北极星
      北极星为您找到“报修报装管理”相关结果434

      来源:河南省平舆县电业公司2011-10-21

      该局结合实际制定的十项工作重点,一是加大电网建设改造力度,为供电服务提供坚强保证;二是深入开展便民缴费工程,推广多种缴费方式,改善供电营业厅服务设施;三是加强客户故障报修管理,进一步完善停送电信息归集和统一发布

      来源:乌兰浩特供电局 黄耀意2011-10-21

      接听客户电话,耐心热情,认真记录;接待客户来访,耐心听取,解疑释惑;接到95598报修指令,耐心仔细,及时报告工作完成情况。确保抢修服务有形象。...坐收服务达到四掌握:熟练掌握抄收工作程序,不仅准确无错办好收费业务,而且时时提醒抄表员及时催交电费当好助手,同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋,保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务

      来源:内蒙古根河供电局2011-10-10

      ,上门解决客户用电难题;与客服中心、计量所相关班组协同配合,优化客户业扩报装流程,提高办事效率,严格控制非计划停电,统筹安排停电检修和施工,快速处理客户故障报修,尽量减少停电次数,缩短停电时间;关注服务重要客户

      2011-09-26

      第十五条 对客户服务中心受理的业扩报装及用电变更按规定对客户进行回访,形成切实的闭环管理,确保实现高质量、高水平的供电服务。...第十四条 通过95598服务热线,为客户提供业扩报装、故障报修、投诉、举报、咨询、查询、停电信息发布、用电宣传等服务,定期进行95598受理业务情况分析,及时发现服务工作中的问题并加以改进。

      来源:河南济源供电公司2011-09-19

      虽然我分管4个低压线路台区的管理维护和抄表收费任务,因平时大伙把工作做扎实了,基本上没有报修电话,也就相对轻松不少。队长李海军说。由于经常下乡服务,客户们的用电情况大都一清二楚,...推出三卡服务举措,按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺,分别制作三类卡片,在卡片上公开服务电话,随时提供无偿服务,并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事,就是我们的事。

      来源:内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

      该公司按照《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》和《呼伦贝尔电业局业扩报装工作管理办法(试行)》,修订了《阿荣旗电力有限责任公司业扩报装工作管理办法站(试行)》,在尚未开通营销mis系统的情况下,加强业务技术培训

      来源:内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

      接听客户电话,耐心热情,认真记录;接待客户来访,耐心听取,解疑释惑;接到95598报修指令,耐心仔细,及时报告工作完成情况。确保抢修服务有形象。...坐收服务达到四掌握:熟练掌握抄收工作程序,不仅准确无错办好收费业务,而且时时提醒抄表员及时催交电费当好助手,同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋,保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务

      来源:安徽含山供电公司2011-08-25

      通过视频监控和明查暗访,对营业窗口的不规范服务行为进行整治,结合专业化管理,规范了95598运行管理,修订了95598运行管理办法,建立和完善上下联动的服务网络;按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务

      来源:商洛供电局洛南分局2011-08-24

      张跃民(农电管理科科长):就像我们在倡议书中说的:使人疲惫的不是远处的高山,而是鞋里的一粒沙子。农电工作就是由报装报修、抄表、收费这些琐事组成的,让农电工提意见,相当于从基层视角给分局进行一次体检。

      来源:遵义供电局2011-08-19

      遵供及时制定抗旱保电方案和应急机制,科学调度、加强设备管理、积极配合各级地方政府和农村做好防暑降温、水源供应、抗旱保收、农田灌溉等工作。...在抗旱一线,该局各县供电局纷纷成立抗旱保电小分队,并开辟抗旱用电绿色通道,配足值班及抢修服务人员,保证工器具及材料充足,及时处理农业抗旱排灌用电故障报修。促进抗旱用电报修服务提速、提效。

      来源:河南省电力公司2011-08-05

      、现场施工、验收送电实行全流程管理,加快报装节电速度,同时,着力提升员工素质和电网应用管理水平,设立专项服务窗口,24小时为客户提供报修服务。

      来源:牡丹江电业局2011-08-04

      所属各供电局营业厅、客户服务中心等窗口单位,细化业扩报装管理,简化报装流程,明确管理范围和职责。...在接到客户报修后,抢修人员严格履行供电营业法律法规、各项规章制度,履行客户服务承诺。按照国网公司的“三个十条”、供电服务“十个不准”条例要求,坚持做到在规定时间内对客户进行抢修作业。

      来源:山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

      “当时,我们的系统建设是按照全省统一规划、统一设计、统一开发、统一建设的原则,应用涵盖了业扩报装、电量电费、用电检查、电能计量和供用电合同管理等所有营销基础业务。”...举报、简单报装申请,并开设了客户服务网站实现用户自助服务。

      来源:商洛供电局洛南分局2011-06-20

      认真践行“四个服务”宗旨,做到“七个严格,一个加强”,即严格落实“三个十条”, 严格执行国家电价政策和收费标准,坚决杜绝乱收费现象,严格报装接电,严格执行服务流程,严格客户报修,严格劳动纪律,严禁停电催费

      来源:蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

      通过开辟“绿色通道”,简化业扩报装流程,提高办事效率,让客户少跑路快用电;通过增加收费点、延长收费时间,开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利;利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位,

      来源:内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-25

      报装业务量、报修管理、95598话务量等多方面的情况,详细了解用电业务流程介绍和95598客服系统;在老干部活动中心、职工之家参观了后旗局企业文化建设,对老干部活动中心、职工之家的建立表示赞扬;在甘旗卡供电营业所

      来源:牡丹江电业局2011-05-23

      他们持续推进供电规范化服务窗口建设,完善和加强营业窗口建设,提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平。实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务。...,规范了营销服务管理的业务流程和管理标准。

      来源:科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

      从安全生产到维护检修,从业扩报装到抄表收费,从指标管理到考核兑现,从客户报修到故障处理,从职工教育到行风建设等,完善并落实了30多种规章制度,保证了各项工作有章可循,有章可依,实现了每个管理环节可控、在控的目标

      来源:黟县供电公司2011-05-16

      日前,黄山市黟县供电公司为深入推进优质服务和文明创建工作,加强窗口单位的值班与服务及业扩报装报修等环节的监督管理,从5月份以来加大了电话查访的力度,并以文件形式将其作为一项常态工作加以规范。

      来源:蒙东电力公司2011-05-13

      服务人员积极使用文明用语,热情、耐心解答客户所提出的问题,全天24小时受理客户投诉、故障报修及业务咨询。四是未雨绸缪,搞好超前服务。...针对工业是用电大户,是经济的重要支柱这一实际,他们制定了为工业经济服务的具体措施,对报装增容的用户实行一条龙服务。三是树立形象,搞好服务。

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