来源：亮报2017-07-26

对此，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪在国家电网公司2017年年中工作报告中提出，要在下半年的工作中提升优质服务水平，着力强化窗口服务，推进供电服务模式创新，深化互联网+营销服务。

来源：英大网2017-07-26

对此，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪在国家电网公司2017年年中工作报告中提出，要在下半年的工作中提升优质服务水平，着力强化窗口服务，推进供电服务模式创新，深化互联网+营销服务。

来源：北极星输配电网2017-07-24

二是提升优质服务水平，着力强化窗口服务，推进供电服务模式创新，深化互联网+营销服务。三是推动改革落地见效，落实电力改革部署，落实国资国企改革部署，大力推进瘦身健体。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-03-24

各供电所深入查找员工服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的不足和短板，积极组织窗口服务人员对新装新增、变更用电、电价电费、智能电表等知识的专题学习，切实提高员工的业务能力和综合素质。

来源：亮报2017-02-15

他们还积极开展一柜通、网络或电话预约等窗口服务模式，方便客户办理用电业务，深受客户的欢迎。...国网山东省电力公司持续以社会需求为导向，不断升级供电服务品质，着力构建渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、服务智能化的现代化互动服务体系，以实际行动诠释着你用电，我用心的服务理念。

来源：国家电网公司2017-01-20

全力做好春节期间应急抢修和优质服务工作，95598供电服务热线计划排班1万余人次，备班1000人次，其中除夕当天安排值班坐席2200名，备班坐席200名，确保热线畅通;做好供电营业窗口服务工作，将在近两万个供电营业厅安排近

来源：国家电网报2017-01-11

该公司严格执行统一窗口营业时间，落实首问负责制和一次性告知义务，开展营业窗口班组长培训和持证上岗；积极开展一柜通、网络或电话预约等窗口服务模式，方便客户办理业务；把营销信息化成果延伸到作业现场,利用营销移动作业平台现场受理返乡务工人员接电

来源：河南省开封市杞县供电局2016-10-10

10月9日，家住杞县鑫都苑小区的王女士在城内缴费服务大厅开心地说。您说的没错，您注册登录之后，只要动动手指，就可以方便地使用多项用电服务功能，轻松体验智能用电生活窗口服务人员热情地解释道。

来源：国家电网报2016-08-08

完善客户侧一馆一册保电方案和应急预案，全力做好峰会外围服务保障，加强现场和窗口服务管理。以峰会保电为契机提升企业软实力。...坚持规划引领，衔接两交两直特高压电网，完善各级电网结构，大力加强配电网建设改造，提高可靠性、供电能力和智能化水平。从规划设计源头抓起，强化工程建设质量管控，确保工程零缺陷投产。提高设备质量。

来源：新华网2016-06-23

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务

来源：新华网2016-06-20

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务

来源：新华网2016-06-14

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务

来源：亮报2016-03-23

十二五期间，国家电网公司修订发布供电服务十项承诺，完善优质服务制度标准，推进你用电，我用心为民服务工程，畅通供电服务最后一公里，主动整改突出问题，窗口服务质量显著提高。

来源：国家电网报2016-03-18

全国政协委员、山东中医药大学校长王新陆说，这是供电企业多年来加大软硬件投入、持续提升窗口服务质量的结果，为公共服务业树立了典范。...十二五期间，国家电网公司修订发布供电服务十项承诺，完善优质服务制度标准，推进你用电，我用心为民服务工程，畅通供电服务最后一公里，主动整改突出问题，窗口服务质量显著提高；推出掌上电力、95598网站、支付宝

来源：国家电网报2016-02-23

同时，加强新型服务方式的宣传推广，引导客户自助完成用电信息查询，在满足客户多样化服务需求的同时，降低营销窗口服务压力。...依托该系统，国网山东电力创新建设95598电话、网站、电力微信、掌上电力、短信、有线电视六位一体智能互动服务平台，实现24小时零延时服务。

来源：国家电网杂志2016-01-30

2016年，国家电网公司将在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。...电、水、气、热四表合一采集是资源集约共建，建设节约型社会的必然要求，也是电网企业服务智慧城市建设、满足客户智能用能需求的重要举措。

来源：国家电网杂志2016-01-29

2016年，国家电网公司将在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。...电、水、气、热四表合一采集是资源集约共建，建设节约型社会的必然要求，也是电网企业服务智慧城市建设、满足客户智能用能需求的重要举措。

来源：国家电网报2016-01-27

2016年，公司将在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。...电、水、气、热四表合一采集是资源集约共建，建设节约型社会的必然要求，也是电网企业服务智慧城市建设、满足客户智能用能需求的重要举措。

来源：德江供电局2015-12-25

对发现问题和责任人员严肃处理，坚决杜绝有法不依、有章不循等行为，转变窗口服务人员工作作风，杜绝造成严重影响的行风事件和客户投诉事件，赢得各级政府和客户的广泛信赖与支持。...加快推进智能表安装更换，综合利用营销业务系统、用电信息采集系统开展各项营销信息智能应用，扎实开展用电营业普查，有效堵塞各类管理漏洞，用科学的管理手段实现线损大幅度下降。

来源：河南省济源供电公司2015-12-23

我们还以能力建设为重点，加强窗口服务人员技术技能培训，熟练掌握智能电表远程费控理论和使用方法，提高解决费控管理和送电操作中的实际问题，更好地为广大客户服务。...同时，在超市、商铺、社区服务站等新增社会化电费代收点59个。目前，他们已在全市设置755个服务网点，成为城乡客户缴纳电费的主渠道。实现电费及时足额回收，优质高效的交费服务通道是关键。