来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

那年，国网公司提出了实施塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程的3年规划，而这项提升工程的重点建设都在营销服务的窗口，如何提升服务质量和服务水平？是李莉当时思考最多的一个问题。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-24

深化国网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，全力打造供电服务品牌；三是继续落实基建为生产、生产为营销、营销为客户、机关为基层服务等四个服务机制规定，以内部互相服务，协调配合，确保对外服务的优质高效

来源：新右旗电力公司2012-09-22

9月22日新右旗电力公司广大干部职工认真开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程宣传活动，旗相关部门领导应邀参加了开幕式。...本次活动以95598光明服务工程、你用电、我用心农村安全用电强基固本工程、农网改造升级工程、为民服务、创先争优活动、党员服务队三亮、四进活动为宣传重点，向广大客户展示近年来，公司在优质服务、安全供电、品牌树立

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-19

为深入推进国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，提升局窗口人员的服务能力和服务水平，义乌市供电局特聘请厦门英斯捷培训机构的高级讲师为局13个营业厅共计33名窗口人员进行了为期两天的培训。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-14

科左后旗农电局开展创先争优活动以来，依托为民服务创先争优活动，全局干部职工认真履行供电服务承诺，巩固塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程成果，实施95598光明服务工程，开展三亮、三比、三评活动

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

结合农电局开展的塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题，以提高两率水平为目标，不断提升服务品质、提高服务质量，展现服务风采、打造服务文化，推出了有特色

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-27

同时建立健全抢修服务机制，实施了95598光明服务工程，并结合赤峰电业局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，切实解决客户用电难题，有效提升优质服务水平，树立了国家电网公司品牌形象。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-24

乌兰浩特农电局扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合农电局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题，以提高两率水平为目标

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

今年以来，巴林左旗农电局扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合赤峰电业局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

据了解，海盐供电局结合班组实际，该局认真开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，以红船服务为载体，打造品牌营销。...据悉，品牌型营销服务工作的开展，有力地提升了海盐供电的服务水平。到发稿至。该局已多次获得上级部门的表彰。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-07-20

今年以来，牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动，认真贯彻落实关于专项行动的部署要求，结合呼伦贝尔供电公司塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，不断提升服务品质、提高服务质量

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-07-19

结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，组织团员青年走向街头，深入社区，向客户讲解业扩报装、故障报修抢修流程，解答客户咨询，增进客户对供电服务工作的认识和理解;积极开展公益活动，几年来，先后在心系灾区

来源：河南省郸城县电业局2012-07-18

为进一步推进国家电网塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，全面贯彻你用电、我用心服务理念，该局以角色转换的思维定式，站在客户的角度认真梳理供电服务工作中存在的薄弱环节和突出问题，消除影响供电服务质量的各种隐患问题

来源：浙江省萧山供电局2012-07-16

针对迎峰度夏和防汛防台的严峻形势，下阶段，该局还将继续实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程暨浙江电力春风行动，深化优质服务无投诉竞赛活动。...7月16日，从萧山供电局传来喜讯，该局获评2012年全国电力行业用户满意企业。这是继获得全国用户满意企业称号之后，该局在供电服务方面取得的又一项殊荣，同时也是杭州地区唯一一家入选的供电企业。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-12

对阶梯电价执行情况进行跟踪，建立居民阶梯电价执行报告制度，制定应急预案，快速应对和处理突发事件;进一步加大对你用电，我用心供电服务提升活动的开展，协助用户进行用电分析，引导居民用户科学、合理用电，使居民用户享受到更贴心的真诚服务

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-06

以为民服务，创先争优、争创四强党组织，争当四优共产党员活动为载体，把创先争优活动与供电所实际工作紧密的联系在一起，开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，曾多次受到国家电网公司、东北电网公司、蒙东电力公司的表彰和奖励

来源：河南省新乡供电公司2012-07-03

新乡公司成立太行红党员服务队，在创先争优活动中坚持为地方经济社会发展服务的宗旨，深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推广你用电，我用心、让声音微笑等传播口号，着力办好为民服务十件实事提升责任央企形象

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

一、落实新的三个十条，争创群众满意窗口大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，主动接受政府监管和社会监督，努力实现服务无违章目标，保持行风建设的领先地位。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-06-26

会议要求以工作效能大提升、工作作风大转变、服务质量大提高、发展环境大改善、项目建设大提速为目标，强力推进效能建设，迅速掀起一场整风肃纪、破除陋习、强力持久的效能风暴，为供电服务工作提速增效提供坚强保障。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-06-19

检查组以听取工作汇报后，深入营销部、电费管理中心、计量中心、杜拉尔供电所等单位检查营销安全管理、基础管理、供电服务提升工程、电费回收、低压线损、计量、项目建设等工作开展情况。