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国网乌兰浩特市供电公司十七项措施全面启动乡镇供电所管理提升工程

2013-09-18 22:45来源:乌兰浩特农电局作者:姜慧清关键词:乌兰浩特农电局供电所管理三集五大收藏点赞

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九是规范农村供电服务行为,整治供电所供电服务突出问题,严格执行收费项目和收费标准,认真履行报装各环节承诺时限,不发生客户工程“三指定”行为。拓展缴费渠道,规范计量装、拆、换作业,切实履行停电告知义务,严格执行催费停电程序和复电时限规定,跟踪供电服务相关舆情动态,及时响应客户诉求。将“大营销”体系向供电所延伸,确保实现标准制度全覆盖,实现对供电所主要经营指标、服务质量指标和关键业务环节可控、在控。强化营配业务协同,实行电力故障“首到必修”。加大培训力度,提高员工队伍业务素质和服务能力。

十是开展供电所全员绩效管理。进一步深化落实全员绩效考核办法,完善管理人员目标任务制和一线员工工作积分制考核模式;强化考核评价结果与薪酬分配、评优评先、职位调整等方面的应用;建立全员绩效管理评估机制,加强绩效考核工作的督导检查。

十一是加强供电所管理人员和技能人员培训。在积极组织开展部门负责人和供电所长培训的同时,紧密结合供电所人员实际,采取集中办班、以师带徒、岗位轮训、技能比武等多种形式,有针对性地开展供电所人员管理标准、业务知识、专业技能等培训,全面提升供电所管理人员的综合素质,不断适应供电所管理提升的需要。

十二是完成业务应用系统全面覆盖。扎实推进我局各类应用的数据共享和业务融合,优化业务流程,减少基层单位重复录入,提高工作效率,提升信息共享水平。

十三是深化信息系统应用水平。完善业务部门主导、信息部门配合,全员参与、齐抓共管的协同机制。规范业务应用操作,强化业务数据治理。加大信息系统应用培训力度,针对岗位工作特点,开展各类知识和应用技能培训。

十四是强化信息安全管控。建立信息系统安全健康档案,组织开展安全培训和隐患排查,重点解决隐性互联网出口、网络边界不清、终端安全防护漏洞、违规外联、弱口令等安全热点问题。开展信息安全保密达标验收,建立信息安全防护常态机制。

十五是加强对供电所层面“国家电网”品牌标识标准化建设的指导,确保标识应用标准、规范;强化对供电所安全生产、优质服务、员工作风等方面的管控。

十六是开展供电所同业对标。依照国家电网公司即将下发的供电所同业对标管理办法,结合乌兰浩特地区实际情况,按差异化原则分类制订同业对标的标准,分层在国家电网公司、蒙东电力公司、兴安供电公司组织实施供电所同业对标,逐级选树标杆供电所。各供电所通过与其它单位横向对标,查找管理短板和薄弱环节,明确赶超目标,不断提升管理水平;在本单位内部纵向对供电所安全、电费、线损、“两率”等关键绩效指标对比分析,严格过程监督及考核奖惩,促进绩效指标不断提升。

十七是深化供电所标准化建设。标准化建设是全面提升供电所管理水平的重要抓手。按照蒙东公司下发的《标准化标杆供电所管理办法》,主要以创建“安全无违章、业绩指标优、专业管理精、品牌服务好、绩效考核严、队伍素质高”六项考核内容为主体的标杆供电所,旨在通过这一载体活动,充分调动供电所抓管理、促提升的积极性,实现供电所管理素质的全面提升。蒙东电力公司、兴安供电公司及该局将分别开展不同层级的标准化标杆供电所选树评比活动,该局将在每年选树的本地区标杆供电所中,采取优中选优、选树精品的形式,确保创建质量,选树标准化标杆供电所,以点带面加强对基础薄弱供电所的帮扶促进,强化各项措施手段,夯实供电所生产、营销、服务基础,实现供电所管理水平平衡发展、整体上台阶。

作者: 姜慧清
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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