来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

此外，济源供电公司整合服务资源，强化营销各专业服务要素和业务末端融合，做到电费电价咨询、客户用电事项办理、业扩报装流程推进等协同运作、高效实施，实现客户需求快速响应、便民服务快速到位、用电难题精准解决，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

目前，该公司已举行党史故事宣讲65人次，开展党史学习进班组、进一线、进现场32次，解决群众用电难题72个，开展便民服务900余户次，也带动了年度重点工作高质量实施。...4月11日，济源供电公司郊区供电中心党支部利用“支部课堂”开展党史学习和红色故事宣讲后，组织共产党员服务队走进轵城镇绮里村排查机井电力设施，保证农田灌溉用电，及时把学习成效化作为民服务的实际行动。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-13

三是积极开辟乡村振兴业扩报装绿色通道，对县域省市36个重点项目，积极对接联系，主动靠前服务，将柜台服务延伸至项目现场，及时解决项目的用电难题，保障各项工程顺利实施。...据了解，该公司为在乡村振兴中彰显责任担当，一是积极与当地政府对接沟通，及时了解梳理乡村振兴最新规划及用电需求，滚动修编电网规划，有针对性地储备、安排电网工程，持续推进农村电网补强，解决农村发展用电受限的问题

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

以5个中心供电所为单位，成立14支“三秋”保电服务小分队，在加强安全用电巡视、及时解决用电难题的基础上，帮助困难群众抢收抢种，积极提供延伸式、亲情化用电服务。同时，济源供电公司还强化用电宣传到位。

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，每名供电服务人员定点联系1至2个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系；主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传安全用电常识，面对面解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：河南省济源供电公司2021-04-07

加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查，协助客户提前做好具有可操作性的事故预案，对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，面对面的解决企业用电难题，提出合理化整改建议，提高用户设备健康运行水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-06

目前，已开展便民服务“进社区、进企业、进农户、进学校、进重点项目工地”56项次，解决群众用电难题69个，服务客户790余户次。...济源供电公司将党史学习教育与为群众办实事解难题紧密结合，牢牢扭住党支部这个基本单元、党员队伍这个细胞主体，引导广大党员广泛学、深入悟，从党史中汲取奋进力量，增强“我为群众办实事”的思想自觉和行动自觉。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

期间，济源供电公司按照“网格化”区域划分和职责分工，组织人员深入田间地头，加强用电情况巡视，跟踪解决群众用电难题，同时做好电力设施保护政策宣传和安全用电知识普及，引导客户安全、规范、科学用电，对发现的违规违约用电行为当场予以纠正

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的，现场拿出方案、立即给予办理；对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限；对于暂不能解决的，向客户做好解释工作，纳入逐步解决范围

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

3月23日，济源供电公司组织人员走进济源市承留镇工业园区，了解小微企业用电需求，解决用电难题，为企业高质量发展提供电力保证。...此外，该公司按照10千伏及以下配电网全容量开放的要求，对负荷紧张区域的客户用电执行“先接入、后改造”。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-03-27

3月25日，光山公司充分发挥不停电作业协作区成熟的作业能力优势，会同潢川公司在10千伏金3线王长埂台区开展配网不停电作业即四类作业，从架空线路取电至移动箱变接带2个村民组、5个茶场的用电负荷，为村民日常生活和春茶生产用电保驾护航

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

加大安全用电宣传力度，在面对面解决用电难题的同时，有针对性地开展用电安全宣传，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电。

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

同时，认真了解客户的用电需求，听取客户对供电服务的意见和建议。针对收集到的客户意见建议，该公司明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时为客户解决用电难题，消除用电后顾之忧。

来源：江苏省盐城供电公司2021-03-15

，了解春耕用电需求，第一时间解决春灌用电难题，确保电力供应安全可靠，为夏粮增收奠定基础。...、每一段线路、每一个台区巡视到位；响水公司党员服务队员在8个镇大棚种植基地，检查供电线路、开关箱及恒温等用电设备，排查消除安全隐患，向基地负责人了解用电需求，保障春耕电气化种植安全用电。

来源：河南省济源供电公司2021-03-12

3月10日，在济源梨林镇沙后村，济源供电公司“电力雷锋”服务队人员深入田间地头，认真检查供电线路和机井电力设施，面对面解决村民用电难题，并向群众宣传安全用电知识，为农田丰收提供保障。...该公司立足服务高效、便捷，深化“亲情式”“跟踪式”服务举措，依托党员服务队、“电力雷锋”志愿服务队，组织动员100余名党员奔赴春灌保电一线，执行隐患排查、临时用电受理、电力安全知识宣传等任务，为群众用电排忧解难

来源：河南省济源供电公司2021-03-11

下一步，济源供电公司将根据不同行业的用电需求，定期指派专人进行跟踪解决重点项目建设过程中的用电难题，为项目建设提供安全、及时、可靠的电力保障。（杨战营）...针对部分已开工的项目建设用电情况，全面开通直通式服务，助力项目建设用电，组织专业技术人员，按照“一个项目、一个团队、一跟到底”的模式，深入到项目建设现场，第一时间掌握用电需求，现场提供用电咨询和信息，并对项目进行全面分解和细化

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-10

、增容、业务变更等工作的办理速度，及时解决群众春耕用电问题；四是积极主动与乡镇村委联系沟通，主动了解农户春耕用电需求，收集用户对供电服务的意见建议，着力解决农民群众春耕生产用电难题。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-10

随后，崔光平分别与各企业负责人进行座谈交流，虚心听取客户意见和建议，详细了解供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题，同时，他就有关供电法规和政策进行宣讲，对客户疑问做出了回答

来源：国家电网报2021-03-09

但现在，因为没有遇到任何用电难题，我们反而经常忽略了电力服务的存在。事实上，电力服务时刻在我们身边，这就是服务的最高境界。...：2020年，在应对新冠肺炎疫情时，国家电网公司一直在抗击疫情和服务企业复工复产第一线，实施企业电费减免政策，出台欠费不停电措施，确保疫情防控重点部门、重要设施及医药生产企业供电万无一失、居民生产生活用电无忧