来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施，与此同时，公司严格执行＂你用电、我用心＂青春光明行活动，以人为本人性化科学管理日常工作，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明用语迎接客户...座落在内蒙古兴安盟科右前旗科尔沁镇的老客户张阿姨来到新装修的蒙东电力兴安科右前旗电力公司城区客服中心营业大厅办理交费业务，从排队到离开大厅，仅用了不到5分钟时间，临走时她夸赞说：你们的工作效率真叫一个高啊

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-29

在营业大厅全面推广三语服务站立式主动服务等特色服务。...十分钟轻松缴费业务推广非现金缴费方式。进一步树立和优化办电流程，城区零散居民报装实现一日通。针对保障性住房，全省首推绿标签为民服务创先争优项目，所有流程节点办理时限减半。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-24

家住贵阳市南郊公园附近的王女士不用再跑到营业大厅了，而是在位于南郊公园内曹家斌烟酒店的社会网点轻松的缴纳了电费。为缴电费来回奔波一直是广大市民普遍关心的问题。...近年来，贵阳供电局先后推出了一系列方便、快捷的缴费方式，积极开发非现金缴费业务，实现10分钟交费圈，尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份用电客户群多元化缴费需求。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-24

目前该局有供电缴费服务大厅20个；自助缴费终端6个；以及遍布全旗各个乡镇农贸集市的31个邮政一站通等服务网点。...不断拓宽缴费渠道，创新缴费方式也是敖汉旗农电局加强电费回收的重要举措。进一步巩固发展缴费方式，在全局范围内形成规划科学、合理布局、利用高效的自有营业缴费网络。

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-22

宽敞明亮的大厅，洁白的墙面，醒目的标识，新式的柜台，服务人员一声亲切的问候，一个甜美的微笑，一走进义乌市供电局客户服务中心营业厅就有种如同回到家般的感觉。...整个营业厅的布局和功能的设计，处处体现着人性化、开放式、以人为本的理念，增设了两个引导人员，智能营业展厅以及24小时自助缴费查询的营业厅以满足不同客户的需求。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-17

大厅还设置了24小时自助缴费终端和节能展示区；在大厅休息区设置了手机充电站，免费供急需充电的客户使用；准备了当天的《贵阳晚报》和最新的《贵阳供电报》。...大厅设置了排队叫号系统和客户休息区，客户在等待时，可以观看各项服务措施及服务承诺、业扩办理流程、节能常识等宣传内容。

来源：河南省延津县电业局2013-01-07

，对用户做到早提醒、早催费、早通知，着力构建电费回收的和谐环境；五是不断拓宽缴费渠道，今年城区新增棉东路缴费营业大厅，方便了客户查询信息和缴费，鼓励客户使用网上支付、电子汇兑等电费收缴方式，有效解决了部分客户的缴费问题

来源：河南省潢川县电业局2013-01-07

电费预存本来就方便了我们缴费，现在还有礼品相送，真是划算。12月22日，用户张凯从潢川局营业大厅营业员手里接过刚刚预存电费获得的奥克斯热水煲笑着说道。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-04

1月4日，光山县电业局客户服务中心营业大厅肖映日、卢涛两名客户经理一边维持大厅内缴费秩序，一边对笔者介绍节日期间电费收缴情况。...为方便客户缴费，下一步，营业厅收费班工作人员将立足柜台这块小阵地，通过全力打造十分钟缴费圈，把收好费这个大服务做精做做细，以实际行动贯彻十八大精神，让政府放心，让人民满意。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-24

12月24日，正值缴费高峰期，贵阳供电局城北客户服务大厅内人来人往，与以往不同的是，除了柜台缴费的用户外，平日里不受欢迎的的缴费机前却有不少客户正在工作人员的帮助下尝试使用。

来源：河南省封丘县电业局2012-12-10

同时，有针对性加强服务网点建设，打造10分钟缴费圈和30分钟抢修圈，让客户真正享受到高品质供电服务。...代表们先后来到110千伏娄堤变电站、城区供电所以及营业大厅现场参观调研，并通过查、看、听、问等方式对该局各方面工作取得的成绩给予了高度评价，盛赞电业局是全县企事业单位学习的榜样，是服务社会和企业发展的标杆

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

四是加大抄收人员的责任考核，建立健全电费预警机制和客户信誉档案，积极推广应用高压预付费管理系统和集抄系统建设，完善24小时自助缴费终端，确保电费回收。...六是提高营销管理硬件水平和科技含量，按照国家电网公司b级营业厅标准建设了客服大厅和标准化计量大厅，并配套建设了自动化表库、购置了先进的计量检定设备;为适应未来电力营销发展，建设了24小时智能自助互动营业厅

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

建立电费公开栏、公开举报电话、设置意见箱、向客户发放联系卡，实行抄表到户一张卡，收费到户一张票，宣传到户一张画，让客户足不出户就能掌握电价政策，做到开开心心用电、明明白白缴费，实现优质服务零投诉目标。...从2011年10月到今年3月，标准化供电所终于落成，大院内花草似锦，大厅内窗几明亮、地洁如镜。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-26

在供电营业大厅就可以直接办理银行代扣业务，是贵阳供电局为了提升服务质量，推广快捷、方便的缴费方式，推出的新业务。...在供电营业大厅就可以直接办理银行代扣业务了，不用再跑到银行了，真是方便。11月26日，家住山林路世纪华庭小区的马晓玲在贵阳供电局城北营业大厅缴纳11月份电费时，顺便在大厅办理了银行代扣业务。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

在甘旗卡城区供电所，调研组听取了双语汇报，对该所24小时自动缴费机使用情况进行了详细了解，对于该所实施的一系列便民措施给予肯定。在甘旗卡城郊供电所新建营业大厅，对该供电所创一流工作进行全面细致地了解。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-30

一、是全面做好应对低温大雪天气各项准备工作，营业缴费大厅铺设防滑地毯及雪天路滑指示牌二、组织相应人员进行计量设备及抄表集中器检测，加强重点用电用户、重电设备的监视检查工作，严密监视设备覆冰雪情况，发现问题及时处理

来源：河南省太康县电业局2012-10-30

太康电业局25个供电营业厅担负着全县23个乡镇30余万客户的电费收缴任务，一些偏远的村庄距离营业收费大厅10余公里，缴费非常不便。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-30

据悉，今年年初以来，牡丹江电业局从完善营业厅硬件设施、业扩报装流程、电费电价、抢修环节、文明用语、服务规范等方面入手，对大厅服务窗口员工提出了五做到：一是完善营业厅硬件设施，提供明确清晰电价公告，真正做到方便客户缴费

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-30

记得月末结账日那天，来大厅缴费的顾客非常多，每一个收费窗口前都排起了长队，我负责引导一部分顾客在自助缴费机上进行电费缴纳，其中的一位顾客在我的引导下缴纳电费成功后，发现自己的钱交错了住户。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-10-16

两个月来，在公司客户营业大厅内，前来咨询阶梯电价问题和缴费的人员一直络绎不绝，营业人员不厌其烦地积极引导和做好政策解释工作，使广大居民用上放心电。