来源：张家口新闻网2015-03-09

严格落实首问负责制、限时办结制，推进营业窗口全业务受理，进一步简化业务办理程序和资料。...建成营业厅音视频技术监督系统，实现高低压客户智能电表全覆盖、全采集。

来源：电力资料网2015-03-09

在营业窗口设绿色通道，简化业扩报装流程，为返乡农民工用电提供优质便捷高效的用电服务。

来源：国网陕西省电力公司2015-03-06

各级营销部门严格执行省、市、县、营业窗口四级值班要求。

来源：姚安供电有限公司2015-02-13

在窗口服务方面，该公司要求各供电所营业窗口做到规范服务、主动服务、热情服务，维护窗口服务形象，坚决杜绝节日期间迟到早退行为。此外，随着农民工返乡，农村用电负荷成倍增长，农村地区供电面临严峻考验。

来源：河南尉氏县供电局2015-02-12

为保证供电服务承诺的实施，该局不断加大对供电服务窗口的软硬件建设，在实施品牌服务的过程中，该局定期组织纪检、营销、农电、宣传等部门不定期、有重点地对该局所辖的20个供电所的营业窗口进行明察暗访，检查其服务态度

来源：河南尉氏县供电局2015-02-05

新年将至，为进一步规范各基层站所的服务行为，尉氏局监察审计部和市场营销部组织进行了此次明察暗访活动，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准

来源：河南省方城县电业局2015-02-02

1月22日，方城县电业局在辖区内各营业厅安装远程监控系统，并经系统联网集控，做到实时监控，进一步规范了供电营业厅窗口人员服务水平，提升优质服务水准。...优质服务是供电企业的生命线，该局高度重视优质服务工作，充分利用远程视频监控系统，组织专人时时监控各基层营业窗口的服务情况，如发现营业厅工作人员有不规范服务行为及其他问题，立即指正纠错并及时做好记录。

来源：贵州省玉屏供电局2015-01-27

，同时也减轻了供电营业窗口的收费压力，提高工作效率，实现电费的大量收取，还可以省去因用户忘记缴纳电费而需要进行的追费及欠费停电等工作。...代扣业务办理完毕后，只要存折(卡)上有足够的余额，银行会在电费生成后进行自动扣款，用户不需再到供电营业厅排队缴交电费，节省了客户交费等候时间及交通费，还避免了携带大量现金的安全风险，也避免了忘记交电费被收违约金甚至被停电而带来的经济损失和不便

来源：英大网2015-01-22

该公司全力支持政府浙商回归项目，在全省供电营业窗口开设浙商直通车等绿色通道，优化业扩报装流程，为总投资高达1990.8亿元的100个浙商回归重点项目提供优先勘察、优先施工、优先送电服务。

来源：中国电力报2015-01-20

服务分布式电源发展，设立一站式营业窗口，做好并网接入、电能计量和电费结算等工作。 境外资产6年翻4番经济全球化背景下，企业不能偏安一隅，必须走出国门，融入世界。

来源：余姚日报2015-01-20

第一步：带个人身份证到附近供电所营业窗口办理相关手续。第二步：自行购买光伏组件，由生产光伏组件的厂家负责安装。第三步：供电部门及时进行跟踪服务，最后进行竣工验收、装表测试、并网。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2015-01-07

为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，1月7日，虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训，公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。

来源：河南省太康县电业局2014-12-29

太康县局在各供电营业窗口进行自查的基础上，抽调纪检、农电、安监等部门人员组成服务质量暗访组，采取入户调查、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访服务质量。

来源：国网英大传媒2014-12-22

在北京地区，把自己的客户编号、智能电表表号、手机号等信息告诉热线值班员就能注册，供电营业窗口也可以申请开通短信提醒业务。...因为智能电表支持供电营业厅窗口、银行柜台、自助终端、网上银行等多种购电方式。买电后电费可以自动发送到电表内，免去插卡输电的人工操作。这一招可以真正做到让大家足不出户就能买电。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-12-18

12月14日，虞城县供电公司行风监督员以客户的身份，来到刘店乡供电营业窗口进行明查暗访，这是虞城公司开展加强思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动活动日的一个剪影。...专项行动以强化优质服务为出发点，从规范人员服务行为、办事程序、工作纪律入手，深化服务便民、利民、惠民各项措施;加强供电所硬件和软件建设，打造方便、舒适的供电环境，提升营业窗口人员的整体素质。

来源：海南特区报2014-12-10

加入南网后，公司不断加强乡镇供电营业窗口标准化建设，到2011年底，132个农村供电窗口达标率100%，95598农村覆盖率达100%。...目前海南全省的18个市县(除三沙市外)全部配备了移动营业厅，移动营业车20辆，设立服务点233个，极大地方便海南农村、边远地区客户缴交电费及业务办理。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-09

该公司通过开展营业窗口建设、严格执行事故抢修制度、行风监督制度，建立了优质服务常态机制。营业窗口服务人员统一着装，佩戴统一标志，增设便民服务设施，使供电营业厅真正成为优质服务的窗口。

来源：姚安供电有限公司2014-12-09

投资29.47万元，对公司机关、各供电所、变电站办公环境进行绿化建设，实施了供电营业窗口vi标识建设和变电站安健环设施标准化建设，统一配发法律法规、安全操作规程、现场规程等书籍，购置了电脑等办公设施，添置安全工器

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-05

对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所真正成为优质服务的窗口。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-12-04

本次明察暗访主要针对基层班所和营业窗口优质服务开展检查，采取不打招呼的方式进行，对供电所、营业窗口的基础资料、环境卫生、物品定置管理、备品备件和安全工器具管理、员工精神状态和对三个十条的熟悉程度，报修到达时限