来源：网络2012-03-05

总之，电力企业应当认识到企业价值链中客户价值的重要性，应加强企业客户关系管理。二、加强电力企业客户关系管理1.完善客户关系管理电力体制改革必然带来市场竞争和企业规范运作方式的实施。

来源：支点网2012-02-20

他或他们采购、实施的系统必须具备以下功能：1、业务和后台管理，包括财务，法律和法规的义务2、商业管理，包括投资组合和客户关系管理3、管理内部工作方案4、帐单和发票管理5、分析工具和报告ngm要求对感兴趣的供应商于

来源：万方数据2012-02-17

客户关系管理：客户关系管理系统必须与既有的call center、营销系统、配网管理、电力网站及商业智能系统整合起来，如何以快速且低成本的方式进行，将是成功的关键。

来源：比特网2012-02-10

去年，从crm(客户关系管理)软件在企业信息化的发展趋势来看，社会型客户关系管理和移动crm管理成为发展热点。

来源：TechTarget中国2012-02-09

与此同时，公司还透露了收购rightnow technologies之后的发展计划，包括如何将相关技术融入到现有的客户关系管理以及云计算产品当中。...constellation研究机构的首席执行官ray wang表示，甲骨文的这次收购重点在三个方面：1、加强oracle整体的客户体验管理技术;2、将crm软件推向云端;3、将触角伸向中小企业市场。

来源：TechTarget中国2012-02-09

与此同时，公司还透露了收购rightnow technologies之后的发展计划，包括如何将相关技术融入到现有的客户关系管理以及云计算产品当中。...constellation研究机构的首席执行官ray wang表示，甲骨文的这次收购重点在三个方面：1、加强oracle整体的客户体验管理技术;2、将crm软件推向云端;3、将触角伸向中小企业市场。

来源：贵州松桃县供电局2012-02-08

会议对2011年物资管理整体工作进行了全面总结，从计划管理、合同管理、产品质量监督管理、供应商关系管理和仓储配送管理等各方面，分析了目前存在的问题和不足，提出了2012年的工作思路。

来源：eNet硅谷动力2012-02-08

2011年，最热的crm趋势莫过于社会客户关系管理和移动客户关系管理。在2012年，crm系统将如何发展?...对此，salesforce.com副总裁peter coffee表示，旧的客户关系管理是公司内部的人谈客户相关信息，但客户关系管理系统最重要的信息却是来源于社交网络或是其他来源。

来源：中国电力报2012-01-18

一项庞大复杂的工程生产力与生产关系的矛盾，是推动人类社会发展的基本矛盾。企业发展的规律也一样，什么样的发展方式需要什么样的管理关系，管理关系与发展方式相适应，才能促进企业发展。

来源：eNet硅谷动力2012-01-17

例如：构建协同商务体系、优化产业链资源配置、提高员工整体素质、提升企业集团管控能力、加强客户关系管理、加强市场预测分析、强化财务分析控制、确保连续均衡生产、压缩产品生产周期、降低供应链成本、提高信息整合共享

来源：国家电网2012-01-10

电子商务平台以计划管理为龙头，以采购管理、合同管理和采购执行为管控重心，以供应商关系管理为全面支撑，今年，山东公司所有采购活动都要依托国家电网公司一级管控的电子商务平台实现。

来源：信息周刊2011-12-21

协作工具并不像客户关系管理(crm)或企业资源规划(erp)那样，由公司高层强制要求使用。...对此，cio们必须挺身而出，制定清晰的政策、规定哪些设备和应用程序可以到支持、明确公司将如何管理和保护这些个人设备和应用程序上的数据、制定计划规定公司为员工购买获准的个人工具实行怎样的报销或补贴制度。

来源：CIO时代网2011-12-21

有专家认为：客户关系管理是获取、维持和增强客户关系的一套业务流程和支持技术。这就推动了客户管理系统加速发展的进程，使crm继erp后最重要的企业应用领域，并在欧美以至全球得到了蓬勃的发展。

来源：比特网2011-12-14

数据挖掘技术是企业实现有效的客户关系管理的引擎。数据仓库及其数据挖掘技术在企业客户关系管理系统中的应用，能够帮助企业全方位的了解客户，把握客户的特征与需求，更有效地掌握客户的行为。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

1988年成立的用友软件公司，作为亚太本土最大的管理软件提供商，和中国最大的管理软件、erp软件、客户关系管理等软件提供商，在业界的影响力举足轻重。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

质量监督管理、供应商关系管理、废旧物资处置管理和应急物资管理等九大关键业务，为深入推进两个转变，加快建设一强三优现代公司提供坚实的物资保障。

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

我们将积极探索客户档案管理的新形式，抓好客户身份证管理，最终实现客户关系管理。...目前，公司对大客户管理工作实行属地化管理。网、省两级公司对地市供电局进行指导和监督，大客户业务主要集中在地市供电局层面。记者：大客户服务管理思路是什么，具体做了哪些工作?

来源：河南睢县供电公司2011-11-28

这是该公司树立以客户为中心的发展战略，强化客户关系管理，广泛开展延伸服务，架起与客户连心桥的结果。...定期不定期对基层单位的服务情况进行明查暗访，对发现的问题及时查处；把服务中出现的好人好事和家丑，每周一统计，并在职工中通报表扬或处罚曝光；积极发挥客户经理的作用，详细了解客户的需求，理顺和完善客户基本档案，建立重点客户信息管理平台

来源：北极星电力信息化网2011-11-24

会上，天津物资部对2011年物资管理整体工作进行了全面总结，从计划管理、招投标管理、合同管理、产品质量监督管理、供应商关系管理和仓储配送管理等各方面，分析了目前存在的问题和不足，提出了明年的工作思路。

来源：北极星电力信息化网2011-11-22

培训内容主要围绕物资管理九大关键业务，包括物资廉政建设、物资计划管理、国家招标采购政策与趋势、物资合同管理、质量监督管理、采购策略与供应商关系管理、智能电网、废旧物资处置管理、电子商务平台、erp实际操作应用等内容