来源：河南济源供电公司2011-09-23

，及时了解用电动态，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，并与客户建立一对一联系制度，跟踪做好电力保障工作，为产业集聚区发展用电开辟绿色通道。...施工现场负责人刘顺平边向笔者介绍情况，边提醒施工人员注意安全，保证质量。

来源：遵义供电局2011-09-22

日前，贵州遵义网城区供电局组织营销服务人员走进辖区用电客户当中，对因旱造成供电影响的客户进行上门走访服务，广泛收集客户意见建议，分析当前面临的电力供应形势，指导客户合理用电、错峰用电，现场为客户用电设备开展了义诊服务

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-19

基于这些情况伊敏供电局立刻启动供电服务应急预案，组织6名营销支部党员及2名职工于9月15日、16日两天时间加班到23时完成了408住户建户及录入工作，同时抽调窗口服务人员延长工作时间为通大小区住户开辟了绿色购电通道

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

要靠熟练的业务知识和高超的服务技能，才能让客户得到高质量的服务。随着电力事业的发展和改革深入，要求窗口服务人员不断更新知识，随时掌握新规定、新政策。...作为一名直接为客户服务的窗口服务人员，她时刻告诉自己：我个人的一言一行代表的是企业的形象，为用户服务首先要调整好自己的心态，即使面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户，也要牢记用户就是上帝的服务理念

来源：陕西省电力公司新闻中心2011-09-16

要积极开展青年文明号素质提升活动，提高青年文明号服务人员的业务能力、服务能力、沟通协作能力和应急处置能力，引导公司系统青年文明号集体有所学、有所比，全面推进青年文明号创建工作。...活动期间，陕西省电力公司团委还将开设陕西省电力公司95598光明服务青年文明号示范行动官方微博，组织建立各级青年文明号微博群，引导窗口服务岗位一线的青年集体运用新媒体延伸服务领域、拓展服务渠道、提供优质服务

来源：中国传动网2011-09-15

按照项目合同要求，今年8月7日，公司的售后服务人员到达项目工程现场，进行系统安装调试。调试期间，参调的工作人员克服工作强度大、时间紧、天气恶劣等种种不利因素，顶风冒雨，昼夜奋战，积极投入调试工作。

2011-09-14

谈起营销服务信息管理系统运行后带来的好处，宝鸡局广大营销服务人员都露出了灿烂的笑容。 目前，该系统在宝鸡局运行非常良好，并得到了广大干部职工的信赖。...对于每一项客户业扩报装业务，该系统都从受理申请、答复供电方案、用电变更等各环节都明确了时限、落实了人员责任，大大提高了工作效率。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-09-13

，对客户服务中心和供电所服务人员进行文明用语培训，通过增设便民设施、客户意见簿，及时了解和解决客户提出的问题，树立了企业优质服务的良好形象。...公司在加强企业管理同时注重人员素质培培训。公司十分注重创一流与实际工作相结合，按计划规范修编公司三大标准等规章制度，形成用标准管人，用流程管事的管理理念。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-08

为了保证电网、设备安全、稳定、健康运行，今年公司投入大量资金对所属两条35千伏线路及35千伏巴彦塔拉变电站进行设备改造，新建两座35千伏变电站，进一步改善基层牧区的电压质量;对客户服务中心和供电所服务人员进行文明用语培训

来源：河南济源供电公司2011-09-07

济源供电公司在最短时间内受理报装申请，要求技术服务人员深入企业，对线路走向、用电负荷及配套建设重新进行勘测和核准，并对用电方案作重新评估。...他说，有市政府的优惠政策，有优质的电力服务做保证，企业发展前景定会芝麻开花节节高。

来源：新乡供电公司2011-09-02

在窗口部门开展党员先锋创评活动，制定严格的考评机制，以党员个人德、能、勤、绩综合表现为依据，开展双十先进典型人物评选，为岗位业绩优、工作作风实、群众评价好的党员颁发先锋奖牌；在营业大厅设立群众评议栏和意见簿，征求群众对公司服务人员工作作风建设的意见和建议

来源：萧山供电局2011-09-01

引导员的设立，不仅方便了客户，也让窗口服务人员尝到了甜头。自从有了引导员后，虽然8月的业务量比7月增加不少，但业务办理时间平均缩短了2分钟，当月的客户满意度评价更是环比提高了3个百分点。...为了方便客户办理业务，萧山供电局仿效银行营业厅的工作模式，推出引导员服务项目。所谓引导员服务项目，是指客户走进营业厅后，由指定的客服人员引导，在最短时间内办理用电业务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

为全面提高营销窗口服务人员的服务技能和业务水平，通辽库伦农电局以蒙东公司客户服务专业调考为契机，根据蒙东公司客户服务专业调考材料，对全局窗口人员34人进行了培训，并在蒙东公司调考的同时，对没有被抽调的人员进行了专业考试

来源：牡丹江电业局2011-08-29

近日，来自10个基层代表队的30名参赛选手参加了我局举办的2011年供电服务技能竞赛。本次竞赛通过理论考试、个人展示和抽签竞答的形式，充分展现了供电服务人员的服务礼仪形象和奋发向上的精神面貌。

来源：辽宁辽阳供电公司2011-08-27

服务人员也由原来的2人增加至4人，竭诚为每位客户提供热情、优质的服务。另外，营业大厅还增设了触屏查询系统、休息坐椅、叫号机、便民伞和atm自助交费机，确保顾客舒心交费、及时交费。...辽阳供电公司以为民服务 创先争优为主题，统一从购电环境、人员配置及硬件配置上进行全面改进，努力为客户提供温馨、舒适、快捷的购电环境。

来源：牡丹江电业局2011-08-26

二十年来，小区的物业服务人员换了一批又一批，但是他们为业主服务的精神没有变，精细、热情工作态度没有变，充分体现了小区物业员工高尚的精神境界和默默无闻的无私奉献精神。...他们视业主为亲人，想业主之所想，急业主之所急，全心全意为业主服务。谁家的管道漏水了，谁家的门铃不响了，他们都及时通知修理人员，在第一时间内解决问题，为业主排忧解难。

来源：遵义供电局2011-08-19

在抗旱一线，该局各县供电局纷纷成立抗旱保电小分队，并开辟抗旱用电绿色通道，配足值班及抢修服务人员，保证工器具及材料充足，及时处理农业抗旱排灌用电故障报修。促进抗旱用电报修服务提速、提效。...与此同时，全力以赴做好抗旱救灾供电服务工作，确保农田灌溉、人畜饮水、农资生产用电。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-08-19

8月18日工作间隙，河南省获嘉县供电有限责任公司对窗口服务人员进行礼仪培训。...该公司延伸窗口功能，不但将三尺柜台作为客户办理业务的窗口，更将其打造为传播和辐射国家电网文明形象的重要阵地，倡导用心服务，真正使你用电，我用心的服务理念深入人心。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-18

该局迎峰度夏保电服务人员以郑重的签名，激昂的决心，牵手迎峰度夏保电工作，约会夏季用电高峰，为全县用电客户送去悉心的服务和夏日的清凉。...事实上，面对高温高负荷天气，该局调度通信值班员、输变电人员和应急值班人员等全体保电人员也都没有睡过好觉。骄阳颂光明7月28日这天，热浪滚滚，气温接近40度。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-08-16

图为8月14日上午，站集供电所红马甲服务队两名工作人员在该镇西南街的辛卢氏家中进行走访的场景。