来源：中国电力新闻网2007-12-13

该公司推出“零距离、全天候、保姆式”特色服务，将缴费服务搬进超市，把事故抢修中心搬进居民小区，与各大银行联手代扣电费，新余市民可在新余城区的80多个各类营业网点方便地交纳电费。...本网讯通讯员吕华龙报道近日，从江西省人民政府传来喜讯，江西赣西供电公司在2007年民主评议行风工作中成绩显著，获得了江西省政府颁发的“2007年全省民主评议政风行风工作人民群众满意服务窗口”

来源：江西省电力公司2007-12-13

营销部的角色由原来的“裁判员和运动员集于一身”变为仅是“裁判员”，主要职能是制度制订、过程控制和绩效考核，重点在执行层面的监督；所有营业窗口的用电业务归口客户服务中心管理，分工上体现了精细化；电费收取统一由电费管理中心汇总

来源：河北省电力公司2007-12-12

公司各单位、各部门在开展工作时，应始终围绕“输电、供电、售电”这些主营业务来开展，要始终围着客户转。...孙正运强调，客户服务人员、抢修人员等窗口单位员工、一线员工直接代表着公司的品牌形象，我们要对照国家电网公司的要求，进一步规范服务行为，增进与客户的沟通，不断提高服务质量。 　　

来源：云电新闻网2007-12-11

――租借房屋建设营业厅，采用南网规范化服务窗口标准设置，降低办公柜台高度，免除客户站立式排队，内设客户休息、等侯区，公开电价执行标准，设置投诉电话、用户意见薄等，统一工作着装，实行面对面办公方式及人性化管理

来源：江苏省电力公司2007-12-11

与此同时，在供电营业窗口实行无节假日制度的基础上，该公司开展了营业窗口“五进”（进农村、进社区、进学校、进企业、进军营）活动，零距离为客户为群众提供服务；组织志愿者学雷锋、献爱心开展便民服务，义务帮助学校

来源：中国电力新闻网2007-12-11

同时，加大公司各营业窗口台收电费的力度，适当延长营业时间，确保居民客户顺利缴费。...三是各营业单位要加强管理，落实责任，纠正和防止电费回收“上清下不清”现象，防止呆坏帐的发生。

来源：丽水日报2007-12-10

其中，率先开通浙江电力95598网上营业厅，进一步方便群众；与人民银行签订全面合作协议，将客户电费信用情况纳入银行征信系统；遂昌还试点组建了表后电力服务公司，对表后有偿服务进行了有益探索。...今年，丽水电业局以开展民主评议暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”为契机，全面推进所属9个县级供电企业、79个基层站所（办事窗口）的行风建设。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

优质服务应当是全方位、多层次、多角度、全过程、全员参与的，不是某一个部门、某一个人的事情，要做到“人人是窗口，事事在服务”。...我不在乎你营业厅有多宽敞明亮，也不在乎是否能喝上热水，再宽敞的营业厅也不如家里好，再热的水喝了之后办不成事，我的心里也是拔凉拔凉的，喝热水---我家里有的是。

来源：山西省电力公司2007-12-06

今年年初，公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以“和谐电力、服务社会”为主题的“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口达到100的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到

来源：中国电力新闻网2007-12-05

今年年初，公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以"和谐电力、服务社会"为主题的"优质服务年"活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口达到100的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到

来源：玉门市委宣传部2007-12-04

新城营业厅共设有3个收费窗口和5个业务窗口，服务内容涵盖电费收取、用电咨询、用电报装以及用电变更等业务。（杨棋焜）...现在玉门市电力局服务窗口前移到新市区新城，以后我们新城的市民就方便多啰！”11月22日，正在玉门市新市区新城营业厅咨询用电的市民罗建刚高兴地告诉笔者。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

９５５９８热线和营业窗口的服务，之所以能够赢得广大客户的赞誉，除了工作人员坚持日常的职业化训练外，还在于窗口员工有着很强的服务观念。...　　现在一提到服务，有些人就认为这是９５５９８热线和营业厅等窗口员工的事儿，自己作为后台工作者，说话随便一点，做事毛糙一点，没有什么关系。 　　

来源：福建省电力公司2007-12-03

这使得供电企业与电信运营商相互共享对方的缴费渠道，实现在双方营业窗口上均可合帐（捆绑缴费）或分帐（分别自行缴费）缴纳电力、电信费用的功能。...目前，福安的电力和电信客户在双方窗口营业厅均可进行电费、话费的收缴以及受理基础业务的登记，并在近期会实现双方用户在完成缴费后，系统自动发送短信确认功能。

来源：南网2007-12-03

公司驻北京办事处党支部结合宣贯南网方略，深入组织了学习，提出要使北京办事处真正成为南方电网公司的窗口。　(钟和)...财务部党支部将以提升经营业绩、深化全面预算管理，加快预算管理转型、促进节能减排工作的实施、加强财务监督工作、做好公司重组上市有关工作等五个方面作为抓手，实现财务工作新的提升。

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的

来源：中国电力新闻网2007-11-28

“服务无小事，人人是窗口，人人有责任”。该局全面提高全员服务意识，构筑大服务体系。...为提升服务品质，该局城区供电营业厅积极实施列队晨会制、规范汇报制、大堂经理制，还引入“胆商”训练，组织营业员利用休息时间到公园义务卖报练胆量。 　　榜样的力量是无穷的。

来源：解放日报2007-11-27

市电力公司营销部副主任吴英姿说：过去的营业厅，功能划分不明确，窗口分工又单一僵化。而新版营业厅五大功能区划分很清楚———咨询、等待、收费、业务办理以及自助服务，流程清晰，一目了然。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-14

７２个县级公司中有７个国家电网公司文明单位、２１个省级文明单位、６３个市级文明单位；全省有１２０６个供电所被省、市政府评为“人民满意的基层站所”，占基层供电营业窗口的９１％。

来源：中国电力新闻网2007-11-06

为将学习贯彻十七大精神落到实处，该公司从营业厅的服务礼仪、服务态度、窗口人员的服务意识等入手，为用户提供更优质的服务，共同构建和谐社会。　　...为营造学习贯彻十七大精神的浓厚氛围，该公司结合创建"全国文明单位"、全面完成全年任务和企业文化要求，创造良好的政治环境，制作了灯箱，竖立在公司办公楼、住宅小区、变电所和营业站等场所，将十七大报告中的新思想

来源：中国电力新闻网2007-11-05

“这样做真是太好了，因为年龄大了，有的时候实在健忘，经常在家里记得要去交电费，一出门就忘记掉了，现在电业局把缴费窗口搬到我们最经常去的地方，非常方便，现在我一到超市来买菜就能想起这个月电费缴了没有，再也不用怕因为忘缴电费而被扣滞纳金了