来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-05-30

在推广一站式、保姆式服务的基础上，开辟服务绿色通道，建立健全客户需求和故障处理快速反应机制，提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平，确保有求必应、招之即来、来之即办、办之则成。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-29

调研检查组对供电所备品备件仓库、安全工器具配置、个人工器具配置、发放、领取记录、对两票填写、低压报装、用电变更手续、抢修、报修记录等资料进行了仔细检查。...相关受检供电所表示，要以本次调研检查及整改工作为契机，进一步落实安全生产责任制，全面梳理安全生产管理流程，认真排查生产管理中存在的不足与隐患，将检查出的问题逐项落实整改，确保全年安全生产目标的顺利实现。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-29

白主席一行首先检查了卫东供电所室内外办公环境，逐项检查了低压报装、用电变更手续、安全器具领取记录、工作便签、抢修、报修记录等十多项档案资料。...同时，职工围绕各自专业、从安全生产、营销管理、线损管理、电费回收、班组建设，专业化管理等工作畅所欲言，谈亮点，讲看法，述困难;对职工提出的意见和建议，白主席仔细倾听，认真记录，用相机拍照，现场解决了部分难题

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

加强现场标准化作业管理，加大标准化装备配置，强化营配业务末端协同，故障抢修实现一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题标准化抢修，全面提升供电服务水平。...强化协同服务机制，开发业扩时限提醒功能，实施客户业扩报装全过程管理，为重要客户以及临时、正式用电新装、增装工作提供绿色通道。为提高供电可靠性，该局对存量、增量客户提供个性化服务。

来源：河南省尉氏县供电局2013-05-10

只见他接听后迅速背起工具包，只撂下了句我到西台区看看，那里有报修的用户。...在所有抗旱用电中，严格执行有关农业用电的电价政策和收费标准，实行装表计量，加强用电计量管理，严禁估抄、冒抄或按亩取费，做到收费透明、准确、服务到位。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-27

开展了雷锋小组志愿者服务队进学校，开展用电咨询、加大对大客户、重要客户、特殊群体的服务力度，积极开展扶危济困、捐资助学等社会公益活动;深化营配管理，实现故障报修、应急抢修等专业化管理。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-04-10

，及时了解客户需求及存在的问题;强化联动管理，提升报装、急修快速反映机制，保证客户报修得到快速响应、及时处理；深化激励约束机制，积极与招商引资部门、工业园区保持常态的沟通联系，掌握负荷发展的第一手资料，

来源：安徽省涡阳供电公司2013-04-09

检查期间，检查组通过模拟报修、明察暗访、现场稽核、听取汇报、员工座谈、现场考问等形式，对各供电所的业扩报装、优质服务、计量管理、线损管理、抄表管理、用电检查等业务进检查，重点抽查抄表过程中是否存在提取电量

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。...六是推进服务工作的闭环管理，定期召开营销服务分析会，将收集到的客户意见进行分析，提出改进措施。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

对供电设施和线路进行增容改造，及时消除电网薄弱环节，提高电压质量和供电可靠性，解决部分电网的供电瓶颈问题;统筹安排停电施工和检修计划，最大限度地减少停电次数和停电时间，减少因停电造成的电量损失;实行24小时报修制度

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-13

、架设、验收、通电、报修一条龙服务;六是加强春耕用电监督与管理，严格落实农业排灌电价执行，严禁任何人以任何形式进行乱收费、乱集资，乱摊派。...，认真作好负荷预测及需求测管理工作，科学、合理地安排电网运行方式，加强供电设备线路巡视，确保供电设备正常供应;五是提高供电服务水平，开辟春耕用电绿色通道，简化办事程序，特事特办、急事急办，对春耕用电实行报装

来源：贵州电网三都供电局2013-03-11

据该局市场部主任介绍，为确保今年营销指标的顺利实现，该局以降损工作为重点，加强对供电所抄表质量、业扩报装流程、烧表、坏表等用电营销稽查力度。...3月7-8日，三都局市场部组织检查小组对九阡、周覃供电区域的零电量客户进行清理核实，根据不同的情况分别处理：在检查中发现有老化、损坏的异常电表，及时安排人员上门处理，变被动报修为主动服务;对违规用电客户

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-04

，不断改进工作方式和方法，创新服务手段，丰富服务内容，拓展服务领域，培养员工优质服务的惯性思维，提升服务能力；各供电营业窗口和95598服务热线严格兑现国家电网公司供电服务十项承诺，及时为客户办理业扩报装和电力故障报修

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

、抢修还是报装接电服务、电力投诉还是用电咨询，都实现了只要您一个电话，其余事情由我们来办的服务执行标准。...实行＂无双休日＂和＂无节假日＂制度，所有窗口单位实行一口对外、实现了＂进一次门、找一个人、交一次费＂确保一次办成，由其是：＂95598＂、＂行风举报＂和电力＂青春光明行＂优质服务热线的开通，不论是电力报修

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-01-25

在服务过程中，该局派出工作人员深入企业，了解入驻企业规模建设、施工用电等问题，同时开通绿色通道，优化服务流程，缩短业扩报装时限，并全程护航企业在建工程用电。...此系统投入使用后，除了可以实现自动抄表并转营销业务系统核算发行外，还能对用户的用电情况进行数据分析，及时发现客户异常用电情况，同时也可以随时掌握客户的用电需求，更加有利于线损管理。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-01-24

、技术、服务方式等方面积极探索创新，延伸服务内涵，构建了报装、报修、交费、投诉等全方位的和谐供电服务体系，受到政府和群众的好评，在2012年顺利通过了自治区精神文明单位的复验。...霍城供电公司以你用电、我用心的理念倾情服务于广大用户，全力打造优质服务品牌，认真贯彻落实国家电网公司三个十条，严格执行新疆电力公司十条禁令，不断提高供电服务的质量和水平，从解决社会和客户最关心、反映最强烈的问题人手，在管理

来源：河南唐河县电业局2013-01-14

，实行简化业扩报装流程，缩短办理时时间，实行受理、勘察、设计、施工、验收、送电一条龙服务，确保重点企业早开工、早投产、早见效。...公布供电服务十项承诺、三公调度十项措施、员工服务十个不准和服务热线95598，方便客户投诉、举报和报修。深入开展经常性的走访活动，及时了解客户的用电需求，解决用电难题。

来源：内蒙古根河供电局2013-01-12

倾情服务：赢得用户交口称赞今年以来，根河市以科学发展观统领旅游工作，全面推进旅游各项工作深入开展，加大了旅游规划、景区建设、市场推进、和行业管理工作力度。...他们从电价执行情况、业扩报装透明服务、营业窗口设施、客户回访等方面进行检查，查找不足与短板，结合其它服务行业的经验，为提高优质服务水平支招，助力地区旅游业持续升温。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

狠抓营销管理，市场开拓取得实效。一方面，该公司大力实施市场开拓，简化报装程序，降低或减免报装、服务收费，推行阳光业扩和绿色报装，积极为招商引资企业提供上门服务，努力营造良好的发展环境。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

建立以客户为导向的协同服务体制，提升故障报修、居民缴费、客户用电安全等服务能力。...据悉，林西局还将加大投资，加快农网建设力度，有力推进用电管理上水平、上台阶，让百姓用上舒心电、放心电。