来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-08

咨询员对这位女客户说：电工给你测开关上端有电没有电。女客户说：上面有电，下面没有电。咨询员说：那就是你家电表后负荷的事，负荷侧的产权归客户，需要你们自己处理，这跟电表没有关系。...2月7日上午10点半，一位60多岁的张姓女客户急匆匆找到牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅咨询员说：我家早上突然没电了，我也不欠电费，我找了个电工来家看完后说是你们电业局电表的问题，麻烦你们去看看行吗

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

2月5日，家住牡丹江市曙光新城小区的李女士，对牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅咨询员说。这个所十分重视你用电，我用心，服务跟着客户走的服务理念。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-31

这是牡丹江第二发电厂生技部隋姓总工程师，1月30日率领该厂十几名供热站人员来到牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅学习时，对咨询员说的话。...这个所因为大批量更换智能电表，而且智能电表的读数跟以前的电子表不一样，有相当一部分的人不会看表，纷纷打电话或到该所营业厅咨询，为了解决这个问题，该所领导决定，制作一个电能计量展示板放在营业厅，由咨询员模拟现场讲解指导

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-25

这是家住牡丹江市新丹溪小区的陈先生，1月24日来到牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅缴费时对咨询员说的话。...这个所因为大批量更换智能电表，而且智能电表的读数跟以前的电子表不一样，有相当一部分的人不会看表，纷纷打电话或到该所营业厅咨询，为了解决这个问题，该所领导决定，制作一个电能计量展示板放在营业厅，由咨询员模拟现场讲解指导

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-28

10月26日，孙宝元来到营业四所营业厅的咨询台，把这几次购电发票递给了咨询员周鸿玉，咨询员经过仔细查询，发现该户是9月4日抄表，抄表示数为4670，9月13日当天更换电表，撤表时电表数为4702。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

咨询员联系抢修人员到达现场找不到具体位置。经咨询员多次联系，抢修人员终于找到了老人，帮助客户修好了用电故障。第二天，老人专程来到营业厅前来感谢。...今年6月的一天，该局营业厅咨询员接待了一位老人，老人说：姑娘，我刚租的房子，房主说都好几天没电了，能不能帮我看一下？咨询员让客户留下具体位置和联系方式。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-05

张先生又怨又气，怒气冲冲的来到牡丹江电业局营业三所大厅里，与业务咨询员说明此事，希望能帮助他解决一下。咨询员知道事情的来龙去脉后，告诉张先生不用着急，并立即联系了负责曙光新城片区的抄收员，出面来协调。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

他找到了咨询员，希望营业厅能帮忙解决这个问题。咨询员告诉张先生不用着急，并立即联系负责此片的抄收员，让他去联系用电客户，帮忙协调。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

这是6月27日，牡丹江电业局营业及电费营业三所营业厅里一位丁姓女客户对咨询员说的话。...通过在该所营业厅演示播放、咨询员讲解等方式让用电客户及时了解网上缴费方式，满足了客户多样化、个性化的用电需求。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-12

这是6月11日，牡丹江电业局营业及电费营业三所营业厅里一位李姓女客户对咨询员说的话。这个所与辖区客户之间架起了连心桥。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-18

5月18日，家住牡丹江市爱民区地明小区用电客户王先生连声对爱民供电局营业厅咨询员说道。5月16日上午，突然晴朗的天空下起了大雨。

来源：牡丹江电业局2012-01-11

在当了两个多月的售电员之后，我又当了两个多月的咨询员，在我当咨询员期间，我能从客户的角度出发，替客户考虑问题，深得客户喜爱。许多客户是怒气冲冲而来，乐乐呵呵离去。...在当了两个月的咨询员之后，我又当上了抄收员。此后的九个多月里，我便在我所负责的黄花辖区里，抄电表，催电费，每天都在繁复而琐碎中忙忙碌碌。大家问我累不累?我说：不累!

来源：牡丹江电业局2011-10-28

事情的经过是这样的：今年10月12日，营业厅咨询员接待了一位老人，老人说：小伙子，我刚租的房子，房主说都好几天没电了，能不能帮我看一下？咨询员让客户留下具体位置和联系方式。...咨询员联系抢修人员到达现场找不到具体位置。经咨询员多次与老人电话沟通联系，抢修人员终于找到了老人，帮助老人排除了用电故障。半个月后，老人专程来到阳明供电局营业厅感谢。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

今年6月的一天，该局营业厅咨询员接待了一位老人，老人说：姑娘，我刚租的房子，房主说都好几天没电了，能不能帮我看一下?咨询员让客户留下具体位置和联系方式。...咨询员联系抢修人员到达现场找不到具体位置。经咨询员多次联系，抢修人员终于找到了老人，帮助客户修好了用电故障。第二天，老人专程来到营业厅前来感谢。(陈大友)

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

多年来，他们每天开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，从每个环节每项业务落实服务细节，在窗口人员中继续开展了“五项技能修炼”、“我的服务我评价”、“服务诚信度评价”活动，实行咨询员轮岗制，使窗口人员全面掌握业务知识和工作流程

来源：半导体照明网2011-07-26

由一名咨询员负责针对空调、冰箱、洗衣机及led照明灯等多种商品提供建议。陪顾客逛卖场，并且还帮助顾客挑选商品。...该公司新设了接受节电咨询的专门柜台，并配置了专职咨询员。“怎样才能将耗电量降低15%呢？”“换成什么样的商品好呢？”“发光二极管（led）照明灯选哪种最好呢？”

来源：河南睢县供电公司2011-07-19

近年来，睢县供电公司关工委在上级领导下，积极发挥老同志、老劳模、老党员、老干部、老战士优势，落实辅导员、培训员、咨询员、协调员、关爱员作用，关心下一代工作做到了领导重视、热心关爱、切实服务。

来源：牡丹江电业局2011-07-14

“没有规矩，不成方圆”，这个局针对各岗位的工作范围，完善了《全面质量管理考核细则》中关于优质服务的内容，增加并细化了营业大厅咨询员的岗位标准。

来源：牡丹江电业局2011-06-01

去年6月的一天，营业厅咨询员谌思，接待了这位老人，老人说：“姑娘，我刚租的房子，房主叫孔宪辉，都好几天没电了，能不能帮忙去看一下啊。” 咨询员谌思问清情况，给内线抢修人员梁锡刚打了电话。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

陈玲从2001年参加工作至今，她一直工作在爱民供电局，在营业厅做售电员、咨询员、登记员过程中，她曾遭遇过客户的不理解、也得到过客户的表扬，尝遍了工作中的酸甜苦辣。