来源：南方电网公司2008-05-27

南方电网第一间24小时自助服务营业厅近日在广州市荔湾区投入运行，用户可随时办理用电申请、缴纳电费、业务查询等各种业务，这是南方电网“金牌服务迎奥运”活动中推出的一项贴心服务。 　　...开闭幕式等重要时段 将实施特级保电 　　南方电网公司表示，做好奥运保供电是重要的政治任务，奥运期间南方电网将突出保证居民生活和重要用户的用电，及时处理投诉，化解供电矛盾。

来源：山东电力集团公司2008-05-20

会议表彰了2007年度“管理精细化标杆班组”，现场参观了烟台供电公司管理精细化标杆班组。...青岛供电公司、临沂供电公司、烟台供电公司及泰安供电公司营销部营业厅、电建一公司丰汇设备技术公司结构车间等介绍了本单位、本班组开展竞赛活动的经验和成果。（陈儒群崔浩杰） 　　信息来源：山东电力集团公司

来源：国家电网报2008-05-12

这缩短了居民与供电营业厅的距离，更拉近了客户与供电企业的距离。 　　在电力社区共建活动中，由社区客户经理把供电企业与用电客户联结起来，更好地体现了供电企业以人为本的理念。

来源：国家电网报2008-05-12

供电服务进万家 　　长期以来，基于营业厅、95598客户服务热线和抢修班组的供电服务体系，网点偏少，主动服务能力不足，无法满足居民客户日益增长的服务需求。...她把记者带到办公室的一台电脑前说：“现在，如果想知道家里的用电量、交费情况，不用去供电营业厅，在社区办公室就可以查询了，非常方便。还有社区道路两旁的科普知识宣传栏，都是共建后，供电企业帮着建设的。

来源：安徽省电力公司2008-05-09

　　安徽滁州供电公司供电短信服务已于今年元月1日正式开通，为使此项服务得到广大客户的认可、接受，并为客户带来方便、快捷的用电信息服务，该公司以多项措施促进此项工作的开展。 　　...随着订阅客户增加，将进一步减轻前台营业厅、后台“95598”的工作压力，促进电费回收工作，提高客户对公司的认可度及满意度。（李华东） 　　信息来源：安徽省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-05-08

走出营业厅，供电大楼一层西有一个二十四小时自助缴费厅。这个营业厅是有来历的。...他还借用了“态度决定一切”来说明泰安供电公司的工作。用心工作、用心把握、用心落实，养成研究问题的习惯，在泰安供电形成了一股风气。 　　

来源：安徽省电力公司2008-05-08

同时，滁州供电公司每年都会对表现优异的“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”、“青年岗位能手”进行评选和表彰，并将国家级青年文明号——凤凰路供电营业厅、国家级青年安全示范岗——调度室、全国知识型职工和省级青年岗位能手

来源：宁夏电力公司2008-05-07

重点检查了各供电局95598供电服务热线受理客户报修环节、抢修到达时间、营业厅到岗情况和服务质量等内容。...为多方位了解服务状况，检查组还分别向营业厅服务人员与客户发放了《供电员工随机调查表》和《供电服务随机调查表》，调查服务人员对优质服务政策的掌握程度，客户对供电服务的满意度。 　　

来源：天津市电力公司2008-05-05

　　经各级工会评选推荐，天津市总工会申报，中华全国总工会批准，天津市电力公司总经理、党委副书记李晶生荣获2008年全国“五一”劳动奖章荣誉称号；天津滨海供电分公司客服营业厅荣获2008年全国“工人先锋号

来源：中国电力新闻网2008-04-16

家住长江路12―6号的市民，3月底到新区营业厅交费时，发现2个月用电1486度，怀疑家中电表有毛病，社区客户经理在验表正常后，上门帮助找原因，发现该居民家中的热水器、电脑、电视机等24小时处于打开或待机状态...，提高社区居民客户供电服务的质量和效率，形成社区供电优质服务的长效机制，同时加强与社区的信息、情感的沟通，营造和谐的供用电氛围。

来源：中电新闻2008-04-16

这天，国家电网公司在北京朝阳供电公司营业厅举行了"金牌服务迎奥运"启动仪式，部署了以"保奥运供电，创金牌服务"为主题的"金牌服务迎奥运"工作。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-14

目前，全省各供电（营业）所全部达到规范化供电营业所标准，各城区供电营业厅全部达到规范化供电营业窗口标准，95598电力服务热线服务范围覆盖全省。

来源：国家电网报2008-04-14

陈进行一行出席了当天下午在天津公司城西供电分公司营业厅举行的天津公司“金牌服务迎奥运”启动暨纯电动公交车捐赠仪式。...不仅要做好奥运赛事举办城市和奥运场馆的供电保障工作，还要面向全网全社会落实供电保障要求，做到全公司一盘棋，确保奥运供电万无一失。 　　

来源：国家电网报2008-04-10

湖墅南路供电营业厅由湖墅南路营业室和“阿斌”电力服务队组成，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能国家级示范供电营业厅。...目前，全省各供电（营业）所全部达到规范化供电营业所标准，各城区供电营业厅全部达到规范化供电营业窗口标准，95598热线服务范围覆盖全省。

来源：昆明电监办2008-04-08

本次检查采用了自查与抽查相结合的形式，通过听取汇报，召开用电客户座谈会，走访农村用户，实地检查95598呼叫中心、营业厅、业扩报装中心、地调、县调、变电站、抢修班等场所的形式，查阅了大量资料。...供电可靠性有待提高；二是大工业客户较少，客户工程规模小、数量少，难以吸引到有实力的施工企业参与客户受电工程市场竞争，供客户选择的设计、施工企业有限；三是县级供电公司的管理水平、人员素质还有待进一步提高。

来源：中国电力新闻网2008-04-03

该省政府还规定，供电服务企业必须在供电营业厅张榜公布收费项目和标准、服务内容和服务承诺，接受群众和用户的监督，以前省内各地制定的供电服务收费项目和标准一律停止执行。

来源：中国电力新闻网2008-04-03

与会代表现场参观了泰安供电公司中心营业厅和岱岳供电部下港供电所。

来源：山东电力集团公司2008-04-03

与会代表现场参观了泰安供电公司中心营业厅和岱岳供电部下港供电所。（崔浩杰） 　　信息来源：山东电力集团公司

来源：国家电网报2008-04-03

　　3月28日15时，福建厦门富山好又多商场人山人海；中山医院急诊室手术正在进行；莲花路口，在信号灯的指示下，车辆有序通行；建设银行营业厅，工作人员正在为客户办理业务……突然，灯光熄灭，停电了！ 　　...应急预案启动后，在厦门市应急指挥中心的统一指挥下，全社会各部门快速出击，组织电力抢修、保证重要客户供电，疏导指挥交通，疏散人流密集场所人群……16时7分，厦门电业局负责人向应急指挥中心汇报：“我市重要客户已恢复供电

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

开展“真诚服务、岗位创新——争创国家电网公司第二届供电‘服务之星’劳动竞赛。...加强安全供电应急管理体系建设，完善信息报送和快速响应机制，提高应对恶劣天气及其他原因造成供电突发事件的应急处理能力。