我这就为你办理购电手续。”王玉慧脸上挂着微笑。10分钟后，王玉慧把电费办理好，把购电卡递给了赵大娘。17时10分，快下班了，河西供电所售电员王玉慧忙碌了一天，心想马上就要下班了，得回家给孩子做晚饭。这时，一位50多岁的大娘急匆匆走进营业厅。“姑娘，家里欠电费了，我

9月25日，宁安供电公司通过开展农网工程回头看活动，将农网改造升级工程当作加强作风建设，真诚服务群众的一项功在当代、利在千秋的“民心工程”，深受客户赞誉。农网改造前，宁安地区配电网结构不合理、导线截面细，水泥杆裂纹等严重问题，已不能满足电力生产生活发展的需要，宁安供电公司在农网升级改造工程中，坚持责任到人，各司其职，各部室对口包干，分片负责，不厌其烦耐心细致地上门解释，尽力妥善处理，常常是深夜才回家休息。农网改造技术性能要求标准极高，该公司还强化了细化施工进度，对施工质量检查;施工进度安排，实行全过程闭环管理。网改升级工程落实后

“大爷来我教您下载“网上国网APP，营业厅业务员张琪雅说到,7月3日，国网会理市供电公司独特的微笑服务，赢得了广大市民的一致好评。据悉，电力营业厅能提供如此优质的服务，得益于其严格的培训和管理制度，工作人员在上岗前要接受业务知识、服务礼仪等方面的培训。同时，该公司还定期对工作人员的服务

国能神福（晋江）热电有限公司是2004年建设的“老”电厂，输煤栈桥存在粉尘弥漫、噪声大、人工成本高、严重威胁一线巡检员健康等问题。改造前，输煤系统仍然采用人工巡检的模式，不仅工作劳动强度大，而且工作现场的条件和环境的恶劣，对人身安全和健康一定程度上造成了不良影响。即便如此，当设备出现

据说现在全国储能企业将近9万家，储能概念的上市公司有256家。从宏观上看，储能在新型电力系统中的发展空间巨大，引得各路玩家纷纷进入。从微观上看，上游可能出现的产能过剩，下游没有足够的市场激励导致发展受阻，似乎某些环节已经开始红海竞争。那么储能的产业格局和竞争演化趋势如何？本文主要针对

日前，中国可再生能源学会风能专委会联合远景向行业企业赠送的十万只“微笑口罩”已全部送达一线，有力支持了风电产业链的复工复产。为了解决产业链上下游各环节因防疫物资短缺存在的复工难题，3月16日开始，风能专委会联合远景向行业企业赠送口罩。3月16日首批口罩发运现场远景微笑口罩陆续发运通过提

3月16日，中国可再生能源学会风能专委会接收到由远景捐赠给行业企业的“风能爱心口罩”。捐赠现场，风能专委会秘书长秦海岩表示，风电产业链上下游的生产、建设各环节，因防疫物资短缺还存在不同程度的复工困难。风能专委会联合远景，共同向产业上下游企业捐赠10万只口罩，协助打通复工堵点，尽最大努

2020年3月1日，远景科技集团为抗击全球新冠疫情，15天建成的“远景微笑制造中心”口罩工厂正式投产，将落地三条口罩生产线，其中一条为N95产线，日产口罩十万只，全部捐赠给企业、学校和社区，支持抗疫和全面复工。因为全球疫情告急，远景在满足国内需求同时，也将向日本、韩国等地捐助口罩，助力全球

11月21日在中车株洲电力机车有限公司(以下简称“中车株机”)的车间和测试场，“纪念改革开放40周年——网络名人看湖南”考察团一行见证了中国电车株机发展的璀璨历程，这里是中国最大的电力机车研制基地、湖南千亿轨道交通产业集群的龙头企业，被誉为“中国电力机车之都”。这辆新有轨电车车头酷似海豚

六十年一甲子，我们要将以往攀登的高峰视为奋进的原点，朝向辉煌，不懈前行，让新源精神薪火相传。参与微笑拍摄的小刘激动地说。忆往昔，风雨兼程峥嵘岁月;看今朝，六十华诞新源腾飞。在全体职工艰苦创业、不懈奋斗下，历经一个甲子轮回，华电滕州公司取得了一个又一个辉煌的成绩。为展现团员青年的青

同志，你快给俺评评理，我一个老婆子一个月才能用几度电？4月28日下午三点，一位老太太怒气冲冲地走进苏木供电营业厅，俺家就我一个人，每天连电视都不咋看，前几天去交电费，门口的代收点竟然说这个月俺家用了200多！老太太气呼呼地把缴费册扔到业务台上，脸上写满了不解与愤怒。您好，阿姨，您先请坐

“大爷，天越来越冷了,我们来给您检查一下线路，看看有没有问题。”11月24日，杞县供电局党员服务队走进客户家中，义务检查线路和家用电器。这是杞县供电局开展迎峰度冬“微笑服务”为客户解忧的一个缩影。入冬以来，杞县供电局积极推广“微笑服务”，由党员服务队、志愿者服务队成员组建服务队，对农村、社区实施主动上门服务，征求客户用电意见和建议，及时掌握各类用户用电需求，加农村排灌线路设备的巡查力度，及时排除隐患;实行乡村责任制，畅通乡镇企业项目用电“绿色通道”，在供电方

“你们的服务态度真好，每个人都笑着特别亲切。”5月12号下午，乐先村一位来咨询办理合表电价的李大爷高兴的对营业厅的员工说。李大爷家有两代人住在一起，最近又添了第三代新成员，用电量比较大。他来到营业厅，希望能把阶梯电价改为合表电价。从进入营业厅到办理完全部业务，每一个工作人员都保持着温暖的微笑，细心耐心的为李大爷办理业务、解决问题，让用户体验到了营业厅的优质服务。通过对党的群众路线的学习，大家都充分的认识到，作为供电所的窗口单位，贯彻落实党的群众路线是有重大意义的。落实到日常工作中，优质服务就是最好的体现。营业厅的每一个成员都从最