来源：互联网2009-10-20

该公司自1998年代管以来，以“提高认识、强化领导、落实责任，加强培训、严格管理、强化维护，加大资金投入、集中专项整治、改善设备状况和积极引入新设备新技术、不断提升弄配网科技含量”为抓手，立足“大服务、

来源：互联网2009-10-12

自2003年实施“引热入市”工程以来，该厂认真抓好优质服务的每个环节，牢固树立“大服务、大市场、大营销”观念，以安全为基础，以市场为导向，以用户满意为目标，通过不断健全服务体系，规范服务行为，完善服务设施

来源：北极星电力新闻网2009-07-17

其次要坚持改革创新，增强推动科学发展的动力：一是不断增强改革创新的意识；二是不断加强依法治企工作；三是稳妥推进规范公司本部机构和职员职级序列设置工作；四是持续加强公司信息化建设；五是努力营造大服务格局；

来源：湖南省电力公司2009-07-09

对外，演习获得了现场观摩的政府主管部门、行风监督员们的一致好评；对内，演习组织措施得力、贴近实际，有效促进和深化了“大营销、大服务”工作。　　...7月7日 ，湖南公司系统供电服务反事故演习完满收官，为进一步提升供电服务水平、全面做好国庆保电工作奠定了坚实的基础。　　

来源：广西电网公司2009-03-17

即：要牢牢把握“保增长”的首要任务，牢牢把握“保稳定”的关键环节，牢牢把握“大服务”的工作定位发挥运转枢纽的作用，促进公司工作更加顺利、更有价值、更具形象。...会议指出，2008年，广西电网系统办公室作为“总揽全局、协调各方”的中枢部门，与公司一同经历了艰辛与荣耀，彰显了责任与价值，较好地发挥了五大作用：一是围绕中心、服务大局，发挥了决策参谋作用；二是总揽全局

来源：国际电力网2009-03-02

通过五个基层分公司的先期排摸，以及召开与政府部门的恳谈会，市南公司进一步细化电力公司2009年优质服务四大服务举措，在此次启动会上宣布了8项具体服务措施，即：增强电网供电能力、设立专柜优先服务、简化用电办理手续

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-26

小角色大服务，他的名字已成为“电力－社区”服务共建的代名词和电力服务群众的信赖品牌。...此次中国水电质协电力分会共评选出32名“全国电力行业用户满意服务明星”，吴克忠是浙江省唯一一位获此殊荣的服务明星。

来源：湖南省电力公司2008-11-04

　　为切实提高全员服务意识，构建“大营销，大服务”工作格局，防范服务风险，提高对重大及以上服务事故的可控、在控、能控能力，以及公司系统各级服务人员紧急应对突发服务事故的能力，检验营销系统突发事件的常态处理预案及规章制度的有效性

来源：中国电力新闻网2008-09-23

该公司优质服务例会开得规范、扎实、认真、高效，大营销、大服务氛围浓厚，同样给参会代表留下了深刻的印象。 下午，参会人员就营销服务管理分成两组进行了讨论。

来源：江西省电力公司2008-09-23

该公司优质服务例会开得规范、扎实、认真、高效，大营销、大服务氛围浓厚，同样给参会代表留下了深刻的印象。 　　下午，参会人员就营销服务管理分成两组进行了讨论。

来源：华北电网公司2008-09-09

　　为进一步强化供电系统优质服务常态化工作，推进“大服务”体系建设，实现“大营销”格局，建立以“95598”呼叫中心为枢纽的生产、抢修、优质服务一体化的内部联动机制，有效防范和应对生产和优质服务突发事件

来源：上海市电力公司2008-08-01

首先是落实公司党委一号文件，在队伍素质上下功夫，进一步转变观念，保持昂扬向上的精神状态；第二推行“四位一体”的营销服务和管理运行机制，自觉实践“大服务、大营销”理念，加强营销服务标准化建设，致力于服务渠道和方式的多元化

来源：中国电力新闻网2008-07-24

“推客户”现象：让“计件工资”浮出水面 2006年，萍乡公司加强营销精细化管理，以完善台线承包、规范业扩报装为抓手，形成了以客户需求为中心的供电“大服务”格局。...通过采访，记者发现，萍乡公司推行的台线一岗多薪，核心内容是在国有企业用工形式下，以工作质量好坏、工作贡献大小实施的计件工资制，目的就是打破“大 为使营销人员有足够的时间和精力抓好

来源：中国电力新闻网2008-05-22

深入开展新一轮优质服务“百问百查”活动，全面推行阳光业扩服务、电力社区服务、需求侧管理服务、高可靠供电服务、公平公正计量服务等五大服务，突出打造电力110、诚信用电、科学用电、千万温馨短信行等服务品牌。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

据了解，社区客户经理制是无锡供电公司客户服务中心坚持以“阳光电网，你我相连”优质服务主题为导向，深化“大市场、大营销、大服务”理念，深入开展“亲情服务进社区”活动的重要组成部分，旨在将供电优质服务深入社区

来源：国家电网报2008-03-12

会上，上海公司代表介绍了该公司实施的六大服务举措，得到了与会代表的好评。（作者：王长兴）...上海公司推出的“电力与物业联手、片警式电力服务举措”，位列最受市民欢迎的便民利民十大举措之首。 　　

来源：国家电网报2008-03-12

我认为，今后我们要继续增强“大服务”意识，95598直接围绕客户服务，后台围绕95598将服务工作落到实处。服务在公司工作中的地位越来越重要，我们要借此继续树立好公司的品牌形象。 　　

来源：东北电网公司2008-03-12

二、在营销管理方面，树立大营销、大服务的理念，积极研究增供扩销的方法和途径，确保公司售电量稳定增长。加强用电市场分析，跟踪研究重点用户的市场动向和发电集团客户的市场战略。...做好优质服务和电费回收工作。 　　三、在优化调度方面，严格控制购电成本。要加大跨省、跨区电力交易力度，在服务三省电力公司、服务广大发电客户的同时，增加公司的输电收入。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

树立全员、全方位的“大服务”观念，完善优质服务常态机制建设，强化监督机制，积极提高员工的业务水平，加大软硬件建设不断提高窗口服务水平和能力；为方便客户缴费，公司与移动公司合作，开通了电费信息短信服务功能

来源：上海市电力公司2008-03-05

上海电力的“电力与物业联手、片警式电力服务举措”位列最受市民欢迎的十大便民利民举措之首。 　　...上海市电力公司交流的六大服务举措，电力服务“国家电网品牌”的战略眼光、能力培训的基础管理和解决问题的绩效务实，与会代表频频赞同，深受启迪。 　　信息来源：上海市电力公司