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服务温暖百姓 点亮万家灯火——江口供电局闵孝供电所班组文化建设之蜕变

2014-11-03 22:32来源:贵州省江口供电局作者:刘宇关键词:江口供电局闵孝供电所班组文化建设收藏点赞

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在建设服务型班组过程中,该所以以“服务永无止境”的服务理念,制定了班组“三不”承诺:不把矛盾带上岗位,不把情绪带进办公室,不把牢骚带给他人。供电所还在门口设立了“安全用电常识”宣传拦,在收费大厅增设了一台复印机,免费为用户提供服务,赶场天增设收费电脑,缩短用户交费等待时间,强化窗口环境卫生管理,通过优化环境,改善了窗口形象,为用户提供了舒适、快捷的服务。

五保户张为国老人最喜欢赶场天坐在热闹的营业厅,遇见熟人就说“供电所的人态度好得很,平常我耳朵听不见,也没人跟我说说话,赶场天,我就到这里坐坐,随便问她什么都是笑咪咪的,比其他单位的好多了。”

通过开展班组文化建设工作,闵孝供电所的班组管理、作风形象、优质服务等方面工作得到了进一步提升,有力的促进了安全生产和营销管理等中心工作的开展。供电量2013年较2012年同期增长303.95万千瓦时,2014年较2013年同期增长195.82万千瓦时;综合线损2013年较2012年同期增长1.73个百分点,2014年较2013年同期降低1.88个百分点;供电可靠率2014年较2013提高0.59%,2014年较2013年提高1.74%。

该所先后被贵州电网公司评为“工人先锋号”,“优秀平安班所”,共青团江口县委授予“青年文明号”“安全生产青年突击队”,江口县供电局颁发“工人先锋号班组”等荣誉称号。

几年的风雨兼程,该所正在发生质的蜕变。时下,该所规范化建设及“两个创建”工作正在如火如荼的开展,伴着改革开放的步伐,该所将迎来更加美好的明天。

作者: 刘宇
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