来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

一是加强抄表纪律监督，形成分公司纪委抽查、客服中心督查、营业厅把关的监督体系，确保按时抄表;二是加强核算环节的管控，做到流程化管理并责任到人，重点对零电量用户、月用电量同期对比波动率超过50%的用电客户进行重点复核

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

今年来，为不断提升服务质量，塑造服务品牌，铜供多个基层供电所因地制宜，创新服务方式，延伸服务内涵，及时推出一卡一牌(供电服务联系卡、便民服务牌)措施，深受到用电客户的欢迎。...据了解，大龙所根据服务对象的不同，在便民服务牌上分别公布辖区内工作人员的姓名和联系电话号码、业务范围等，悬挂于服务辖区醒目位置，方便广大客户查找负责人，只要客户有什么用电需要，随时可以拨打服务牌上的电话

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-25

营业四所出台《建立欠费停电审批制度》，落实责任人,加强对欠费停电户的掌握和控制，对逾期之日起计算超过30日不交或经催缴仍未交的用电客户，可依法按办法规定的停限电程序停止部分或全部供电。...，保障停电通知书的有效送达;如果客户还未缴清欠费，可采取停电措施，并在停限电前30分钟内再用电话通知客户一次，在做好电话记录或录音之后，填写停限电审批单，经分管审批人批准后，方可实施停电。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-03-25

为整顿用电市场秩序，规范营销管理，保障客户"春灌"时期可靠用电，获嘉县供电公司组织人员对辖区用电客户进行全面普查，营造健康和谐的供用电环境。

来源：北京日报2013-03-25

通过我们这套系统，故障线路上有多少家特级或一级、二级、临时重要用户，如医院、学校、商场等，都可以一目了然，假如发生问题，我们将主动联系重要用电客户，通知他们采取保障电力的措施，比如启动备用电源等。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-25

3月23日，牡丹江电能计量中心组织员工深入辖区抽查用电客户漏保，确保客户用电设备安全度夏。...该公司还对抽查出不合格的漏保要免费为客户更换，确保春季客户用电设备安全度夏。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-21

这个所今年以来，提出外塑形象、内提素质、狠抓党风廉政建设，加速班组、岗位、工序组织架构调整和业务流程优化，形成以客户为中心、各班组、各岗位高度协作的大服务格局，力争让广大用电客户享受供电服务新举措及服务亮点

来源：河南省商丘供电公司2013-03-21

充分发挥电力共产党员服务队、小红帽青年志愿者服务队的作用，在窗口公共服务中坚持教育为本，以德育人，培育道德理念，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，在服务地方经济发展、诚信经营、服务用电客户等方面成绩突出

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

该局根据交费高峰期业务量进行科学排版，合理调配人力资源，延长坐席收费时间，让用电客户散步之余轻松缴费，为电费回收工作的顺利开展奠定良好基础，这样一来，费字指标得以实现。...积极开展市场调研，帮助用电企业解决实际困难。做好重点项目、工业园区的用电问题和用电服务工作，开展电力快车进园区和保姆式服务，建立业扩报装绿色通道，促进新增、技改企业尽早投产。

来源：额尔古纳电力公司2013-03-20

，让用电客户享受到贴心又温馨的用电服务，大大提升供电优质服务水平。...便民用电服务卡有效了改善了供电服务的环境，客户诉求渠道也得到了进一步的拓宽。卡上内容包括营业厅购电电话、监督电话及用电抢修电话和相关服务信息。对市内及乡镇客户进行发放，及时为用户解决用电问题。

2013-03-20

当前，电网业务数据大致分为三类：一是电力企业生产数据，如发电量、电压稳定性等方面的数据;二是电力企业运营数据，如交易电价、售电量、用电客户等方面的数据;三是电力企业管理数据，如erp、一体化平台、协同办公等方面的数据

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-20

多年来竭诚的服务，赢得了广大用电客户和社会各界的肯定和赞誉。一分耕耘，一分收获。...该所担负着大沁他拉镇管辖地区近27000个用电客户的业扩报装、业务咨询及电力故障报修等业务。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-19

两会会议期间，该公司全面制定保电预案，认真落实各项保供电措施，建立保供电组织体系，健全了保供电工作机制;保障凉州辖区内电网安全稳定运行及所辖用电客户、乡镇、学校、医院等重要客户供电。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-03-19

这缕地电文明之光，普照着太白的沟沟坎坎，也温暖着广大用电客户的心。三个到位构建良好机制要搞好精神文明建设，必须有坚强的机制基础作保障。公司在创建之初提出三个到位创建机制。一是组织领导到位。

来源：河南省商丘供电公司2013-03-19

同时由于该片区也是该市服装鞋帽行业的集中批发销售地，外来务工人口较多，目前，该片区有600余户用电客户，2100多人口，因供电半径大，线径小，导致低电压问题日渐突出。...现在电压稳了，用电状况比以前好多了，你看，我家又新买了电磁灶、电饭锅，既方便还干净。3月18日，河南商丘市杨庄片区居民杨翠丽乐呵呵的对前来了解用电情况的的商丘供电公司营销人员说道。

来源：乌兰浩特农电局2013-03-18

通过宣传咨询活动，不仅使广大电力消费者对电力企业的现行政策、优质服务、供电承诺等有了进一步了解，而且也吸引了社会各界对供用电工作的重视，受到了广大用电客户和市民群众的欢迎，为营造和谐的社会用电环境开了一个好头

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-18

为降低高压线损及抄表实抄监管提供依据;三是全面进行户表改造工程，各所按实际情况作出改造计划表，按计划时间逐台进行更换，提高计量精度，为降低低压线损提供技术保障;四是要求完善高压用户一户一档的管理，对sg186业务系统中高压用电客户的基础档案及用电信息进行全面自查

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

通过宣传咨询活动，不仅使广大电力消费者对电力企业的现行政策、优质服务、供电承诺等有了进一步了解，而且也吸引了社会各界对供用电工作的重视，受到了广大用电客户和市民群众的欢迎，为营造和谐的社会用电环境作出了一定努力

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

活动刚进行两小时，该局就分发各类宣传资料百余份，接受客户咨询30余人次。这种面对面、零距离的交流与沟通，被群众广泛地接受和认可，受到来访群众的一致好评，进一步拉近了与用电客户的距离，提升了客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

遵义电网德江局开展了让老百姓用上明白电主题系列服务活动，精心编制了《电力消费明白卡》，就老百姓关注的阶梯电价、业扩报装流程、95598供电服务热线使用等热点问题进行宣传、帮助用户解难释疑，并在步行街人群集中的地方，设立咨询服务公益宣传点，对前来咨询的用电客户提供详细的咨询服务