来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-11

为了方便客户，营业厅配置了触屏查询系统，营业厅也实行了双屏服务，弥补了在初选标准化供电所时的不足之处。三是基础管理标准化。...二是硬件设施标准化。在创建标准化供电所的基础上，花灯供电所对本所营业厅、办公室、工器具室、备品备件室等功能区域进行了全面整理，并且正确应用了解国家电网标识，对办公设备统一配置，办公物品定置摆放。

来源：商洛供电局洛南分局2011-09-22

连日来，商洛供电局洛南分局三要、景村、永丰、石门、麻坪供电所房屋建设、营业厅改造等工程正在紧张施工，这是我局2011年标准化供电所环境整治工作全面开展的一个缩影。...标准化供电所建设是该局2011年的一项重点工作，环境整治是标准化供电所建设的一项重要内容，该局领导高度重视，安排专人负责2011年标准化供电所的环境整治工作。

来源：福建省松溪县供电公司2011-09-21

此外，检查组还到该所管辖的区域，进行实地查看10千伏及以下线路设备安装、检修、运行维护、用户的用电设施等情况;现场查看营业厅基础设施、工器具室等。对供电所日常工作中不足的方面进行了细心地指导和建议。...9月19日，标准化供电所验收组由林文宗为组长一行10人，代表省公司对松溪郑墩供电所创建标准化供电所工作进行全面检查验收考评。

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

该方式不仅在一定程度上缓解了营业厅集中交费压力，还极大地降低了因欠费停电而导致的客户投诉。...区别于传统的按月发行催电费工作模式，日电费催费系统在集抄系统和sg186营销业务应用系统基础上，能够实时计算客户电费余额并实行短信催费，能够将发行、催费、交费、服务等分散的资源进行有机融合，达到实时电费透明化、服务行为标准化

来源：宁夏电力公司2011-09-16

电网统一视频监视平台的建设，在视频资源统一管理、共享及接口标准化的基础上能够有效解决多设备、多系统的融合、消除信息孤岛、有效利用网络带宽、降低系统安全隐患、减少后期维护成本等视频监视领域亟须解决的问题；...目前，宁夏电力公司视频监控应用建设已形成覆盖变电站监控、营业厅监控、调度中心监控、机房监控等多个业务场景的视频监视应用。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

该方式不仅在一定程度上降低了催费员工作难度，缓解了营业厅集中交费压力，而且通过这种人性化的服务方式，还极大降低了因欠费停电而导致不应有的客户投诉。...日电费催费系统是在集抄系统和sg186营销业务应用系统基础上，黑龙江电力公司研发的一套能够实时计算用户电费余额实行短信催费系统，能够将发行、催费、交费、服务等分散的资源进行有机融合，达到电费实时透明化，服务行为标准化

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

该方式不仅在一定程度上降低了催费员工作难度，缓解了营业厅集中交费压力，而且通过这种人性化的服务方式，还极大降低了因欠费停电而导致不应有的客户投诉。...日电费催费系统是在集抄系统和sg186营销业务应用系统基础上，黑龙江电力公司研发的一套能够实时计算用户电费余额实行短信催费系统，能够将发行、催费、交费、服务等分散的资源进行有机融合，达到电费实时透明化，服务行为标准化

来源：淳安县供电局2011-09-08

目前，淳安局6个供电营业所依据《标准》全面完成了营业厅的装修整改工作，无论是硬件还是软件都有了较大的提升，为进一步强化标准化营业所常态管理，巩固标准化供电营业所建设打下了扎实的基础。

来源：贵州电力新闻2011-09-02

目前，该局已完成业扩、95598、营业厅、抄核收、抢修五项业务的规范化、一体化作业表单、流程及制度建设，共制定10个管理办法，46个业务流程和作业指导标准，下阶段将进入成果落地、实质性实施阶段，同时将开展线损管理...、需求侧管理等九项基本业务的一体化、标准化建设，在营销业务规范化、标准化的基础上开展营销稽查、监控和风险管控体系建设，力促营销一体化成果落地。

来源：浙江省电力公司2011-09-01

随着国家电网标准化营业厅的推广应用，一批24小时提供业务办理、自助查询、自助缴费服务的智能电力营业厅将在金华地区陆续投入使用。...经过2个月的建设，武义县城壶山24小时自助营业厅于近日正式启用。

来源：中国江西网2011-08-30

2011年8月17日上午，崇仁县供电公司在家领导班子参加了揭牌仪式，并组织各供电所所长和相关职能部门负责人进行了现场观摩，参观了礼陂中心所装饰一新的营业厅、文化宣传走廊、安全工器具室、办公室、视频会议室...8月17日，崇仁县供电公司首家标准化农村供电所礼陂中心供电所正式揭牌，从此以一种崭新的姿态呈现于用电客户面前，这是该公司切实加强班组达标建设所带来的结果，也意味着该公司供电所规范化管理迈上了一个新的台阶

来源：辽宁辽阳供电公司2011-08-27

8月22日，辽宁辽阳供电公司整修后的武圣路营业厅正式投入使用，标志着该公司55家二级营业厅的标准化建设工作顺利完成。...标准化营业大厅客服登记室窗口与营业窗口相邻，方便动迁清户和更名业务的办理。服务人员也由原来的2人增加至4人，竭诚为每位客户提供热情、优质的服务。

来源：黄梅县供电公司2011-08-26

验收组一行先后到五祖供电营业所、分路供电营业所现场进行检查指导，逐一检查了四库（即三级表库、安全工器具库、施工工器具库、备品备件库）、三班（即营销管理班、配电维护班、计量稽查班）、两室（即24小时抢修值班室、资料室）、一厅（即营业厅

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

按照国家电网公司《标准化营业厅建设手册》要求，制定了创建改造工作计划，细化供电所管理标准与考核标准，定期考核供电所各项指标，及时反馈存在问题并督促整改，对整改情况按季度实施效益挂钩，确保供电所标准化工作常态化

来源：中国江西网2011-08-24

8月17日，崇仁县供电公司首家标准化农村供电所礼陂中心供电所正式揭牌，从此以一种崭新的姿态呈现于用电客户面前，这是该公司切实加强班组达标建设所带来的结果，也意味着该公司供电所规范化管理迈上了一个新的台阶...当天上午，该公司在家领导班子参加了揭牌仪式，并组织各供电所所长和相关职能部门负责人进行了现场观摩，参观了礼陂中心所装饰一新的营业厅、文化宣传走廊、安全工器具室、办公室、视频会议室、娱乐活动室、员工厨房等场所

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-22

为使窗口更美丽，宁海供电局将对十七个供电营业所全面铺开营销标准化礼仪落地辅导，通过专业培训的训练，使窗口人员的言谈举止更加规范，对群众的服务更加温馨。...为使各细节执行到位，宁海供电局制定了服务违章记分办法和奖惩规定，除了每日通过视频监控督促检查外，每月到局属各营业厅现场检查一次，每季度召开优质服务专项会议，进行检查通报和事件分析，高压态势使营业厅服务环境日趋规范

来源：虞城县供电有限责任公司2011-08-15

公司发挥典型引路的带动作用，树立城郊乡供电所为标准化标杆供电所，通过以点带面全面提升标准化水平。...按照农电标准化建设要求，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，设置了营业厅、训练场等各个专业的功能区域，使各功能区设置更加合理、清晰。五是全面优化节能降损管理。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

规范服务用细节呈现真诚爱心 这个局营业厅窗口人员在每天列队晨会中把“礼仪操”推行到将窗口的标准化礼仪动作和行为规范固化，让文明、规范的服务礼仪融入到营业厅工作人员的日常生活，在推行文明用语中，她们并未满足于来有迎声

来源：牡丹江电业局2011-08-04

完善营业厅功能设置，规范营业窗口服务，推进供电服务进社区活动。召开客户座谈会，增进理解与沟通。 三是主动服务社会，促进经济发展。为重点工程全程提供“绿色通道”服务。...不断提高供电服务标准化水平。优化和完善供电服务品质评价指标体系，发挥评价结果的作用，实现供电服务管理精益化。坚持100％回访，坚决杜绝客户工程“三指定”现象。 六是加强用电检查，确保客户安全。

来源：中国网2011-07-26

圆满完成珠江花园智能小区及两个智能化营业厅的建设目标，为广大电力客户提供更加优质、高效、快捷的服务。 四、加强安全生产管理，确保实现“六个不发生”。...安全是最大的效益，认真开展夏季特殊时期特别安全活动，重点加强施工现场安全，积极消除主网设备隐患，努力提升高危及重要客户标准化管理水平，全力实现迎峰度夏期间“六个不发生”目标，确保实现全年安全生产目标。