来源：鹿城供电分局2011-03-24

晨会深化窗口标准化服务建设为进一步规范供电营业窗口管理，分局各供电营业厅均已实行列队晨会制度。晨会每天早上8点15分准时开始，由营业班长主持。...为进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平，近日，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务。

来源：北方网2011-03-18

按照《天津市电力公司供电营业厅星级评价标准》，在城市范围内供电营业厅开展创建星级营业厅活动，不断提高营业窗口的规范化、标准化服务水平和服务质量。

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

此外，他们还将厅内监控画面与标准化定制管理要求以及服务规范化要求作比对，一一为自身挑刺，并逐一纠正，努力在日常工作中将标准化、规范化要求融入其中，变压力为动力，努力实现营业厅自身建设的飞跃。

来源：蒙东公司牙克石供电局2011-03-06

他们在全公司范围内深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实推进客户服务标准化，努力实现“服务无违章”目标，积极推广应用电费充值卡等便民业务，一年来共建成标准化营业厅23个，增加缴费网点262

来源：国家电力监管委员会2011-03-01

5年来，公司在智能充换电服务网络建设运营过程中已申请114项专利，其中发明专利47项，2010年公司系统共有87座标准化充换电站、5179台充电机和7031个交流充电桩投运。...在“换电为主、插充为辅”电能供给模式下，电动汽车车主在联网的任何一家充(换)电站营业厅开户，领取充电卡，即可租赁充满电的电池，并在联网的所有充换电站更换电池，或在联网的交流充电桩即时插卡充电。

来源：桐庐供电局2011-02-24

为进一步规范营业厅人员行为规范，提升供电服务水平，推进准军事化管理，从去年年底开始，横村供电营业所以标准化营业所建设为契机，改善工作环境，优化内部流程，完善“二班一库一室一厅”（即：两个班组，一个仓库，

来源：黑龙江省建三江电业局2010-12-07

一个个狭小拥挤的营业厅换成了宽敞明亮面貌。用户不仅可以自如的查询电费，而且大厅里配备了饮水机，座椅等设施。和谐的服务环境和完备的服务设施让用户心情舒畅，赞不绝口。...将标准化建设与日常经营管理工作紧密结合，加强供电局的规范化、标准化、精益化管理，全面提高企业管理水平。

来源：互联网2010-01-15

2010年，按国网公司营销工作部署，公司确定了新的营销思路，着重抓住用电信息采集系统建设，健全营销目标管理体系和营销绩效考核体系，把握营销标准化、规范化和专业化三个环节，突出计量集中化、95598集中化...开展一系列优质服务活动，本着让客户“省事、省钱、省心”的原则，对一般客户的新增用电，研究和推进由客户委托的“一条龙”服务方式，对大客户试行“契约式”服务，规范业扩报装管理，坚持杜绝客户工程“三指定，”加大营业厅

来源：国家电网报2010-01-12

原来她们在丽水市首创“阳光营业厅”，推行规范化、程序化、标准化的“阳光服务”责任团队，作为典型案例被编入了她们刚刚拿到的《细节之美——浙江省电力公司企业文化建设案例选编》一书。

来源：互联网2009-11-23

随后，检查组先后实地查看了安全工器具室，营业厅，备品备件室等，并分成几组就供电所“组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息化管理”9个领域75个项目的考核标准进行了详细的检查

来源：互联网2009-11-10

优雅舒适的营业厅，周到规范的服务，整齐有序的仓库，无不体现出油车港供电营业所孜孜以求的风采。带着对该所的好奇，2009年11月6日，笔者走访该所。 　　...如今，浙江省省公司仅为10个申报到国网公司为争创国家电网公司标准化示范营业所，该所也榜上有名。

来源：互联网2009-11-10

专家组分别到安保部、变电所、调度所、线路所、客户服务中心和营业厅等进行检查指导。...树立重责任、重落实、重整改的“三重”安全意识，推进安全生产一流常态化进程，使车间及班组安全管理更加合理化、精细化、标准化。 　　

来源：互联网2009-11-06

洛川电力局供电所管理办法》，从工作目标、职责分工、标准依据、组织实施、激励措施等方面进行规范，所有供电所实行半军事化管理，统一应用“国家电网”农电标志标识，统一制度上墙、资料记录模板、标签应用与对外宣传模式，供电所营业厅实行无周休日

来源：互联网2009-10-30

会后，检查组兵分四路去到安保部、计规部、生技部、调度所、变电所、营销部、大石客户服务中心、一级营业厅和二级营业厅进行现场检查指导。...进一步强化领导干部和一线员工的安全意识、责任意识，不断夯实管理基础，将秋季安全检查、反违章活动、隐患排查治理、“三查一整改”和“三项行动”工作有机结合起来，着力排查，落实整改，确保“八不发生”，促使安全管理向标准化

来源：互联网2009-10-14

继续推进客户档案建设，推进营业厅、95598标准化管理，加强营销服务技能的培训，提高员工规范服务的能力。完善停送电管理工作流程，减少停电时间。...继续做好供电所“违章”集中排查整治工作，推进标准化供电所建设；提升服务水平，全力服务地方大项目建设，助力地方经济发展。

来源：河北电力公司2009-09-16

出席活动的有关领导和媒体记者到营业厅、95598和计量中心、24小时自动缴纳电费终端等服务场所进行参观指导。 　　...　　9月10日，在举国上下喜迎建国60周年之际，河北省电力公司“服务标准化，满意到万家——迎祖国60华诞”大型宣传活动在河北南网6市和101个县（市、区）同步展开。 　　

来源：互联网2009-09-08

合川公司将以此次专项行动为契机，实现优质服务规范化、标准化、制度化，完善优质服务常态机制。...成立了供电优质服务督查领导小组和优质服务督查班，通过调看营业厅监控录像、明察暗访、聘请行风监督员等多种方式进行优质服务检查，每周对优质服务督查情况进行公布，形成优质服务督查常态机制。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-18

晋中供电分公司对营业厅、供电所、95598服务热线、急修、用电检查等各岗位服务行为进行统一规范。...全面加强了对所属各单位供电优质服务工作的监控和检查，利用视频、95598、营销自动化、计量采集系统等技术手段，监督和指导一线服务人员开展规范化、标准化服务，及时分析和发现服务工作中存在的问题，及时进行整改

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

他们通过开展标准化、规范化服务，创建“满意在六盘水”试点窗口，不断提升拓宽服务质量和水平，努力丰富服务内涵、巩固服务成果，受到社会各界和广大客户的赞誉。...只需一个电话，其余的事由我们来办”的服务承诺，从2005年4月9日“共产党员流动营业厅”开始运行至今，她们已为2686位客户提供了上门服务，受到客户和社会的好评。

来源：安福供电2008-09-27

此处，该公司还对供电所营业厅进行标准化改造，统一服务标识，健全和完善服务用品等到硬件设施。(樊晓丽)