来源：ofweek2015-12-23

打给95598注册开通短信提醒服务吧。在北京地区，把自己的客户编号、智能电表表号、手机号等信息告诉热线值班员就能注册，供电营业窗口也可以申请开通短信提醒业务。...那很可能是液晶显示屏故障，请拨打95598报修。如果智能电表出现其他故障，也可以拨打95598报修处理。7，如果房屋转让，智能电表怎么过户？

来源：忻州新闻网2015-11-23

国家电网公司掌上电力手机客户端应用(以下简称掌上电力app)是继实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站后，公司为客户提供的拇指生活体验电力服务平台。...掌上电力app主要提供居民用电相关服务，包括我的用电95598服务及个人设置等应用功能。

来源：中电新闻网2015-11-19

在发生停电后，不少居民拨打了供电热线95598求助，但经过供电部门了解，由于历史原因，这些居民小区都是住宅楼，供电设施产权均为全体业主或者房开公司，而供电局只是售电的主体，本身对小区设备不具有所有权。

来源：华东电力报2015-11-05

据了解，以往居民拨打95598热线，由国网(南京)客服中心汇总故障信息，再将信息传至松江供电热线支持组，随后工作人员根据故障地址通知全区的抢修班。...10月27日早8时许，上海市松江区民乐二村一用户家里突然停电，住户于先生立即拨打了95598电话报修。没用10分钟，松江供电公司的抢修队就赶到了现场。我们这个老小区，电力设备经常出问题。

来源：齐鲁网2015-11-04

定期汇总分析95598热线、12398电力监管热线、行风在线、市长公开热线、消费者热线 5个渠道反映的热点问题，查找服务工作中的差距和不足。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-09-29

热线畅通，值班人员24小时侍命，为客户提供优质、快捷的服务。...所有值班人员要认真填写值班日志及相关记录，交接班时带班人员必须在场，办好相应的交接手续，保持值班工作的连续性;四是实行值班零报告制度，通过局与域协同办公流程实时报告安全生产、营销服务、涉电舆情等情况;五是确保95598

来源：国网北京市电力公司2015-09-28

足不出户24小时购电、可解燃眉之急的应急送电、过节不打烊的营业网点、有备无患的电费充值卡、随时为客户服务的95598热线在中秋、国庆佳节来临之际，国网北京电力备足节日购电、用电攻略，通过微信公众号、官方微博等渠道向社会推送

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-09-22

同时，该公司还要求对通讯光缆进行特别巡视，确保95598热线畅通，值班人员24小时待命，为客户提供优质、快捷的服务。

来源：北极星售电网2015-08-26

掌上电力是继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外,国网为广大电力客户提供的又一种随时随地全新的拇指生活体验。...4、在线客服：提供自助客服和热线直拨两种方式。5、网点导航：可进行周边营业网点及指定营业网点的快速搜索。6、停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息。

来源：能源局江苏监管办公室2015-08-26

3、12398公示情况监管，重点是是否按照要求对12398热线进行了公示，公示位置是否合理。...2、投诉举报处理情况监管，重点是12398、95598投诉举报事项的受理、处理情况，客户回访处理满意率情况等。

来源：国家电网报2015-08-21

为畅通客户反馈渠道，国网吉林电力要求所属各单位加大95598宣传推广力度，严查规避和绕开95598热线服务电话行为，并强化95598知晓率提升指标管理。

来源：国家电网报2015-08-17

点击热线直拨，还可直接连通95598人工客服热线，极大丰富了客户体验。...如今，北京地区的掌上电力已经具备支付购电、用电查询(包含电量电费查询、交费购电记录查询、电费余额查询)、网点导航、服务定制(app信息推送、短信服务、电费电子账单)、停电公告、在线客服(包括自助客服、热线直拨

来源：北京青年报2015-08-06

8月5日，北京青年报记者从国网北京市电力公司获悉，今起连续两个月，北京将集中推行约时更换智能电表服务，居民可以通过拨打95598热线、登录国网北京官方微信免费申请在自己方便的时间进行换表。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-08-04

二是利用电压监测装置、用电信息采集等系统，结合公用变负荷实测和历年95598热线平台反映的低电压情况，对台区负荷增长态势进行分析和预测，建立"低电压用户"档案库;根据台区低电压特性，按照轻重缓急排序，制定里程碑计划

来源：亮报2015-07-29

通过掌上电力app可实现家庭用电数据集中管理，一个注册客户可绑定访问多套住房的用电情况，经注册客户授权后也支持家中多个家庭成员或租户共同访问家中用电数据，支持代交电费及异地交电费;也可点击热线直拨，直接连通...95598人工客服热线，让客户体验真正意义上的多元化不间断的贴心服务。

来源：国家电网报2015-07-20

当天，松江高温酷热，位于松江新桥镇泗泾南路255弄133号的鼎富科技有限公司于傍晚拨打95598热线报修，反映企业办公楼一到四楼停电，疑因电路故障造成中央空调和部分办公设备损坏。...谁知，等抢修人员一走，该公司值班人员便数次拨打95598投诉，称因供电质量差才造成中央空调等设备的损坏，要求供电公司给予赔偿。

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

四是12398公示情况监管，重点是是否按照要求对12398热线进行了公示，公示位置是否合理，对部分地区12398热线知晓度情况委托第三方开展调查。...二是投诉举报处理情况监管，重点是12398、95598投诉举报事项的受理、处理情况，客户回访处理满意率情况等。三是投诉举报事项调查，重点是对有关12398投诉举报事项进行调查处理。

来源：国家电网报2015-07-10

通过95598、12345、12398热线等渠道，建立客户服务痕迹管理数据信息库，及时掌握客户用电需求，全面分析区域性诉求、反复诉求、敏感客户、热点诉求，有效进行事前预防，提前主动介入，提高处理效率和质量

来源：国家电网报2015-07-03

截至今年6月底，国网山东电力通过营业厅、95598热线、网站等渠道，累计接受与分布式电源并网有关的咨询业务4973件，累计受理分布式电源并网报装业务890户。

来源：黑龙江晨报2015-06-25

服务平台与12398能源监管热线和各地12315市长热线联动。...尽力降低客户投资成本;各地市、县供电公司进一步提升办电效率，减少办电申请材料，精简办电业务流程，优化现场勘查、装表接电环节模式，缩短办电时限;进一步畅通供电服务渠道，建立客户办电申请就近办理、代理和预约机制，将供电95598