来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-07

通过定期走访客户，帮助解决实际问题，在供电公司与客户之间架起了一座连心桥。...该公司开通了绿色通道，特事特办，为客户及时安装好设备，确保提前送电，赢得了客户的赞誉，树立了企业的社会形象，实现了经济效益与社会效益双赢。

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-28

同时，濉溪供电公司还制定了《供电服务首问负责制闭环管理办法》、《领导走访客户制度》、《客户工程和抢修服务回访制度》等5项制度，以制度保障服务质量，用服务理念培育全体员工的自觉行动。...截止目前，濉溪供电公司共现场回访客户122起，收集客户合理化建议27条。

来源：河南省延津县电业局2013-10-28

从25日开始该局纪检、农电等部门组成联合检查组对各个供电辖区开展明察暗访工作，此次检查采取明察暗访形式，不给基层单位打招呼，不定检查时间，随机走访客户，征求他们在电价执行、故障保修等方面的意见或建议，不断提高员工的服务意识和服务水平

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

长垣县电业局开展"暖冬行动"，组织人员深入辖区企业、社区、乡村客户中间，征求客户意见和建议，查找问题和不足，解答客户的用电咨询，更好地提升优质服务水平。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

为进一步规范窗口服务行为，睢县供电公司采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访，提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

该公司突破原有服务模式，切实转变服务方式，全力打造马上就办、急事急办、特事特办、难事巧办、全程代办等服务新举措，变客户咨询为主动答疑，变客户上门办事为主动走访客户。

来源：贵州镇远供电局2013-10-16

今年以来，镇远供电局积极组队，细化方案，深入开展走进园区服务企业活动，跟踪协调解决客户困难，全力提升客户满意度。截止9月底，已累计走访客户234人次，义诊25次。功夫不负有心人。

来源：河南尉氏县供电局2013-09-22

为迎接国庆，自9月22日起，尉氏县供电局组织基层供电所开展节前大走访活动，要求各供电所走访客户比例大工业客户不少于10%，一般工商业、非普、非居民客户不少于2%，居民客户不少于1%，通过走访客户不断完善服务机制

来源：新华网2013-09-17

威海供电公司还加强与节能公司的合作，将工作重点放在地方电厂节能改造、光伏发电引入合同能源管理、led节能灯推广应用、地源热泵、电力蓄能技术的推广应用上;利用服务窗口、走访客户、各类媒体开展节能服务宣传，...加大合同能源管理客户零投入、零风险宣传力度，强化全民节能意识，引导客户积极参与节能改造。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-16

通过定期走访客户，帮助解决实际问题，在供电局与客户之间架起了一座连心桥。...该所开通了绿色通道，特事特办，为客户及时安装好设备，确保提前送电，赢得了客户的赞誉，树立了企业的社会形象，实现了经济效益与社会效益双赢。

来源：贵州省玉屏供电局2013-09-11

同时明确要求客户经理一是针对现有客户新需求或潜在目标客户需求的分析，推介用电业务，策划营销方案，提升现有客户的用电水平，拓展新的大客户;二是要定期走访客户，及时向客户提供有关资料，及时录入客户基本档案资料

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-06

六是在走访客户中开展宣传工作。宣传工作主要包扩发放促销名片、发放促销宣传单、口头宣传电力有关政策法规。...值班领导每个月利用一天时间和市场开发员、大用户抄表员一同走访大客户，对用电市场重点大用户进行广泛调研，制定相应的促销措施，以此达到主动促销的目的。该所一是定期走访大客户，征求意见，完善服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-03

因此，他不断下台区，走访客户，及时了解客户对供电所的意见和台区供用电现状，以便及时整改，确保客户满意。王峰是白狼镇的低保护60多岁，疾病缠身，生活过得异常艰难。...在下户走访发现室内线路老化，主动来到王峰恩家，为其更换老化线路，加装漏电保护器，并叮嘱他有事找供电所，别私自动线路，以免发生危险。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-29

推出了供电服务红线管理制度，完善了特殊客户服务档案，通过定期走访客户，帮助解决实际问题，在供电局与客户之间架起了一座连心桥。赢得了客户的赞誉，树立了企业的社会形象，实现了经济效益与社会效益双赢。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-08-28

8月27日，国网河南省电力公司督查组一行在信阳供电所相关工作人员陪同下来到光山县，通过座谈交流、查阅档案、走访客户、现场核查等方式，对该县电业局计量管理提升工作进行督导检查，肯定了成绩，指出了不足。...电能计量管理工作是县级供电企业生产经营管理及电网安全运行的重要环节，其管理水平的高低事关供电企业的形象和发展，更与广大电力客户的利益息息相关。

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-08-22

三项活动开展以来，电力公司客服中心走访客户5420户，收集意见和建议18条，受理投诉举报12件，其中投诉11件，举报1件，处理及时率与客户满意率均达到100%，改变了以往门难进、脸难看、事难办的工作作风

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

通过制定常态化服务机制，定期走访客户、召开客户座谈会，不定期邀请行风监督员检查等方式主动征求客户意见，接受社会监督。...上半年，该局到达现场及时率、恢复送电及时率、停送电信息报送有效率等服务指标全部达到100%，共提供应急抢修服务323次，故障报修处理率为100%，电话回访率100%，客户满意率达99.92%。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-08-16

贴心服务 定期走访客户如果不是上次检查发现了设备缺陷，我们医院肯定发生停电情况，感谢供电公司热情服务.....在定州市医院备用电源设备检查现场，该医院后勤科长黄志刚充满感激地说。...据不完全统计，入夏以来，该公司通过组织广大党员深入学校、农户、社区等进行电力知识宣传、排查隐患进厂区、走访客户等优质服务活动80余场次，发放各类宣传资料12000余份，受到了社会各界高度评价。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-14

该公司学习宣贯国网公司员工奖惩规定，通过定期走访客户，帮助解决实际问题，在供电局与客户之间架起了一座连心桥。...该公司开通了绿色通道，特事特办，为客户及时安装好设备，确保提前送电，赢得了客户的赞誉，树立了企业的社会形象，实现了经济效益与社会效益双赢。

来源：河南尉氏县供电局2013-07-18

对供电局走访客户的做法，被走访客户给予了高度的评价，他们对供电局供电质量和服务质量表示满意，同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题，要求在建设电网坚强上加大投入，尽量减少突发事故停电。