来源：西北电监局  2009-05-07

2009年3月6日，西北电监局12398投诉举报热线接到群众举报，反映新疆某电力建设公司无电力监管机构颁发的承装（修、试）电力设施许可证承装电力工程。

来源：华中电监局  2009-05-06

这种不均衡，既是因为华中电监局地处湖北省武汉市，用户对电力监管机构和12398热线认知度较高，也与湖北地区电力企业对12398热线的宣传力度较大，公众参与电力监管意识较强有关。　

来源：电监会2009-04-28

《意见》要求，各部门、各单位要进一步统一思想，不断深化对稽查工作重要性的认识，认真处理电力投诉举报，依法查处电力违法违规行为，积极解决电力争议纠纷，有所作为、敢于碰硬，为推动电力监管工作的深入开展发挥应有的作用

来源：电监会网站2009-04-24

在供电服务方面，电监会检查发现包括办理用电业务超时限、实施停限电未按规定提前公告、故障报修基础管理不规范、未按规定公示“12398”电力监管投诉举报电话等方面问题共37例，目前已完成整改36例，完成率97.3%

来源：电监会办公厅 2009-04-23

在供电服务方面，电监会检查发现包括办理用电业务超时限、实施停限电未按规定提前公告、故障报修基础管理不规范、未按规定公示“12398”电力监管投诉举报电话等方面问题共37例，目前已完成整改36例，完成率97.3%

来源：电监会网站2009-04-23

年度国家电力监管委员会监管职责履行情况。...电监会总监谭荣尧在发布会上介绍了2008年电力工业运行和电力监管工作情况，并就电力监管职责履行情况等方面问题回答了记者提问。

来源：电监会  2009-04-21

对1836件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理435件,占有效信息总量的

来源：西北电监局  2009-04-03

西北电监局于3月13日正式下发了《电力监管投诉举报热线与陕西电力企业客服热线联动办法》。　...，积极与陕西省电力公司和陕西省地方电力（集团）有限公司认真研究分析，并决定建立电力监管12398投诉举报热线与95598、96789两条电力客户服务热线联动机制。

来源：西北电监局  2009-03-18

此次普查将为更加充分地发挥电力监管机构12398电力监管投诉举报热线的监管职能，使广大电力用户的用电需求和意见能够得到及时反馈和处理做好技术保障，从而进一步维护好电力用户的合法权益。

来源：华北电监局  2009-03-09

不仅为各供电企业搭建了一个信息、经验交流的平台，也为电力监管机构提供了一次深入了解企业需求、探察问题的机会。　...会议紧紧围绕扩内需、保增长、促发展这一主题，从供电企业通过配网建设、报装接电、电费回收、技术服务、需求侧管理、保障供应等方面支持企业渡难关、求发展；进一步做好电力投诉举报处理和供电服务工作；加强重要用户供电电源和自备应急电源配置

来源：www.chinapower.com.cn  2009-02-11

为切实抓好当前的抗旱工作，党中央、国务院做出了抗旱夺丰收的工作部署，华北电力监管局认真贯彻党中央、国务院的要求，于2009年2月6日结合华北区域实际，制定了抗旱保电的五项措施，要求辖区各电力企业站在讲政治的高度

来源：华北电监局  2009-02-10

为切实抓好当前的抗旱工作，党中央、国务院做出了抗旱夺丰收的工作部署，华北电力监管局认真贯彻党中央、国务院的要求，于2009年2月6日结合华北区域实际，制定了抗旱保电的五项措施，要求辖区各电力企业站在讲政治的高度

来源：华东电监局  2009-02-03

根据《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》的规定，华东电监局对上海安徽地区263件有效信息中需办理的44件进行了调查处理。　...2008年，华东电监局“12398”电力监管投诉举报热线接听接访上海市和安徽省的总体信息量较去年同期有了3倍以上的增长，这一方面反映了电力监管机构在电力行业监管的社会影响力扩大，大家对12398的认可程度提高

来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-01-19

对8046件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理1154件,占有效信息总量的

来源：华中电监局  2009-01-15

华中电监局加大电力稽查力度，开通12398电力监管投诉举报热线，共收到湖北省174件投诉。按照“公平、公正、合理”的原则，进行依法查处，当年结案率达97.8%。　

来源：东北电监局  2009-01-13

在受理的221件投诉、举报中，东北电监局直接办理100件，这些投诉举报事项的处理均没有超过规定的期限。对不属于电力监管机构受理范围的47件投诉举报，接听人员都能够做好解释，告知不予受理原因。

来源：西北电监局  2009-01-08

　 2008年，陕、宁、青、新四省（区）登录12398电力监管投诉举报热线36263人次。其中，有效信息1357件，与去年同比增长38.75%。...根据电力监管机构投诉和举报处理相关规定，决定受理51件，已办结49件，占受理总量的96.08%。对咨询等其他未受理的事项，均进行了认真答复。

来源：长沙电监办  2009-01-07

四、投诉举报事项受理及结案情况　 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会17号令）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会18号令）的规定，长沙电监办决定受理134件投诉举报事项中的

来源：福州电监办  2009-01-07

根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，福州电监办决定受理其中属于监管职责范围内的46件投诉举报件,办理结案

来源：郑州电监办  2009-01-07

随着电力监管机构工作的不断深入，社会影响力不断扩大，投诉举报的数量也以较快的速度增长，2008年郑州电监办共接到有效投诉举报信息756件，是2007年的将近1倍，这说明电力监管机构的社会认知度有了很大提高