来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

服务方面，大力拓宽缴费渠道，通过电费充值卡、网上营业厅、开设24小时自助缴费机等多种方式，方便客户缴纳电费。...检查组一行在该局听取了专题汇报，同时还深入到城区营业窗口、绥阳县等现场了解了该局及基层单位在服务质量、服务举措等方面开展的工作。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

、业务流程等信息，让客户通过多种渠道了解用电信息;完善服务内容，在网上营业厅开通用电查询、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议...该局客户中心不定期组织95598热线坐席人员学习南方电网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》、《贵州省销售电价分类说明(试行)》等内部规定和政策法规，提升工作人员的业务技能，为用户提供完善的服务;及时更新网上营业厅的停电公告

来源：中电新闻网2012-03-13

近日，海盐县供电局互动化营业厅建设顺利通过国家电网公司考评验收。据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。

来源：中国电力新闻网2012-02-27

三是要持续提升供电服务水平，强化95598调度服务职能，加强营销稽查在线集中监控，拓展网上营业厅功能，提高服务质量和效率。四是要扎实做好调度交易工作，努力为发电企业提供优质服务。

来源：国家电网报2012-01-10

拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升营销服务工作效率。建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：国家电网2011-12-28

截目前，公司已推出对公银行代扣、金融机构特约委托、银行转账、金融机构代扣、金融机构自助缴费、金融机构代收、非金融机构代收、自助缴费、营业厅现金坐收、pos机刷卡收费、预付费、网上营业厅、网上支付宝等13

来源：北极星电力信息化网2011-11-18

辽宁省电力公司建设一体化缴费平台，支持自助终端、充值卡缴费、网上营业厅、电话银行等缴费方式，并为金融机构、非金融机构提供统一缴费渠道支撑服务。实施清洁能源绿色服务工程。...邀请客户代表巡察营业窗口，征求意见;对征求到的意见、建议制定解决问题的具体措施。实施农网升级改造惠民工程。

来源：电力软件网2011-11-15

网上营业厅的开通，互联网坐席的增设，以及网页、短信、邮件等多媒体服务新方式，使江苏公司客服系统全面进入e时代。华为公司拥有多年服务全球电信运营商的经验，拥有丰富的运营、咨询、项目管理等经验。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

网上营业厅的开通，互联网坐席的增设，以及网页、短信、邮件等多媒体服务新方式，使江苏公司客服系统全面进入e时代。华为公司拥有多年服务全球电信运营商的经验，拥有丰富的运营、咨询、项目管理等经验。

来源：中国电科院2011-09-27

国家电网公司在十二五营销发展规划中明确提出，在十二五期间，大力拓展新型缴费渠道和缴费方式，开展自助缴费终端、电力缴费pos终端、网上营业厅、充值卡等多种缴费方式，建立十分钟缴费圈，为广大电力客户提供安全

来源：浙江省电力公司2011-09-26

据悉，海盐县供电局互动化营业厅不仅获得了两项国家专利，同时被国家电网公司列为该项目首批试点单位。目前，海盐县供电局还在掌上营业厅、网上营业厅等方面进行了研究和建设

来源：国家电网报2011-09-21

新平台改造了网上营业厅，提供充值卡、银联充值或交费、支付宝交费等多种在线支付手段。...王冬宝说，网上营业厅原来就有，但平台分散在各地，功能也不够强大，不符合智能用电的新要求。

来源：天津市电力公司2011-09-16

网上营业厅、手机营业厅已上线试运行。天津滨海分公司积极开展智能营业厅主体建筑建设和内外部装修工作。...中新生态城智能营业厅将通过实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、自助营业厅四位一体的互动服务渠道，为用电客户提供更加便捷、高效的服务。

来源：云南昆明电网2011-09-14

同年该公司网上营业厅开通。2006年，昆明供电局为所有客户提供了全免费的电费短信通知业务。...近日，云南昆明电网首个数字化营业厅和近2000个一站式综合缴费平台都将陆续推出，加上今年上半年刚推出的信用卡缴费等新业务，广大居民客户将在更大范围内方便、快捷地缴纳电费 目前，设在昆明电网五华分局的首个数字化营业厅已经建成即将投入运行

来源：新乡供电公司2011-05-11

用电客户只要开通网上银行，登陆95598供电服务网站网上营业厅，输入自己用户名和密码，轻点鼠标就可以实现缴费。客户还可通过网络自助查询个人信息及电费信息，进行故障申报等多项业务。...“网上交电费确实挺不错！”5月10日，河南新乡的李先生在去深圳出差的火车上，打开笔记本电脑，通过无线上网轻松交了自家的电费。今年5月1日，新乡供电公司网上缴纳电费业务正式开通。

来源：城市经济导报2011-04-12

与此同时，西安供电局还将建立24小时面向客户的供电服务体系，推广银联、自助缴费终端、电费充值卡等新型交费方式，建设网上营业厅，不断拓展多元化、个性化服务手段，不断提高供电服务能力和水平。

来源：天津网2011-03-21

未来，居民还可以在家登录网上营业厅，上网查询到电力部门的电子账单，从而详细了解家庭在不同时间段的用电情况。...换装后，居民只需要带着原来的购电磁条和现在的购电卡到电力营业厅去办理手续，支付150元电费，再把老表上剩余的电量转到智能电表的电卡上，就可以跟往常一样用电了。

来源：江苏省电力公司2011-02-24

今年江苏公司将推出一系列优质服务举措，包括成立vip客户俱乐部，定期检查重要客户用电设备;完善社区服务网络，划分社区经理责任区，建立联动服务机制;在农村地区推广多种交费方式，开展“进农户、进集市、进地头”特色服务;开设网上营业厅

来源：南方电网公司2011-02-22

打造营销业务和客户服务的电子商务平台，在省会供电局全面建设网上营业厅、自助营厅；加强与邮政、银行、物流等第三方机构合作，提高社会化服务水平；整合和优化服务资源， 打造“问题解决中心”；推广广东“一站妥”