来源：云南省宣威供电公司2013-12-02

此外，检查组还随机选择用电客户进行宣威供电有限公司客户满意度测评，以确保优质服务工作落到实处。...此次检查通过明查暗访，通过对营业厅现场检查、查阅业扩报装资料等形式，对各供电营业窗口服务、供电服务承诺兑现、业扩报装、电力故障报修、电价执行、电费收缴和用电管理、95598客户服务的响应速度等进行检查。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

她们通过亲切的声音，向开封供电区广大用电客户传递真情。你是否在微笑，电话的那端看不见，却听得见。在一次客户服务培训课上，老师的这句话给金话筒服务队队员们留下了深刻的印象。...金话筒优质服务队担负着开封市区及郊区34万用电客户的业务受理、故障保修、信息查询、投诉举报等多项服务。每天18时至22时用电高峰时段，热线全线开通。现任队长李海英已经连续9年在岗位上迎接新年了。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

该公司零距离服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高，彰显了国家电网高度的社会责任感。服务扎实 团队精干这个公司的员工用心服务讲扎实，团队精干客户赞。...长期以来，该公司员工忙于学习本职工作及优质服务相关内容，不论到该公司的哪个业务班组，或你拔通哪个班组的电话，每个员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让你满意而来高兴而归

来源：贵州省江口供电局2013-11-30

会议对冬季供电安全生产工作进行了全面部署，为保证配网安全入冬，江口局官和供电所采取了多项控制措施：一是以设备处缺为重点，消除设备缺陷和隐患，提高设备的正常运行，确保迎峰入冬;二是加强对大用电客户、当地政府机关及企事业单位用电设施的安全供电可靠性的排查

来源：贵州省江口供电局2013-11-30

供电所是我们乡镇接触过的服务最好的部门啊供电局提前进行电网规划，主动服务地方经济，尤其是对工业园区的建设提供了可靠电力保障行风监督员们对江口供电局在服务地方经济、服务广大用电客户、抗击自然灾害保障电力供应等方面所做的工作和取得的成绩予以了充分肯定

来源：贵州省江口供电局2013-11-30

做好营销专业各项工作，抓好电量、线损率、电费回收以及优质服务等方面的工作;抢修工作方面要加快抢修的速度，以最短的抢修时间挽回停电带来的损失，抢修要做到随叫随到;加大员工优质服务的培训和考核力度，加强优质服务管理，为广大用电客户提供最优质的服务

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

时至农忙和取暖期到来，该公司检查组还认真检查了所属各单位值班、营业服务等情况，要求各单位增派值班力量，所有人员24小时保持通讯畅通，遇有故障抢修，要快速反应，迅速处置，确保全旗广大用电客户安全优质用好电

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

其次，该所根据用电客户的实际情况，从合理用电、经济用电、优化方案、有序用电等方面出发，推出了有针对性的服务机制，为客户提供专业的帮助和咨询。

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-28

据悉，大龙供电所在创建廉洁高效、为民服务活动中，认真践行清白做人干净干事的廉洁理念，努力拓展服务领域，丰富服务手段，以优质高效的服务赢得了广大用电客户的赞誉。

来源：贵州省遵义供电局2013-11-28

加快建设便民电费代收网点，切实解决城乡居民用电客户交费难问题，缩小城乡电力服务差距，实现城乡电力服务均等化。与此同时，理顺电网管理体制。...力争到2020年建成智能、高效、可靠的绿色农村电网，更好的保障农村居民生活用电，解决农业生产用电问题。

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-28

与此同时，该局将停电公告以多样化形势呈现，通过网站公告、广场显示屏公告、小区张贴公告、专变客户短信通知等方式让广大用电客户在第一时间内了解近期停电相关事宜。...并在停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取零点作业法等，尽量避开用电高峰时段。为有效减少客户停电时间，该局还积极向铜仁供电局申请开展带电作业。

来源：安新县供电有限责任公司2013-11-27

今年来，安新供电公司开展进企业送服务、进乡村送安全、进社区送保障、进校园送关爱、进家庭送温馨四进四送活动，以实际行动为用电客户提供了保姆式服务，开展企业文化四进四送，向居民宣传电力法规和用电安全知识，发放征求意见卡

来源：贵州省荔波供电局2013-11-25

，通过连日来的沟通，为了尽快落实居民用电客户在办理新装、变更用电业务时，能同时办理电费银行代扣相关手续，切实提高荔波县城5万余居民用电客户非现金交费率，节省路费、滞纳金和来回缴费时间，从而通过银行代扣或网银支付方式

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

、锅炉房提供设备检测、运行咨询等服务，并与用电客户建立应急联系机制，制定详细的应急抢修员，24小时做好应急抢修准备。...为解决用电问题，10月份，承担该工程建设的国电豫源发电有限责任公司向济源供电公司提出用电申请。

来源：大江网-江西日报2013-11-22

刘涛：我一直在上海和浙江从事太阳能光伏发电工程服务，去年回江西创业，从事光伏工程设计，但因为居民家庭光伏发电的配套政策不完善，业务非常少，一年只有两三户，都是用电价格较高的商业用电客户。...而且，我家的用电量较大，一年约8000度。按照我省阶梯电价计费标准，年用电量在4200度以上的，电价为每度0.9元，我现在家庭用电是自产自销，节省了阶梯电价这部分的支出。

来源：河南省商丘供电公司2013-11-21

11月20日，河南商丘供电公司技术人员走访开发区内的重要用电客户，帮助排查电力安全隐患，规避安全风险，确保企业冬季用电安全。...开展重要客户用电检查，减少外力破坏停电事故，切实消除高压客户的安全隐患，为电力客户安全生产和电网的安全运行奠定坚实基础。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-11-18

以认真落实的工作作风换取人民群众的信赖和支持，要把电力企业的各种承诺，不折不扣的反馈给用电客户。...为了做好供电企业安全生产管理工作，首先必须做好员工的安全教育和培训，坚决杜绝员工进行违规操作，落实安全责任制;其次是不断完善组织措施，重新规范下户的电路电线，提高客户用电的安全系数。

来源：中国电力新闻网2013-11-15

双方将共享传输管道或杆路资源，双方营业厅点相互开放共享，扩充企业社会服务渠道，实现对用户的高质量服务，提升双方企业的社会用户满意度，并联合推出手机支付电费业务、电费实时查询业务和停复电通知业务，便于为广大用电客户提供及时

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-15

该公司通过走访客户和召开行风监督员座谈会，主动征求社会各界意见和建议，针对用电客户缴费问题等诉求，认真落实，不断改进，受到了社会各界和广大客户的认可。...该公司深入开展县供电企业和供电所管理提升工程，想为客户所想，急为客户所急，积极为客户提供方便快捷的办电环境，增设服务网点，拓宽电费收缴渠道。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-14

瑶山供电所管辖的供电范围分布两省三县，直接面对的用电客户大多为农村用户，由于他们缺乏用电常识，安全意识淡薄，长期存在用电不安全现象，给供电企业安全生产、客户用电安全带来极大隐患。