来源：江苏省盐城供电公司2016-04-20

近些年来，我们这些年在社会上广泛开展了供电营业规范化服务、优质服务月、为人民服务，树行业新风等一系列活动，取得了明显的效果，得到了社会各界和广大人民群众的关心支持和充分肯定。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-02-23

本着优质、高效的理念，把你用电、我用心要求贯穿到供电服务各环节，加强窗口阵地建设和规范化服务，务实改进和优化供电服务质量。...群众信赖的供电服务。

来源：河南尉氏县供电局2015-11-19

督导组结合实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装

来源：新华网2015-08-27

统一城乡营业规范化服务标准，严格落实首问负责制和限时办结制，全面实现一柜通、一站清，电话预约服务覆盖率达到100%。...为更好服务用电客户，该公司全面构建大服务格局。

来源：中国证券网2015-07-02

支持拥有核心技术、规范化服务的节能服务公司与第三方环境治理公司整合资源，规模化推进节水治污技术改造。...制订终端用水装备的节水设计规范，加强第三方设计咨询服务公司的指导，推广节水装备。三是开展节水治污绿色化改造示范。

来源：工信部网站2014-12-26

规范第三方节能服务流程，培育一批资源整合能力强、规范化服务的合同能源管理公司，加快规模化节能减排技术改造。...本次节能与低碳发展论坛由中国节能协会主办，以创新驱动发展，低碳助力节能减排为主题，论坛还同期举办了五个分论坛，围绕节能减排、清洁能源、节能服务、绿色发展等进行了广泛研讨。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-07

为转变基层供电所工作作风，引导员工牢固树立精细化服务、规范化服务的理念，全面提高窗口服务水平和服务质量，今年以来，光山县电业局客户服务中心根据营业窗口建设专项行动工作计划及上级要求，积极牵头组织对所属供电所营业厅等窗口单位开展明察暗访活动

来源：河南尉氏县供电局2014-10-31

该局在深入开展服务创先争优活动中，结合本局实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿

来源：中国能源报2014-09-24

同时，国网公司还通过大力推广手机客户端、微信、数字电视等互动服务渠道，为客户提供差异化、互动化、规范化服务。...客户平均停电时间大幅下降据了解，国网公司还建成了统一95598服务平台，集中受理业务咨询、故障报修、投诉举报等客户诉求，着力解决服务流程和服务标准不统一等问题，进一步优化服务资源配置，减少地区服务差异。

来源：远光软件股份有限公司2014-07-29

远光大学为企业软件服务工程师量身打造的标准化、体系化、专业化、规范化服务能力提升平台，通过开展itil、pmp等国际化认证的it服务、项目管理培训，全面提升工程师的服务能力，强化整体服务水平。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-05-07

对工业园集聚区开展一对一走访活动，了解企业生产规模、负荷分布，开展问卷调查，听取客户建议，引导大客户适当采取避峰、错峰、让峰等措施，帮助企业平稳度过夏季用电负荷高峰;实现服务管理系统化、服务行为规范化、

来源：河南省太康县电业局2014-04-23

采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线95598运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，加大责任追究力度

来源：河南省扶沟县供电公司2014-04-17

培训内容紧紧围绕供电服务、业扩报装、舆情防范、廉政教育、教育实践活动等内容，着力强化服务管理系统化、服务规范常态化、服务行为规范化、服务流程细节化。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2014-04-14

作业人员行为规范化。...春检期间，国网辽宁检修公司针对春检现场点多面广的特点，推行安全生产三个规范化管理模式，确保春检工作现场安全、规范、可控。安全例行工作规范化。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

多年来，该公司重视抓行风建设，深入开展供电优质服务提升工程，所属各基层站所通过规范化服务和制度建设，自觉遵守国家电网公司三个十条和十个不准 ，严格执行电价和收费政策，营销人员经常走访客户，倾听客户诉求。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2014-01-15

一是以窗口规范化服务为主线，以兑现国网公司供电服务十项承诺为中心,早安排，早部署;二是重视监督员对供电服务工作的意见和建议，积极改进工作作风，不断强化行风建设;三是坚持四个服务宗旨，从为企业、为百姓排忧解难做起

来源：云南省宣威供电公司2013-12-27

在营业室，检查了营业窗口的服务环境、规范化服务和居民阶梯电价执行等情况。...同时对9个供电所分别抽取3名用电客户开展走访，询问了阶梯电价、电费收取是否规范、是否正常供电、是否发生门难进、脸难看、事难办和吃、拿、卡、要等情况。通过检查，各用电客户对我公司的供电服务表示满意，

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-12-24

此次营销服务自查月活动的开展，降低了公司系统服务投诉，同时加强了系统内供电服务窗口规范化服务，强化了服务意识，有效提高了供电服务人员水平，为切实转变服务作风、规范供电服务行为打下了坚实的基础。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-19

每月召开一次办公例会，一次全局例会，将规范化服务与营销工作同研究、同部署，开展营销基础竞赛，坚持月考核、月兑现，充分利用激励机制，奖勤罚懒，有效调动员工的工作积极性。二是建立干部值周考核制。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

该局在深入开展服务创先争优活动中，结合本局实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿