来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-28

此外，该公司简化办电手续和业务流程，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务，跟踪做好电力保障工作。...该公司围绕项目规模、负荷需求和用电轻重缓急，坚持每个项目建立服务档案，严格落实客户经理制，专人负责联系，动态掌握项目实施情况和用电动态，构建“一对一”机制，及时提供电力保障，促进重点项目落地实施，特别是对省市重大项目

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-24

近一个月来，该公司已办理群众临时用电业务261例，解决农业灌溉用电方面的技术问题300多个，发放宣传资料1.2万份，积极助力农业丰收粮食安全。（李建国）...济源供电公司及时跟进用电需求，切实当好“电管家”，为农田丰收粮食安全提供优质电能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-23

针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，深化“放管服”改革要求，积极落实“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信、网上国网等预约办电渠道，认真落实网格化客户经理制度，全面提高办电工作效能...6月20日，济源供电公司以中心供电所为单位，组织人员对郊区客户进行走访，宣传夏季供用电形势，结合群众用电需求优化和改进服务举措，持续提升优质服务水平，为客户度夏用电提供保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-22

，贴心办理用电事项，确保客户需求及时响应、用电业务随时办理，实现客户业务咨询、受理、办结“免跑腿”。...针对乡村振兴进程中产业项目多、业扩报装多的情况，该公司优化业务办理机制，建立“直通服务”模式，立足一村一微信群、一村一服务电话、一村一客户经理的“三个一”原则，坚持“线上+线下”相结合，提前做好用电业务对接

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

四是在营业厅设立学雷锋服务岗，积极靠近并主动联系用户，对前来办理用电业务的群众热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，进一步提升窗口服务水平。...六是强化培训打造“高效窗口”，加强业务培训，全面提升窗口工作人员综合素质、能力和服务意识，激发员工的工作热情和工作的主动性，推动优质服务再上新台阶。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

今年以来，已高效办理用电业务1200多次，解决客户用电事项702例。...围绕农村种植、养殖和农副产品加工，济源供电公司建立“一对一”服务机制，构建用电咨询、业务办理、装表接电等“一站式”保障机制，持续提高服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求

来源：首都电力交易中心2021-05-25

2)提供属地供电公司出具的“市场化用户用电业务完成情况说明”盖章版或符合市场化用电条件的说明；2．客户编号删减涉及过户、减容、暂停、销户等用电业务变更的，需提供属地供电公司出具的“市场化用户用电业务完成情况说明

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

该公司围绕大岭风电和北山光伏发电等22个新能源项目，主动对接，制定专属服务台账，跟进客户需求，做到一个重点项目一个服务方案、一个专业团队、一套保障措施，高效做好用电业务办理相关工作，并主动给客户工程提供技术支持...济源供电公司结合新能源产业分布情况，建立网格化服务机制，帮助客户检查用电设施，加强风险防护，提高设备运行可靠性；开通24小时服务热线，就近就地解决客户用电事项，促进新能源项目健康发展。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-18

“您看这个图标就是网上国网，只要用手机号登陆就可以了，这样您以后在家就可以轻松缴费、查询用电信息、办理用电业务。”党员服务队队员唐永顺在化隆县德加村推广“网上国网”时向留守在家的客户尕臧吉说。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-16

；开展“安全用电宣传进大集”，向赶集村民发放宣传资料，接受用电业务咨询，现场指导客户利用“网上国网”app办理用电业务；针对老弱病残等弱势群体，该所还推出了“我跑你不跑”服务举措，实行“家门口”办理用电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-14

该公司围绕“办实事解难题”，聚焦可靠供电、便民服务、用电业务办理等内容，采取工作调研、走访群众、组织客户座谈交流等方式，精心梳理32项群众急难愁盼事项，建立专项台账，落实交办、督办、办结销号闭环机制，以社会认可...、用电难题高效解决。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-12

图为5月11日，该公司天坛路供电营业厅工作人员在为客户办理用电业务。（卫凯）

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-05-11

考虑到客户的情况，业务办理完成后，唐薛还耐心指导客户熟悉“网上国网”app的其他功能使用方法，方便客户自行通过手机客户端完成用电业务办理，避免客户往返营业厅的麻烦。...“这个选项我们要选三相低压，不是选三相表高压”了解到客户的情况，唐薛就指导客户在“网上国网”app上重新填写低压非居民新装用电业务申请，录入业务相关信息和资料，顺利完成新装业务办理。

来源：北极星输配电网2021-05-07

“十四五”时期，公司将努力实现市场规模和效益有较大增长；形成高压（超特高压）业务、配 用电业务、新能源（综合能源）业务、国际业务、投资及金融业务“5 大核心业务”；推进实施党建 引领工程、技术创新工程、

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

四是在营业厅设立学雷锋服务岗，积极靠近并主动联系用户，对前来办理用电业务的群众热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，进一步提升窗口服务水平。...六是强化培训打造“高效窗口”，加强业务培训，全面提升窗口工作人员综合素质、能力和服务意识，激发员工的工作热情和工作的主动性，推动优质服务再上新台阶。

来源：北极星电力网2021-05-06

“一次都不跑”服务模式，全流程压缩用电业务办理时限，全面提升用户“获得电力”指数，为郑州航空港区优化营商环境、招商引资提供了源源不断的生机与活力。...兴港电力定将以此荣誉为新起点，继续加速电网建设布局、加大新业务领域拓展、加强新能源综合应用，增强企业核心竞争力，深化企业发展软实力，用高质量的发展业绩为郑州航空港区经济腾飞作出更大贡献！

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

针对客户用电业务办理，该公司围绕“阳光业扩”要求和“三零”...结合电力设施布局、区域交通条件、设备检查运维难易程度和客户数量等，合理做好“网格化”站点设置，每个网格设置一名台区经理，负责该网格电费回收、运维抢修、办电业务对接和装表接电等事宜。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-17

在此基础上，创新思路，拓展路径，采取常规服务和特色服务相融合，对每个项目进行分析评估，认真结合所在区域公共电力布局、地理地貌特征和电力需求特点，量身定制供电服务保障方案，从电力政策法规解读、用电业务办理说明...济源供电公司认真开展用电需求调研，主动与政府相关部门和各乡镇沟通，认真了解乡村旅游项目实施情况和用电动态，建立专项服务台账，注明每个项目的开工时间、建设节点和用电规模。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

今年3月份以来，该公司应用“三主动、六个零”模式，开展便民服务556项次，办理高低压用电业务229例，均实现了优质高效的工作目标。...，加强电力设施排查和客户走访沟通，做到用电需求早知晓、早服务，办电业务早受理、早办理，用电隐患早发现、早处置。