来源：浙江省电力公司2011-08-22

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县１３万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：国家电网报2011-08-20

威海市环翠区樱花小区居民王兆荣说：以前卡表买电要到营业厅现场办理，这个系统运行后通过网上购电、远程充值，不用出大门就买到了电、用上了电，既方便又省事。

来源：河南淅川县电业局2011-08-18

8月16日早上8：00，刚打开供电所的门，三名淅川县寺湾镇下街村村民气势汹汹的冲进寺湾供电所营业厅来大吵大闹，出言不逊，说是家里电压低，空调用不了，热的实在难熬，也没人解决，扬言要搬到供电所里住，享受空调带来的清凉

来源：安徽涡阳供电公司2011-08-18

据了解，涡阳供电公司原来只有两个收费营业厅，一个是公司中心营业大厅，另一个是胜利路收费点，许多电力客户感觉到交费不太方便。

来源：辽宁电力公司2011-08-18

交电费不用去营业厅，不用去银行，就是在外地也能一个电话轻松搞定，这种交费方式实在太方便了。8月17日，辽宁锦州一位通过电话成功交费的女士高兴地说。...以前在辽西个别地区要交电费不是去营业厅就要去银行，不仅要排队，遇到人多时，一等就是很长时间，费时、费力、费心。今年以来，辽宁公司进一步推进电费充值卡业务，提高居民客户交费的灵活性和方便性。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。...在本次解读、咨询、宣传现场，阳明供电局局长、副局长、营业主任、稽查班长等有关人员，进行了现场图版演示与咨询解答，使社区客户弄明白了什么是智能电表，以及智能电表的停送电程序。

来源：牡丹江电业局2011-08-17

通过培训，如今，营业厅服务质量大为提高。该局员工甜美的微笑、温馨的问候、整洁的环境、规范的服务、振奋的精神风貌在广大用电客户的心中留下了良好的形象。...三是加强培训，着力提高营业服务员综合素质。企业内部培训师对员工进行了服饰、标牌、礼节、语言、流程五统一的培训。要求对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声。

2011-08-16

除了传统的人工电力营业厅将外，该局特地对２４小时智能营业厅后台与９５５９８进行融合，提供全方位的用电服务指导。...海盐供电局周局长告诉记者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到２４小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

来源：国家电网报2011-08-16

目前，信通公司在25个网省公司、全国33个城市陆续启动了智能用电小区、电力光纤到户、智能营业厅等35个示范和试点工程，总计3.59万户的建设工作。

来源：浙江省电力公司2011-08-16

为了保护互动化营业厅产权，该局向国家知识产权局提交了远程交互营业厅客户服务装置及其操作方法发明专利、实用新型专利及营业厅操作机外观设计等3项专利申请。...据悉,目前，该局在海盐8个街道（乡镇）的互动化营业厅已全部投入运行，并逐渐向城区12个社区及农村集居区延伸建设，同时该局还被国网公司列为互动化营业厅试点单位。

来源：登封市电业局2011-08-16

为进一步推进农电服务标准化建设，8月13日至14日，登封市电业局客户服务中心和各供电所营业厅组织营销部员工40余人，进行为期两天的服务礼仪培训。

来源：浙江省电力公司2011-08-16

浙江嘉兴海盐供电局智能电网建设再获重要成果，由该局互动化营业厅推出的95598多媒体用电信息查询系统已在昨日全线正式开通，这是记者8月15日从海盐供电客户中心获得的最新消息。

2011-08-16

禹州市电业局从2010年2月起开始在物资仓储中心、客户服务中心营业厅、计量中心、梁北供电所等班组，全面导入6s精益管理模式。6s管理即整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养。

来源：国家电网报2011-08-16

目前，信通公司在25个网省公司、全国33个城市陆续启动了智能用电小区、电力光纤到户、智能营业厅等35个示范和试点工程，总计3.59万户的建设工作。

来源：国家电网报2011-08-16

8月10日，在新疆奎屯电业局客户服务中心营业厅，王女士通过电力自助交费终端，给自己的电费账户充了200元。...8月10日，奎屯电业局首台电力自助交费终端在客户服务中心营业厅正式投入使用，奎屯电力客户有了新的交费渠道。

来源：牡丹江电业局2011-08-16

营业厅设立综合业务办理窗口，窗口间微机联网。窗口人员一人多能，一岗多责，客户到营业厅无论办理任何用电业务，只进一个门，只找一个人，只交一次费，就能办完全部用电事项。

来源：浙江富阳市供电局2011-08-15

张锦铭一行在富阳供电局局长张帆、副局长袁正平的陪同下，视察了富春所营业厅，对富春所营业厅的办公设施、环境、人员精神状态等表示赞赏，他说，富春所营业厅设施配置很人性化，工作环境干净整洁，人员服务热情周到，

来源：虞城县供电有限责任公司2011-08-15

按照农电标准化建设要求，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，设置了营业厅、训练场等各个专业的功能区域，使各功能区设置更加合理、清晰。五是全面优化节能降损管理。

来源：新华网2011-08-11

针对夏季较为集中的购电需求，市电力部门在加强全市100家营业厅日常服务的基础上，分别在河西区广东路、河东区六纬路、南开区红旗路开设三处24小时营业厅，方便居民夜间购电，同时加强与津工超市等售电单位的协作

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-08-11

稽查组听取了该公司今年以来对行业行风进行整治的工作汇报，了解志愿者服务活动的开展情况，并实地查看了公司营业厅的服务环境。