来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

要求服务人员严格遵守《礼仪服务制度》，尊重客户，是客户为上帝，对待客户如亲人，对来窗口办事的客户做到开有迎声、问有答声、走有送声。学习业务用心。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

组织有关人员深入营业厅、收费网点，针对员工服务礼仪、服务态度、服务纪律和服务效率等多方面进行检查，为进一步改进服务质量提供有益帮助。

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

编制文明礼仪手册，利用文明讲堂、专题培训、文化论坛，以及在内部网站开辟文明素质教育专栏等方式，广泛开展宣传教育活动，积极营造讲文明、树新风的浓郁氛围。...10月19日，河南济源供电公司组织窗口服务单位人员，采取文明知识问答、文明礼仪展示、文明故事传讲等方式，倡树文明新风，强化文明服务意识。该公司把提升全员文明素质，作为提升企业文明形象的重要举措。

来源：中国水利水电建设股份公司新闻中心2012-10-16

赤道几内亚共和国总统、圣多美和普林西比总统、赤道几内亚能矿部部长等政府官员出席典礼仪式。...典礼仪式中，赤道几内亚总统还向中国水电驻赤道几内亚代表、吉布洛电站项目经理等授予赤道几内亚荣誉勋章。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-10

开展窗口人员礼仪培训和技能比武，使窗口人员内强素质、外树形象。真诚的服务赢得社会广泛赞誉，客户满意率达到100%。二是加强员工创新意识，激发员工创新潜质。

来源：贵州省江口供电局2012-10-01

为了比赛顺利开展，为了给各参赛人员提供最贴心、最满意的服务，江口供电局召开专题会议商议赛务各项问题，成立了专项接待小组，就包括会务、礼仪、车辆、住宿、餐饮、新闻宣传、后勤等各个方面做了具体细致的安排，力求最周到

来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

为此，萧山供电局首度邀请专业咨询公司，对全局24个营业厅共130位窗口人员进行全方位的礼仪和业务流程规范培训。...9月21日，在萧山供电局第一期营业厅服务人员礼仪规范培训后，该局市南供配电营业所窗口人员朱双双将自己的课后心语贴到墙上。据了解，营业窗口相当于企业的门面，是客户和大众对供电企业形象的第一认知来源。

来源：河北新闻网2012-09-25

在培训课上，礼仪培训讲师根据电力行业的特点，对营业窗口工作人员基本礼仪规范、营业场所服务礼仪规范及现场服务礼仪规范等方面的专业知识进行了详细的讲解。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

为了以实际行动诠释"优质服务"的真谛，她们制定了一整套客户服务厅培训制度及培训计划，从供电服务行为规范、供电营业规则、电费电价知识、文明用语、礼仪接待等各方面展开培训。有一份耕耘就有一份收获。

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-19

在礼仪操强化训练的过程中，新员工认真学习并巩固礼仪操的动作要领，老员工则在现有的基础上进一步强化动作的细节，力争体现出真诚、亲切、热忱、规范的高素质服务人员形象；在服务技能、沟通技巧的学习过程中，学员们积极地与讲师互动

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

礼貌用语，礼仪标准只是用电服务的基本要求。他要求员工在接待客户时的一颦一媚必须发自你的真心，职业式的微笑会能让客户感觉不到你的真诚。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-19

该局组织窗口员工进行礼仪培训，帮助她们进一步规范举止行为，不因节假日而降低服务质量。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-15

进一步完善了干部岗位培训制度，建立了激励机制;强化硬件保障，开设了局机关学习场地和宣传栏;建立学习日制度，实行全员讲学，坚持星期一上午集中学习，加强对政治理论、法律法规、业务理论、政务礼仪等知识的学习;

来源：河南省鹿邑县电业局2012-09-11

培训的课程主要包括：企业文化、职业道德、敬业爱岗教育、社交礼仪、局规局纪、安全规程、安全教育及实地观摩等方面的内容。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-06

员工小支告诉笔者，礼仪操是国家电网95598服务的重要内容之一。我们局20余位营业窗口业务人员进行了供电服务礼仪操培训，全力上好这堂必修课。...据了解，海盐供电局在去年获得全国用户满意单位光荣称号的基础上，积极探索礼仪操在优质服务实际工作的运用。白天工作忙，礼仪操怎么练?笔者看到20来位青年男女在老师的指点下，人人面带笑容，做得认真。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

加大对营业窗口人员的培训力度，对窗口人员进行职业道德和服务礼仪技能培训，不断提升窗口人员优质服务技能，提高服务水平;借助电视、广播及时向社会发布电力线路停电检修信息，通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务

来源：国电阿克苏河流域水电开发有限公司2012-09-05

自《中国国电集团公司员工基本行为规范(修订版)》下发后，国电阿克苏河流域水电开发有限公司领导班子高度重视，在全公司掀起了学习践行规范的热潮，员工知礼仪、讲文明、懂礼貌、爱岗位的良好行为习惯逐步形成，为打造文明和谐企业奠定了坚实基础

来源：兰州电力技术学院2012-09-02

在培训计划中设置了公司概况、公司企业文化、国网公司优质服务规范、甘肃电网规划及电网发展战略、电力法律法规、甘肃电网生产及运营管理、电力应用文、商务礼仪等有关电力生产和安全课程。

来源：华北电力大学2012-08-29

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