来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

对窗口服务工作进行不定期检查，对存在的问题现场提出整改意见，落实到具体责任人。同时加强对窗口人员的业务培训，不断提升营业网点规范化服务水平。...强化窗口服务，提升品牌形象该局着力规范窗口建设，进一步简化办电程序，建立业扩报装常态机制，确保客户受电工程规范、高效、有序运作。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

通过推出四心服务，提高了窗口员工的服务意识，使窗口服务映射出春辉，受到广大用户的高度赞扬。...为了不断提高窗口人员业务技能和服务水平，营业窗口人员每月进行一次业务知识学习，将业务知识入脑入心，服务客户贴心。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

还推出让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心、让客户评价更真心的七心服务法，提升客户满意率，树立国家电网企业良好形象，同时，该局对高危及重要用电客户

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

10月19日，河南济源供电公司组织窗口服务单位人员，采取文明知识问答、文明礼仪展示、文明故事传讲等方式，倡树文明新风，强化文明服务意识。该公司把提升全员文明素质，作为提升企业文明形象的重要举措。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-15

此次检查以明察为主，通过现场走访与电话查访等方式先后对11个供电营业所和95598客户服务中心进行了检查。检查主要包括窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-12

该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用营销业务系统数据调整的机会

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

今年是塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程的第三年，该局一方面将《家庭用电节能知识》、《阿尔山市电网销售电价表》、《触电急救常识》、《办理用电须知》等十多种手册作为推介内容，另一方面将窗口服务零差错、

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-26

，坚决杜绝员工个人"三指定"现象的同时，再三强化窗口服务，提升优质服务质量。...营销服务工作关系千家万户，因此希望全局营销服务工作人员要认真做好三个重点，力保客户用电开心这是日前海盐供电避相关负责提出的工作要求。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

8小时供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。...在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

力点扮靓服务窗口的风景服务窗口是一面镜子，窗口服务的好坏，直接体现出一个单位的整体形象。凭借营业窗口，根河供电局演绎着一个个光明使者的动人故事，用爱心在客户之间架起了一道道沟通的心桥。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

据报道，本次竞赛共产生10位十佳服务之星、10位优秀服务之星和13位服务之星。本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

窗口服务体现出流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好。五、认真抓窗口行风，做好优质服务工作。一是开展首问负责制，主动服务、微笑服务。为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，不断提高客户的满意率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-19

更好地满足农村各类客户用电需求在促进穆棱地方经济发展进程中，穆电人始终把保障供电作为第一责任，把市场需求作为第一信号，把窗口服务作为第一现场，把客户满意作为第一追求。...、考核监督的正常化，使供电营业窗口真正实现了内转外不转，上转下不转的一条龙高效服务，并为广大城乡客户开辟了一条优质、高效电力服务的绿色通道。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

据工作人员介绍：海盐供电营业厅以创建为契机，深化窗口服务文化建设、创新服务模式、强化服务质量、拓展服务渠道，促进了该局窗口服务水平的整体提升。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

此外，该局要求员工在保证常规的电费催收方式的同时，想方设法扩展收缴渠道，为客户提供便利，加大24小时智能窗口服务力度，力保群众随时付费，更好地满足不同用电客户的付费要求。...明确责任，上门服务，依法收费，增设窗口，是此次电费是此次工作的主要做法，。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-10

同时，她坚持理论联系实际，把学习领会精神与窗口服务技能提高相结合，不断改进工作方法。...做好营业窗口服务工作，仅有满腔工作热情还不够，还需要有扎实的基本功，需要做到眼快、嘴快、手快，只有不断提高业务素质，才能更好地为客户提供优质服务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-10

年初以来，左旗局结合为民服务创先争优活动，以居民用电服务质量提升工程为载体，本着方便客户的原则，从硬件建设、规范管理、优化流程、服务态度等方面营造了浓厚的服务氛围，并通过加强窗口设施建设、规范窗口服务标准

来源：河南省方城县电业局2012-08-28

接着明察暗访小组以明察的形式，先后来到清河、袁店、广阳、赵河、拐河供电所，重点对各供电所窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风等方面进行了抽查，现场对工作人员办理业务时限、三个十条等内容进行了测试。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-27

几年来，营业窗口服务能力的不断提高，窗口形象给供电竖起了一面旗帜;广大用电户满意度不断提升，马上办在网区2.3万多用电客户中流传，用电客户竖起大拇指，花秋供电所好样的。...1个小时全部办完，半天时间就完成安装工作，今年初，这个供电所实行人包片站包线，营业窗口一站式服务，服务更加周到入围，工作传单一下，电话一拔，工作人员立马赶到工作现场。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-23

电子营销监控系统是借助计算机、通信设备、电子视频装置等，为供电企业的营销管理实时数据采集、窗口服务状态检测及远程监控提供的一个基础平台。...通过电子营销监控系统的实际应用，增强了对营业窗口、营销业务、客户服务等工作开展情况和工作质量的直观掌握，有效的规范了供用电行为，尤其是规范营销业务，减少营销差错、业务超时的发生，促进了服务水平的提升、服务行为的规范和服务时限的降低