兴安供电公司：客服中心积极做好营销业务系统切换上线工作

观茶君按：网上流传的国家电网2020年1号文显示，在“推进集团管理体制变革”的重点任务之下，“优化总部架构与权责”“压减总部审批事项，剥离非总部职责，确保总部权责事项清单、授权放权事项清单落实到位”，“继续深化“放管服”改革,实施分类授权放权和分类管控”,已经被明确提了出来。这意味着，

事物的发展是前进性和曲折性的统一。国家电网于近期召开了2019年工作会议，提出了要全力打造“三型两网”企业的要求，但是，今年的工作会议貌似新词很多，在“深化内部管理变革”方面，国家电网提出了全面推进“放管服”改革的要求。国网发展史上的“三集五大”每年年初，国家电网都会召开当年的工作会

观茶君按：本文最早刊于2016年1月13日的“电力法律观察”，并于2017年11月23日修订重发，原标题《当“三集五大”遇上“简政放权”》。现在，差不多三年时间过去了，观茶君发现“三集五大”与“简政放权”冲突的局面并未改变，且有愈演愈烈之势，并在更大程度上导致了电网企业与地方政府之间的不协调。

12月29日，国家电网公司在北京召开优化提升三集五大体系部分大中城市业务集约融合调研座谈会。公司总经理、党组副书记寇伟出席会议并讲话，听取与会单位优化提升三集五大体系工作情况，实地考察了国网北京运检指挥中心、崇文供电服务中心、海淀配网运营指挥中心运作情况。公司副总经理、党组成员王敏主

三集五大是国家电网公司在十二五期间的发展战略中提出的，实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设(简称四化)要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销(简称三集五大)体系，实现公司发展

7月13日，天津城南供电公司变电运维APP实现业务全覆盖运行已满一个月，标志着该公司五位一体标准作业程序APP应用，已经从试点模块阶段转型为全专业全覆盖阶段，由单机离线工作状态转入网络实时同步状态。超前研究明晰管理用力方向近年来，国网天津市电力公司积极贯彻落实国家电网公司工作部署，遵循构

国家电网围绕一强三优现代公司战略目标，按照集约化、扁平化、专业化方向，以集团化运作为主线，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，深化人力、财力、物力集约化管理，推进大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系建设，做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司，为创建两个一流（世界

2009年●1月国家电网公司提出对人力资源、财力资源、物力资源等核心资源实施集约化管理和优化配置。2010年●1月公司提出构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系，推进电网核心业务专业化管理，启动了五大业务体系及相关组织架构研究。2011年●1月公司第二届职工代表大会第六次会议审议通过《

2月25日，山东德州供电公司通信运维人员王宪锐、董晓斐一大早就来到陵县丁庄供电所，对所内通信机房位置、通信接入电源、防雷接地设备等情况进行现场踏勘，为下一步即将全面开展的乡镇供电所(营业厅)通信网覆盖提升工程建设取得第一手资料。乡镇供电所(营业厅)是农村供电服务的一线窗口，随着“三集五大”体系的建成运转，各类业务系统向基层单位全面延伸，乡镇供电所网络带宽需求与日俱增，信息通信专业的支撑作用愈加凸显。近年来，国网山东省电力公司各县公司在推进县域通信网络建设方面做了大量工作，网络承载能力获得一定提升。但由于资金、管理等多方条件的限制

文/ 埃森哲全球副总裁、大中华区资源事业部总裁丁民丞国家电网公司通过长期跟踪研究国际能源发展趋势和领先企业变革经验，结合中国国情初步建成了“三集五大”体系。这一体系集约高效、纵向贯通，明显提升了公司的价值创造和风险控制能力，是国家电网竞争力体系的核心设计。它不仅有助于国家电网公司在能源转型和经济波动新常态环境下持续实现卓越绩效，而且对国内外大型能源企业在管理创新实践中兼顾规模与效益有很大的示范作用。顺势内修 开创先河“十一五”期间，中国面临经济转型与能源安全供应双重矛盾的压力，而国内资源配置与消费需求逆向

2014 年年底，国家电网公司“三集五大”体系全面建成。这个全球最大的公用事业企业完成了一场极其复杂、难度极高的管理变革，度过了极不平凡的五年。国网体改办作为公司“三集五大”体系建设的统筹推进部门，五年间到底做了什么?对这场改革又有怎样的体悟?带着问题，本刊记者专访了国网体改办主任葛国平。重大变革《国家电网》：电力系统被认为是人类设计的最复杂的系统之一，国家电网公司作为运营这个系统的特大型国有企业，这一场管理体系变革是否也格外复杂和艰巨?葛国平：“三集五大”体系建设是全体员工共同参

星星给大家分享了张传名老师的《售电营销十八般武艺》，反响还不错。所以星星在经过张彦老师的同意下，决定将张彦老师的课程——《售电营销三大原则八大技巧》分享给大家！（来源：微信公会号“售电星星”ID：zcm32597作者：张彦）

按照集团、市公司工作要求，凤翔县供电分公司对营销系统、电费管理暨多元化缴费系统和采集系统的登陆账号及管理权限进行排查，清理工作。进一步加强了营销三大系统业务应用系统账号权限规范化管理，力保营销业务操作及数据安全。为安全有序推进该项工作，该公司组织成立专项工作小组，编制专项工作方案

今年以来，国家电网有限公司营销战线坚持以客户为中心、以市场为导向，全面落实公司“三型两网、世界一流”战略目标，大力推进客户侧泛在电力物联网建设，从增值服务、精准营销、风险防控、精准投资、数据社会化共享、精益管理六个供电服务领域深入推动营销数据价值挖掘，以数据驱动营销全业务、全渠道

【神华＋大唐合并的可能性有多大...】电力行业一周要闻回顾(2017.3.27-3.31）相关阅读：【电力上市公司业绩冰火两重天】电力行业一周要闻回顾(2017.3.20-3.24）深度报告丨中国政府遏制煤电高烧的铁腕行动：已叫停140GW煤电项目全球开发中的燃煤电厂装机数量出现了大幅度的下降。2016年1月至2017年1月，

12月5日获悉，国电兰州范坪热电有限公司于近日争得海螺水泥有限公司1.5亿千瓦时大用户直供电量的合作意向，为完成年度生产经营目标奠定坚实基础。为积极适应电力企业改革、开发用电客户、抢夺越来越激烈的电力营销市场，该公司未雨绸缪、及早出手，成立大用户直供电营销团队，深入做好大用户直供电量效

9月16日，由英大传媒集团、国网浙江电力、国网福建电力联合主办的智能电网与能源互联高峰论坛在浙江省嘉兴市召开。论坛围绕能源互联网影响未来、互联网+电力营销服务转型这两个议题，探讨在一带一路战略背景下，全球能源互联与智能电网发展面临的机遇与挑战，展示了智能电网在推动绿色可持续发展和城市

近期有传闻指出，目前已基本明确，电网会将营销部门为主体分拆出来成立国有售电公司参与竞争。独立出来的售电公司或将独立核算，不参与调度、报装和计费以及结算业务。至于公司的具体形态，是以省为独立实体还是全国一家再分子公司，知情人透露均在讨论之列。电网企业目前有50万人的电力营销队伍，在大

火红七月，激情盛夏。7月18日至19日，广东易事特电源股份有限公司(以下简称易事特)隆重召开2015年上半年全国营销工作会议。公司董事长何思模教授、执行长蔡孟君等公司高层以及来自全国各地近300个客户中心的销售精英们齐聚风景秀丽的东莞松山湖总部，凝聚发展共识，共商发展大计。董事长何思模教授致辞

 “造成我国新能源汽车发展滞后的主要原因在于地方保护严重、消费习惯培养不足、购置成本高等三个方面。”2013年，全球电动汽车销量22.6万辆，同比增长74%，其中美国销量14.4万辆，同比增长173%，而中国销量仅1.76万辆，同比增长38%，低于全球平均增速。针对这一现状，赛迪顾问汽车产业研究中心分析师汪家红说。汪家红表示，目前纯电动汽车主要是公交、出租等政府公共领域应用为主，私人领域消费量占比很小，消费者对电动汽车缺乏理解，不愿意轻易尝试新事物，所以需要借助营销模式创新，让消费者更多的来体验纯电动汽车，形成消费的示

为全面推进公司电力营销服务创先工作，真正提高供电服务水平，公司从以下七大方面着手推进电力营销服务创先工作。一是推进客户关系管理能力建设;二是推进客户服务渠道运营能力建设;三是加快客户用电业务办理速度;四是提高服务效率和质量;五是加强故障抢修快速复电协同;六是加强客户问题解决协同;七是加强95598电话工作质量管理。公司市场营销部把这七大方面的工作作为今年创先的重点来抓，我想公司的营销服务工作将会更上一个新台阶。

3月5日，贵州电网公司市场营销工作视频会议提出，2014年将全力做好增供扩销、挖潜增效，以6项重点工作将三大考验逐个击破，深入推进营销一体化管理，持续推动营销创先。2014年，贵州电网面临着三大考验：一是电力供需面临的形势更加复杂;二是严峻的电费回收形势;三是客户服务水平还有待提升。对此，贵州电网公司提出了6项重点工作，以确保全面完成2014年各项营销工作任务，实现经营目标。首先，保障电力供应，全力增供扩销;其次，推进客户全方位服务体系建设，提升客户满意度;第三，强化营销基础管理，提高营销精益化管理水平;第四，强化营销技术进步工作，提高营销信息化水平;