来源：牡丹江电业局2011-11-04

11月3日9时，黑龙江牡丹江光华街阳明一路的张先生拨打客户服务热线95598回访电话感激地说。...电力客户服务热线电话95598接到电力故障报警电话后，立即联系了牡丹江电业局配电工区抢修人员，该工区抢修人员立即赶赴现场进行抢修。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-04

对资产接收后需要增加的抄表（收费）、用电检查人员、95598呼叫中心座席人员、运行维护、故障抢修人员和资产接收对线损的影响等问题进行了深入分析。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

该服务推出后，针对客户低压报装，只需拨打95598电力服务热线，就会有供电局流动服务车上门服务，工作人员在现场就完成资料审核、现场勘估、施工、验收送电等所有工序。...11月1日，村民杨树林的厂房电表烧毁，他只在家中拨打了95598热线，没想到40分钟后昆明供电局流动服务车就开到了家门口。电力工人现场勘察、设计方案、签订合同再到更换表箱，仅花了一个多小时就全部搞定。

2011-11-04

95598互动服务网站实现了人工营业厅、95598电话与传统网站的融合，以及对服务业务的全方位覆盖。...人工营业厅、95598电话等服务，难以完全满足客户的服务需求。重庆公司营销部负责人告诉笔者。

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

11月2日，35千伏章化无人值守变电站运行出现异常，舞阳县供电有限责任公司输配电工区值班路宁华迅速搜索出故障原因，95598呼叫中心、调度通信中心等部门同时启动预案，抢修人员到岗到位，将故障排除。...同时，该公司还优化资源配置，利用gis信息平台，与营销mis、生产mis、调度自动化、集中抄表、95598客户服务、配网自动化、sg186等系统进行资源整合，扩展供电管理与服务功能，使系统信息量更大，管理效率更高

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-11-03

险情就是命令，当值95598客服人员胡筠立刻向抢修班班长汪春泉汇报了线路故障情况。...10月29日晚10时左右，祁门公司95598客服热线接到热心群众电话，告知城关108线交警队门口16#杆上电气设备有冒烟情况。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-11-03

会议公布了阿荣旗电力公司党委深入开展为民服务创先争优活动实施细则，明确了开展为民服务创先争优活动将把握推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，实践四个服务宗旨，坚持你用电，我用心，打造95598

来源：浙江富阳市供电局2011-11-02

10月30日，陈先生向95598反应了这个问题。富阳供电局一名业务人员上门来仔细查看了一下，但没有找出原因来，于是答复陈先生说回去请教一下专家。此时，陈先生又听到邻居说，他们家的电灯也有这样的问题。

来源：国家电网公司2011-11-02

重要用户保电工作万无一失;加强巡视，形成覆盖全面、任务明确、责任清晰的保电体系，随时做到有险必报，防止次生灾害发生;根据当前恶劣天气影响，加强负荷预测和需求侧管理，科学安排电网运行方式，强化风险分析及运行控制;95598

来源：云电新闻网2011-11-02

为了能让东川分局95598业务顺利并入局95598受理，整个10月，客户服务中心95598积极配合电力营销部向同方提出相关系统并入的需求，并经过不断测试，不断完善系统。

来源：虞城县供电有限责任公司2011-11-02

在地方经济发展中，该公司以服务新农村建设为突破口，全面推行招手停服务(即公司专门配置电动服务车，在城乡主要街道、村镇巡回行驶，随时接受电力客户的用电求助，既可通过无线对讲设备随时接受95598指挥系统的派单指令

来源：国家电网报2011-11-02

该公司将利用95598服务平台，做好电费转账区域化同步管理告知工作，进一步方便客户。

来源：遵义供电局2011-11-01

10月25日早晨8点过20分，贵州遵义红花岗区万里路兰家堡小区的居民给95598打来电话，说停电了，要求抢修人员前去看看。...下午4点半，罗毅和同事们回到办公室，他放下背包就坐到电脑前，开始将抢修情况上传系统，反馈给95598和配网调度中心，填写内容包括事故地点、事故原因、处理过程、处理结果等。

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

多元化缴费平台系统，实现了充值卡缴费管理，系统满足营销业务应用系统中柜台受理充值卡缴费和拨打95598客服电话自助及用户短信自助充值卡交费的需求，拓展了电费缴纳方式，有效降低了电费收费服务成本。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

他们发挥党员五带头作用精心铸造你用电，我用心95598光明服务工程。...这个局，为深入学习贯彻党的十七届六中全会和胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，把握推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的总体要求，实践四个服务宗旨，坚持你用电，我用心，打造95598

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-01

切实兑现服务承诺，成立95598报修维修大队，提升95598服务热线功能，推行特色服务，开展手机短信催费业务，结合地区实际，全面普及蒙汉双语服务。

来源：桐庐县供电局2011-10-31

近年来，桐庐供电局在县委县政府的关心下，在上级单位的正确领导下，牢牢把握推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的优质服务总体要求，坚持你用电、我用心、打造95598光明服务工程，深化服务强、党建强双品牌建设

来源：桐庐县供电局2011-10-31

充值完成后，用户可拨打95598供电服务热线或到附近供电营业厅查询充值情况。

来源：甘肃省民勤县电力局2011-10-31

在此基础上，该公司认真践行你用电、我用心的服务理念，创新服务举措，建设完善报抢修快速反应机制和用电业务快速办结机制，全力打造95598光明服务工程。

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

95598客户呼叫中心坐席员深入农村特色养殖场宣传新编的三个十条。95598客户呼叫中心坐席员张露向客户介绍新编的三个十条更改的具体条款。95598客户呼叫中心坐席员进行礼仪培训。