来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

通过对20个供电所供电服务情况的检查结果反馈表明，该局供电服务水平明显提升，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。...问起供电服务，农户们纷纷竖起大拇指：一个电话就来。在永兴乡镇的门市部，店主拿出电费发票，说电价按标准收取，从不乱收费。检查组对县城的居民进行了回访。

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-22

随后，评议工作组人员对铜供供电服务工作进行了满意度测评，测评结果为100%满意。评议组组长陈廷可宣读了民主评议意见。...三是加强对供电服务系统职工的服务技能培训，实现践行服务承诺无死角。四是加大争取电网投资力度，实现践行服务承诺有创新。

来源：中电新闻网2012-11-20

综合性指标反映了供电 企业对用户的供电服务能力和用户满意度，同时通过总用户数指标合理考虑了企业规模因素。故障停电对用户造成的影响和损失相对较大，因此在评价中加重了对故障因素的评价考核。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-13

2012年度供电服务质量满意度调查问卷。...2012年是右中公司推进两个转变、深化三集五大体系建设的关键时期，也是供电服务提升工程的总结之年，即为塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程的持续完善阶段，通过这三年的努力，公司在塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程中基本形成了统一的优秀服务文化

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

作为与客户直接打交道的供电服务窗口单位，牡丹江宁安供电局始终推行供电承诺制服务，不论是电力抢修还是电力报装服务，不论是电力投诉还是电力咨询，都实现了只要您一个电话，余下事情我来办的服务标准，进一步提升了客户对电力企业的满意度

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

今年，主要以国家电监会启动的居民用电服务质量监管专项行动为契机，深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，局里确定人员对居民用电服务质量进行满意度问卷调查，共发放问卷500份，收回486份，经统计，居民满意率达

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-10-10

现在，有了电力的持续供应和优质的供电服务，我已经捞回了投资成本，而且还纯赚1万多元钱，铁匠彭明海兴奋的说道。...在彭明海完成动力计量安装相关手续后的3个工作日，红山所两名配电维护员按照彭明海的实际用电需求给予落实安装，同年2月中旬，彭明海的电力智能打铁设备正式投入运行，经过一周的试运行再此证明:生产铁农具速度快，机械强度特别好，农户满意度颇高

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-21

在日前的共产党员服务队迎峰度夏专项活动启动仪式上，海盐供电局党委书记代表全局200余名共产党员志愿者向社全作出四项了承诺：一是努力打造坚强智能电网，千方百计提高供电能力;二是深入开展优质服务活动，千方百计提高供电服务满意度

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

创新供电服务举措，惠农利民建民生一是创新农村便捷服务模式。...积极探索电力村庄服务共建新模式，制定出一套供电服务无缝融入农村的服务机制，紧紧围绕群众关切的热点问题，不断推出优质服务新举措。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-28

通过各种渠道向社会公开保障性安居工程用电政策、收费标准和服务措施，主动向用户反馈业扩报装项目办理进度，发挥业扩回访和满意度评价等监督作用，建立健全服务质量闭环管控机制，提高安居工程供电服务水平。...为加强构建总体部署、统一组织、分级管控的保证性安居工程电力供应与服务管理体系，让百姓享受到优质、高效、便捷的供电服务，扎赉特旗电力公司公司多措并举，切实加强保障性安居工程的电力供应与优质服务工作，满足保障性安居工程用电需求

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-27

近年来，该局始终把群众满意度作为衡量优质服务工作的标准。...同时建立健全抢修服务机制，实施了95598光明服务工程，并结合赤峰电业局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，切实解决客户用电难题，有效提升优质服务水平，树立了国家电网公司品牌形象。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

，认真落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，用实际行动实践了优质、方便、规范、真诚的服务精神,成为地方优秀的无投诉窗口单位，赢得了群众和市场，提高了社会效益和经济效益。...确保能在第一时间了解工作中存在的问题及客户的需要，针对客户提出的意见和建议认真进行整改和提高，做到了与客户面对面的交流、心与心的沟通,始终做到微笑服务，认真处理群众来信来访，使群众反映的问题事事有回音、件件有着落，把群众对服务的满意度作为考核工作的最重要的标尺

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

该局开展的关注民生服务发展群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。...为避免服务出现拐点，时刻接受客户监督，该局推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-08-10

不断提升个人素质和业务能力；三是狠抓安全工作，为全年各项工作任务完成提供保障；四是抓好党风廉政建设和精神文明建设工作，全面完成今年精神文明建设省级标兵单位创建任务；五是结合居民用电服务质量大提升工作继续做好供电服务

来源：贵州省遵义供电局2012-08-06

在六走进五到位活动过程中，他要求服务队要用心开展为民服务活动，提高客户的满意度，并亲自带领服务分队深入企业、医院、社区、学校以及困难用户家庭，细致入微地帮助他们解决实际用电难题。...细心抓服务2011年8月，赤水供电局按照遵义供电局的相关要求，正式启动为民服务创先争优活动，他要求此项工作要以客户为中心，以减少客户停电时间为总抓手，以提高供电可靠性为根本，为广大客户提供更加优质的供电服务

来源：浙江省萧山供电局2012-08-02

，也进一步提高了用电满意度。...目前，该局正在配套制定三错时服务管理办法，根据客户需求，进一步前移服务平台，提高服务效能，开展常态化、规范化、品牌化的夏季错时供电服务，让更多的市民和企业用上满意电。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

赤峰巴林右旗农电局深入贯彻地方政府生态立旗、工业强旗、开放兴旗的发展战略，大力加强优化发展环境工作，切实转变职能，改进工作作风，改善服务环境，提高社会满意度。...严格执行国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十个不准和优化发展环境十不准的要求，更加严格地规范服务行为，规范办事程序，优化报装流程，自觉接受社会监督，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-20

在日前的共产党员服务队迎峰度夏专项活动启动仪式上，海盐供电局党委书记代表全局200余名共产党员志愿者向社全作出四项了承诺：一是努力打造坚强智能电网，千方百计提高供电能力;二是深入开展优质服务活动，千方百计提高供电服务满意度

来源：贵州省遵义供电局2012-07-12

，一是为了帮助客户解决具体困难，要求利用抄表员抄表和收费员收费的有利时机，与客户沟通并相互留下联系方式，以便及时联系收集相关信息;二是深入开展走访客户活动，征求客户用电的相关意见和建议，及时了解客户对供电服务的满意度及需求情况

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-05

在日前的共产党员服务队迎峰度夏专项活动启动仪式上，海盐供电局党委书记代表全局200余名共产党员志愿者向社全作出四项了承诺：一是努力打造坚强智能电网，千方百计提高供电能力;二是深入开展优质服务活动，千方百计提高供电服务满意度