北极星
      北极星为您找到“报修报装管理”相关结果434

      来源:CTI论坛2011-04-13

      为全力做好宣传解释和服务工作,客户服务95598呼叫中心早计划、早打算,多角度、多方位入手,抓管理,重实效,备战智能电表话务高峰。...想方设法齐头并进今年一季度,内江95598电话呼入总量为30218个,同比2010年一季度增长了59.5%,除去ivr、故障报修和停电咨询,智能卡表业务咨询占了近半的话务增长量。

      来源:永城市供电公司2011-03-25

      依托营销信息管理系统,实现从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理。...建立95598客户服务系统,规范流程,实现业务咨询、故障报修、投诉举报闭环管理。坚持24小时抢修值班制、营业窗口无周休制,推行特别服务工作制,执行停电公示制,实行所长接待日制度和不定期所长走访制度。

      来源:萧山供电局2011-03-17

      据介绍,对内,该局重点将“营销春检”完成情况纳入季度经济责任制考核,针对是否建立完善的报修制度,业扩报装装表接电有否超时限情况、是否存在低电压现象、窗口服务是否规范、停电通知是否及时告知等情况逐项自查,

      来源:河北定州供电公司2011-03-14

      “请拿出你们的投诉、举报记录和报修、抢修记录。”...同时,增强制度约束力,严格工作纪律,提高工作执行力;加大对营业窗口的规范化管理力度,全面落实员工服务“十个不准”、“三公”调度和供电服务“十项承诺”,规范职工的服务行为,建立客户满意评价体系,推行服务的规范化

      来源:新郑市供电公司2011-01-10

      该公司积极开展形式多样的特色服务,通过开辟抗旱用电绿色通道,提供抗旱用电报装、架线、验收、通电、报修“一条龙”服务;抗旱保电服务队携带配电变压器、电表箱等物资,深入到田间地头,安装抗旱排灌设备,切实为农民解决抗旱排灌用电需求

      来源:化德电力公司2010-12-22

      通过“动手”服务,急客户所急,各辖区供电所建立24小时值班抢修制度,接到报修电话后,在规定时间赶到故障地点,快捷、专业、实用有效地为用户解决用电故障;设立专人引导用户办理业扩报装等各类用电业务,协助用户做好工程设计

      来源:通化供电公赵增供稿2010-12-21

      一是启动增供扩销大走访活动,对停产企业开展调查工作,逐户摸清企业生产及经营前景,对有恢复生产意愿的企业积极扶持,促使其早日恢复生产用电;二是加强业扩报装工程管理,缩短办电时限,通过合理安排检修计划、优化系统运行方式等手段

      来源:浙江省建德市供电局2010-12-10

      增设95598举报、投诉、故障报修督定。并开展走进社区,帮扶困难家庭慰问活动,受以广大用户好评。...完成业扩报装(申请→通电)7055户,容量为18.6万千伏安。完成容量比去年同期增长69.49%。今年共完成高压166户,容量为12.26万千伏安。从容量来看,金华电网十一个县市局比较,建德第四。

      来源:桐庐县供电局2010-11-01

      、故障报修以及业务办理等服务,得到该县政府部门和电力客户的交口赞誉,展现了桐庐电力优质服务的崭新风貌。...杭州桐庐供电局作为全县经济发展的先行官,不断超越、追求卓越,以积极服务社会发展为宗旨,不断加快电网建设步伐,强化企业管理,提升服务品质。

      来源:郑州供电公司2010-09-27

      9月22日,巩义市南官庄的老张家突然停电,打过报修电话后,城区供电所抢修人员不到10分钟后就赶到了现场。“我刚撂下电话,没想到,一眨眼的工夫你们就来了。”老张高兴的对城区供电所李所长说。...此外,巩义市局还全面推行了“首问负责制”,营业厅内公布服务承诺、电价标准、业扩报装流程等内容,增强了服务工作的透明度;工作人员着装统一,挂牌上岗,要求接待客户使用规范化文明用语,耐心面对客户各项业务咨询

      来源:互联网2010-05-17

      整改中发现山东省聊城茌平供电公司在报修制度、报修工器具以及备品备件配备等方面还需进一步统一标准、加强管理。  二是个别供电企业的报装档案中,还存在一些填写不完整、不规范问题。

      来源:互联网2009-12-11

      提高客户报修的响应时间,缩短抢修时间;通过加快推进营销信息系统和配电管理系统集成、完善客户经理制度、强化业扩过程时限考核等手段,提高业扩报装效率,扩大电力销售。...同时,该公司切实强化线损管理

      来源:互联网2009-12-01

      加强营业窗口管理。对供电所人员人员进行礼仪和业务培训,配发统一服装,合理改造营业厅格局,制定《业扩报装管理办法》,实行“一口对外”,规范业扩流程,形成“管理、监督、考核”一体化闭环管理体系。   

      来源:互联网2009-11-09

      加强营业窗口管理。对供电所人员人员进行礼仪和业务培训,配发统一服装,合理改造营业厅格局,制定《业扩报装管理办法》,实行“一口对外”,规范业扩流程,形成“管理、监督、考核”一体化闭环管理体系。   

      来源:互联网2009-11-09

      无论是城市居民还是农村居民,无论遇到什么用电问题,从报装报修,从咨询到投诉,只需拨打电话95598即可享受24小时电力服务。...陕西延安供电局积极调整营销战略,转变经营管理理念,以开拓电力市场为工作重点,争取客户,增售电量。   

      来源:江西省崇仁县供电公司2009-11-06

      一是重新修订和完善了《业扩报装管理办法》,进一步规范业扩流程,缩短报装时间,提高业扩办事效率,让客户在最短时间内用上电;二是出台了《客户服务调度管理办法》,加强服务流程管理,严格执行故障报修时限制,加快抢修时速

      来源:互联网2009-11-06

      “服务规程透明人性化”:简化供电服务环节,客户所需办理的报装接电、故障报修、用电咨询均可在所辖供电所实现“一站式”服务;供电员工抄表、抢修配备钳子、板手、保险丝等常用工器具,免费为客户排除内部故障;为农村临时基建客户

      来源:互联网2009-10-30

      作为平凉供电公司的“窗口”,客户服务中心担负着全市广大电力客户的用电咨询、故障报修、投诉举报以及平凉市区电力客户的电费收缴等业务,在中心下辖的“95598”客户服务调度班、急修班、大用户、报装班、营业站

      来源:互联网2009-10-19

      服务卡上公布了管辖区内电工的姓名和联系电话号码,随时为客户提供电力故障报修、业扩报装等用电咨询服务。各基层站所的台区电工在上门抄表及用户缴费时发放给广大客户。...该局通过此项举措,便于客户在用电上遇到困难时,能及时与直接管理的片区电工取得联系,开辟了电力服务“绿色通道”,缩短了工作时间、提高了工作效率。

      来源:互联网2009-09-17

      还对业扩报装流程进行优化组合,实行业扩报装流程节点监控与考核管理,提高办理用电业务的效率,缩短业扩报装各环节的时间,切实提高服务效能。   

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