来源：萧山供电局2011-02-27

据了解，2010年是萧山供电局的“职业技能年”，该局累计组织技能培训和比武42次，涵盖变电运行和检修、主配网线路工作、供电服务技能等各领域，全局1000余名员工参与了“学练比”活动，实现了人人参与、人人过关

来源：浙江省建德市供电局2011-02-24

创建“满意基层站所”活动是新形势下加强行风建设和优质服务工作，树立供电服务品牌的新要求和新举措。...一直以来，该局以加快电网建设步伐、满足客户用电需求、提高服务质量为立足点，不断提升企业服务形象建设、员工服务技能建设、窗口服务环境建设。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

四是服务人员应认真履行电力员工行为规范，确保不发生一起媒体曝光供电服务事件或供电监管事件。通过公司到营销部到客户服务中心到服务人员的层层把关，不断...参赛队员为在赛场上一展风采的日夜奋战……2010年2月份以来，为更好地迎接省公司营业窗口优质服务竞赛，铜陵公司通过层层筛选，最后确定8名窗口营业人员参与本次比赛，本次竞赛的考核项目包括服务质量指标评价、服务技能评价

来源：河南济源供电公司2010-12-20

党旗飘扬在企业发展征程，党徽闪耀在供电服务前沿，党员奋战在电力保障一线，党性凝聚成万家灯火的璀璨，责任和忠诚书写出推动科学发展的誓言。...该公司以支部为单位，以党员为主体，让党员与职工结成对子，把思想帮带、安全帮带、作风帮带、技能帮带等作为重要内容，成立234个党员帮带小组，签订帮带责任书，通过党员帮带，相互促进，形成了支部聚合力、党员作表率

来源：江西全南供电局2010-10-28

、考试和实践相结合的办法，增强了学习效果，提高了服务意识和技能。...六是拓宽缴费渠道和温馨提示服务范围，继续推进供电服务示范点建设，供电服务更加人性化和个性化。

来源：网易新闻2010-08-31

为使党员的先进性切实落到实际工作中，该局开展了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升活动，通过发放宣传资料、客户现场咨询、与客户面对面的沟通交流及接受政府各媒体问答等宣传方式，增加了客户对供电服务工作的认识和理解

来源：互联网2009-12-01

“五项技能修炼”让服务监督纳入诚信服务范畴 　　牡丹江局在供电营业大厅开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，“我的服务我评价”“服务诚信度客户评价”活动，提高了营业人员“五项技能修炼”水平，供电营业人员素质不断提高

来源：互联网2009-11-11

该公司所属各单位结合实际，认真开展行风建设与优质服务自查自纠工作，查找短板，积极整改，努力提高员工的服务意识和服务技能。 　　四是走访客户，主动沟通。...该公司各供用电所积极向当地乡(镇)政府就行风评议工作进行专项汇报，争取政府对供电服务工作的支持与理解；通过对客户的走、访、问活动，第一时间掌握客户用电需求，积极帮助解决用电中存在的问题；组织召开客户代表及行风监督员座谈会

来源：互联网2009-11-10

近几年来，已有多位职工被分局评为各专业的首席员工和供电服务明星。...同时发动职工积极参加各类技能等级鉴定，全所现有维修电工中级工35人,占全所员工的94.5%，并在嘉兴电力局组织的岗位技术比武中名列前茅。 　　严肃纪律，提高执行力。

来源：互联网2009-11-06

还针对性地实施“农电素质提升工程”，投资100多多元建成了土基、永乡两个农电培训基地，制定年度培训计划，规定每期不少于40课时，从基础理论学习、实践技能操作、培训考试考核”三个方面进行脱产轮训，举办各类培训班...收各个环节进行规范，制定了《供电所标准化作业工作流程》，明确了包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理”6个方面46项工程流程，实行“一口对外”的服务机制，简化报装接电流程，对照供电服务

来源：互联网2009-10-09

该公司总经理郑伦先、党委书记罗运波响亮的提出：“以一流的服务、高超的技能、创新的理念，倾力打造服务地方经济发展的新航船。” 　　...10月1日下午，泗阳县委书记赵深在深入县部分重点工程建设施工现场督察时，对泗阳供电服务县重点工程建设工作给予了充分肯定。 　　

来源：陕西电力2009-09-11

六是加强教育，强化培训，增强广大员工的服务意识和服务技能。加强队伍建设，提...二是快速行动，扎实整改，加快解决供电服务中的突出问题。针对行风检查中发现的问题，制定整改计划，全面落实整改工作。

来源：黑龙江省电力公司2009-06-19

国家电网黑龙江公司哈尔滨第二电业局深入学习实践科学发展观活动开展以来，在服务领域探索创新，拓展服务方式，把提高服务技能、优化服务措施作为优质服务的重要支撑，实行了电力故障报修有偿服务和百姓购电充值卡缴费...新增的4个代收网点和一台流动收费车虽然有效地缓解了排队交费的状况，但农村地区人口分散的现实使得交费难始终无法从根本上得到解决，致使百姓交电费一直是该局供电服务的一大难点。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-15

随着营销系统的推广应用和人们生活水平的不断提高，对供电服务的要求愈来愈高。...2001年农电改革，各项管理技能十分出色的他以优异成绩竟聘为农电工，并走上计量员岗位，管理辖区高低压计量表计。

来源：中电联2008-10-30

农电工综合素质和技能水平的高低，直接影响着国网公司供电服务水平和企业形象，也关系着公司“两个转变”发展方式和“四化”工作要求在县供电企业的实现。...而开展竞赛，是促进农电工教育培训、强化技能人才培养的重要措施。

来源：江苏省电力公司  2008-10-30

农电工综合素质和技能水平的高低，直接影响着国网公司供电服务水平和企业形象，也关系着公司“两个转变”发展方式和“四化”工作要求在县供电企业的实现。...，包括笔试、竞答、计算机操作和技能操作4个大项的9项比赛内容。　　

来源：安徽省望江供电公司2008-10-29

要树立诚信意识和责任意识，加强供电服务五项修炼，增强农电员工的服务技能和业务水平，强化作风建设，服务到客户心里去，严格履行法律义务和公司承诺，为农民客户办实事、出实效。...通过对各地农民客户投诉上访案例分析，沟通渠道不畅是一个重要原因，当客户对供电服务有不满情绪，发现身边缺乏倾诉渠道时，往往只能借助于新闻媒体和投诉上访。

来源：中国电力新闻网2008-09-16

优质服务常态机制增强了供电部门和用户的沟通，为确保用户享受安全、优质的供电服务奠定了坚实基础。“阳光电网、你我相连”，彻底摒弃“店大欺客”的理念，打造了和谐供电环境，提升了幸福电力指数。...多年来，江苏省电力公司坚守“永远保持微笑”、“用心感知客户”、“善待客户抱怨”、“注重细节服务”、“送给客户惊喜”、“关怀弱势群体”、“尽心履行职责”、“精湛服务技能”、“构建亲情团队”等理念，树立了良好的企业形象

来源：华北电网公司2008-08-18

张家口供电公司启动“金牌服务党员建功”行动，党员带头下乡保春灌，把供电服务送到田间地头。...华北公司注重通过活动进行营业窗口及坐席人员服务理念、服务技巧、服务礼仪及业务知识系列培训，提升员工服务技能。在国家电网公司举办的第二届供电“服务之星”劳动竞赛中，华北公司代表队共有三名选手获奖。

来源：固镇供电2008-07-21

该公司还建立了恳谈会制度，每季度至少召集农电员工座谈一次，围绕供电服务、生活福利、企业管理等话题畅所欲言、各抒己见，充分地表达了各自的观点和建议。...调整后的农电工工资按照按劳分配和效益优先的原则，由技能工资、考核工资、年功工资三部分组成。