来源：河南省济源供电公司2012-06-01

从6月1日起，他们将在4个月时间里，有序参与95598客户信息服务，与现有坐席员一起，构筑坚强的电力信息通道，提升电网度夏信息保障能力和应急服务水平。...同时，健全完善应急管理制度，调整充实应急值班队伍，层层分解任务，明确班子成员、部门领导、专责、班组人员等工作职责，构建公司应急指挥中心、95598和基层班组三级应急网络，形成密集式、常态化应急管理机制，

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-06-01

仔细询问了祁东电网当前运行状况，对祁东局生产管控情况、生产班组人员配置及近期输电、配电线路跳闸情况、配网线路故障抢修审批工作流程、95598出警抢修情况进行了全面了解。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-06-01

在授旗仪式上公司党委书记徐世信对党员服务队提出了具体的工作要求：一要牢固树立服务思想，发挥示范带头作用，为党旗增光添彩;二要引领公司全体员工努力超越、追求卓越，彰显95598光明服务形象;三要立足岗位、...建设共产党员服务队是服务地方经济发展、维护社会和谐稳定的有效载体;是实现右中电力公司社区光明同行、社企和谐兴旗品牌服务理念的有效途径;是践行四个服务宗旨、履行社会责任的庄严承诺;是公司员工努力超越、追求卓越，彰显95598

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-05-31

为深化巾帼文明岗关爱留守儿童活动，推进国家电网公司95598光明服务工程，5月31日，通辽奈曼旗农电局大沁他拉供电所携手奈曼风华学校开展了一次旨在为留守儿童送安全、送温暖的六一特别活动，给即将迎来自己节日

来源：河南省商丘供电公司2012-05-31

十佳服务之星中，有省公司十佳女班站长，有95598客服中心班长，还有反窃电技术能手等，具有突出的典型性和广泛的代表性，对于广大窗口服务人员将起到极大的激励作用，促进供电服务水平的不断提升。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-05-31

为深化为民服务 创先争优活动，实施95598光明服务工程，保障供电辖区内用户顺利进行春耕生产，本着服务三农原则，5月10日至5月末，通辽奈曼旗农电局白音他拉供电所国家电网蒙东电力共产党员服务队结合春季安全检查

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-31

该局按照国家电网公司党建及品牌建设工作具体要求，按照坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展的党员发展思路，深化创先争优及95598光明服务工程，大力选树先进典型，加强农电企业党建管理，协调开展好企业文化

来源：浙江省海盐县供电局2012-05-31

浙江省海盐供电局在两新工程服务工中,,推出全过程跟踪服务在两新工程获得好评.笔者在沈荡供电营业所了解到，沈荡供电所将做好两新工程服务工作作为实施95598光明服务工程的重要内容来抓，从两新工程基建用电申请

来源：乌兰浩特农电局2012-05-30

电力深化创先争优活动，实施95598 光明服务工程，努力做到服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，用实际行动架起了党联系群众的连心桥。...为扶贫点春耕，播种、施肥、灌溉、打机井伸出了援助之手，实现了扶贫济困践行95598光明承诺。每到三八妇女节、六一儿童节、八一建军节的节等节日，他组织什么节日召开什么会议，并送去有意义的纪念品。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-05-30

一方面要尽快地对故障进行处理，一方面通知客服95598，每遇停电工作，每次客户打电话来，我们一边解答客户所咨询的问题，一边向用户介绍客户服务中心95598!党员服务队成为民解决困难的一个有效途经。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-05-30

5月中旬以来，牙克石供电局认真开展以居民用电服务质量为主的专项调查问卷活动，活动面向全体客户，涉及供电质量、用电计量、电费计收、95598热线和供电服务等多方面内容，通过走访用户、随机调查、街头问卷等方式共发放调查问卷

来源：河南省鄢陵县电业局2012-05-29

王君君就是以这种钻针眼的态度，让优质的服务体现在每一个细小环节，将95598服务热线的良好形象，通过电波传递到每个客户心中，让每一个拨打95598电力服务热线的客户真正体会当上帝的感觉。...95598客服中心主要职责是受理全县电力客户的故障报修、信息查询、业务咨询、投诉举报、传真服务等业务。让客户听出我们的微笑则是该中心服务客户的准则和理念。

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-29

截止目前，客户服务中心开展了为民服务创先争优五到位中优质服务到位系列活动、提高自动化服务水平、建立心理数据库、因需设训制定培训计划、设立月考计划、建立95598中心客户回复标准、编印客户指南、城北营业厅

来源：河南省济源供电公司2012-05-29

，通过模拟演练等方式，加大岗位练兵力度，提高应急能力;综合考虑区域路况、交通流量等因素，科学制定每个方位的抢修路线图，尽量不走弯路，减少时间损耗;加强值班力量，实行24小时信息对接，形成应急指挥中心、95598

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-05-28

老人接过写有95598服务热线电话号码的纸时，眼圈红了，好好好，你们考虑的这么周到，叫我怎么谢你们啊。现在国家好、共产党好，你们电力公司人好比我儿女都要亲呐。老人抹着泪，拉着志愿者的手久久不愿松开。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

通过对故障处理情况抽查和95598客户服务中心回访显示，故障抢修到达现场及时率为100%。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

重点通过用电管家、95598服务热线、宣传广告、媒体宣传等方式提高广大用户对供电服务内容的知晓，增进沟通和了解。...这是遵义供电局95598服务热线和用电管家中经常会出现的服务内容。近年来，为进一步提升客户服务能力，提升客户满意度，遵义供电局不断完善交费方式，让客户交纳电费更加贴心方便。

来源：亮报2012-05-28

专线电话+人工记录=重复报警+线路拥堵据厦门电业局相关负责人介绍，如今虽然95598供电服务热线已得到普遍使用，有的用户遇到用电故障仍习惯于拨打110求助。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-05-28

把推进学习型党组织建设和基层组织建设年及深化创先争优活动，实施95598光明服务工程等活动有机结合，积极以专题片、讲座、集体谈心、网上专栏、课题调研、知识竞赛等丰富多样的载体，不断强化党员的政治意识、责任意识

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-05-28

保康城区供电营业所用电服务班是供电所标准化管理要求下应运而生的新班组，组建两年来认真履职尽责，人人都是业务能手，特别是左中局大力实施95598光明服务工程以来，全所的供电服务水平有了大幅度提升。...在笑声中大厅落地窗前的两盆丁香花已悄然开放，粉红色的花蕊散发出淡淡的幽香，伴着大家的笑语声充斥着整个营业大厅，点缀一旁的、墙角的那盆平安树仿佛更加绿意葱茏，窗外你用电，我用心、深化创先争优活动，大力实施95598