来源：北极星输配电网2021-05-07

“十四五”时期，公司将努力实现市场规模和效益有较大增长；形成高压（超特高压）业务、配 用电业务、新能源（综合能源）业务、国际业务、投资及金融业务“5 大核心业务”；推进实施党建 引领工程、技术创新工程、

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

四是在营业厅设立学雷锋服务岗，积极靠近并主动联系用户，对前来办理用电业务的群众热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，进一步提升窗口服务水平。...六是强化培训打造“高效窗口”，加强业务培训，全面提升窗口工作人员综合素质、能力和服务意识，激发员工的工作热情和工作的主动性，推动优质服务再上新台阶。

来源：北极星电力网2021-05-06

“一次都不跑”服务模式，全流程压缩用电业务办理时限，全面提升用户“获得电力”指数，为郑州航空港区优化营商环境、招商引资提供了源源不断的生机与活力。...兴港电力定将以此荣誉为新起点，继续加速电网建设布局、加大新业务领域拓展、加强新能源综合应用，增强企业核心竞争力，深化企业发展软实力，用高质量的发展业绩为郑州航空港区经济腾飞作出更大贡献！

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

针对客户用电业务办理，该公司围绕“阳光业扩”要求和“三零”...结合电力设施布局、区域交通条件、设备检查运维难易程度和客户数量等，合理做好“网格化”站点设置，每个网格设置一名台区经理，负责该网格电费回收、运维抢修、办电业务对接和装表接电等事宜。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-17

在此基础上，创新思路，拓展路径，采取常规服务和特色服务相融合，对每个项目进行分析评估，认真结合所在区域公共电力布局、地理地貌特征和电力需求特点，量身定制供电服务保障方案，从电力政策法规解读、用电业务办理说明...济源供电公司认真开展用电需求调研，主动与政府相关部门和各乡镇沟通，认真了解乡村旅游项目实施情况和用电动态，建立专项服务台账，注明每个项目的开工时间、建设节点和用电规模。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

今年3月份以来，该公司应用“三主动、六个零”模式，开展便民服务556项次，办理高低压用电业务229例，均实现了优质高效的工作目标。...，加强电力设施排查和客户走访沟通，做到用电需求早知晓、早服务，办电业务早受理、早办理，用电隐患早发现、早处置。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-08

抗疫期间，红旗供电所几乎全员在岗，为避免客户现场办理用电业务交叉感染风险，他们大力宣传指导用户进行线上缴费和网上业务办理；每日一巡做好各定点医疗机构及重要疫情服务点位安全用电检查及可靠用电保障工作；为电费下发失败的客户提供上门补写卡服务

来源：南方监管局2021-04-06

按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）规定，结合2020年用户“获得电力”优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限

来源：南方能监办2021-04-06

按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）规定，结合2020年用户“获得电力”优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

此外，济源供电公司积极拓展业扩报装渠道，采取营业厅办理、网上办理和电话办理相结合，打造高效便捷的用电业务办理平台，把工作质量和效能纳入“零容忍”考核的一项重要内容，加强监督检查和问责督导，着实提高效率效能...期间，济源供电公司按照“网格化”区域划分和职责分工，组织人员深入田间地头，加强用电情况巡视，跟踪解决群众用电难题，同时做好电力设施保护政策宣传和安全用电知识普及，引导客户安全、规范、科学用电，对发现的违规违约用电行为当场予以纠正

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：大洋网2021-03-30

特别是在粤东西北农村地区推行100千瓦以下小微企业低压接入“零投资”，用户无需花费一分钱即可办理用电，为农村小微企业节约了成本。同时，用电业务均由客户经理全程跟踪，乡村用电服务体验进一步升级。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-29

，严格按照相关规定处理；对临时用电超过期限的认真做好政策解读，根据客户实际进行销户处理或按照规定办理正式用电业务。...同时，紧密结合“三电三进”活动和春季安全大检查契机，向群众讲解用电行为规范、办电业务流程和供电服务承诺，积极打造健康有序临时用电环境，为居民用电提供优质服务。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-26

临时党支部书记李晓说，重点项目办电涉及外围电路改造、客户工程验收、用电业务办理和装表接电等一系列环节，人员和技术力量分散，工作效率难以最大化。...针对济源种子繁育、高山蔬菜、优质烟草、富硒林果、生态养殖等12个农业经济产业带、50个特色产业示范基地，按照“1+1”“1+n”原则，让党员与产业单位结对子，用电需求及时响应、业务精准对接、服务随时到位

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

在做好上门服务的同时，济源供电公司还积极推广“网上国网”app，倡导企业用户线上办理用电业务，通过实施内转外不转的服务机制，为企业提供“一对一”用电服务，在及时响应企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度

来源：中新网2021-03-22

贵州电网公司实现新装、增容、更名、过户等22项用电业务“网上办、掌上办”，让客户“一次都不跑”。2020年互联网业务办理比例达98.5%，同比提升14个百分点。...2020年全省低压非居民（小微企业）、高压单电源客户平均接电时间分别降至3天和37天，用电业务办理时间比国家标准缩减50%、41%。办电更省心。

来源：南方电网报2021-03-16

“既不用跑营业厅，也不用自己花一分钱，网上办理用电业务真方便。”中山市民卢先生通过“南网在线”app报装90千伏安的制造业普通工业用电，从提出申请到完成接电，仅用了一天半时间。...目前，南方电网公司积极拓展“互联网+”办电服务，用电报装22项业务均可线上办理，粤港澳大湾区网上办理率达99%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-16

，每个服务队3至4人，由台区客户经理和技术骨干组成，配备装备、工器具和相关资料，通过供电服务“直通车”的方式，主动上门办理产业项目发展用电事项，做到用电需求及时响应、用电业务精准对接、用电事项随时办理，

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-15

积极宣传安全用电、节约用电和电力法律法规知识，推广“网上国网”手机客户端，指导客户线上办理各项用电业务缴费方式、解读现行电价及电费政策红利，讲解用电过程中维护消费者权益的知识，同时为电力客户提供用电咨询

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-15

此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理