来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-07-11

随后，调研组前往西递供电所，实地调研营业窗口建设、业务服务及人员配置情况，向值班人员了解了辖区用电情况，查看了营业厅便民设施、公示内容、值班记录和意见箱及开箱记录等，并现场提问了有关三个十条方面的内容。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

大厅内提供纸杯、书刊架、花镜、时钟、书写笔、雨伞、针线包等便民设施。开通了特色化缴费方式，实现了跨区域用电收费。与建设银行、邮政和农村信用社合作，在呼伦贝尔全境内联网，开展电子渠道代收电费业务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-28

日常工作里该局积极实行人性化管理，大厅里设置的各种警示标志、便民服务柜、饮水机、雨伞、客户休息椅、防滑地毯等便民设施，更是拉近了与客户之间的距离，得到广大客户的普遍好评。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-06-25

每年的中高考、两节一会等各种重大活动期间，公司服务队员和应急发电车都会在现场严阵以待，应对各种电网突发事件;为配合全县亮化工作，每年至少三次对县城的路灯设施进行彻底维修和补充，及时调整路灯开放时间;秦岭之光电力便民服务队一直遵循从客户最满意的地方做起

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-07

检查组按照《兴安营业窗口单位检查标准及评分细则》内容就营业厅的建设、硬件配置、国网标识、便民设施、员工着装、规范服务和档案资料共32项内容进行了检查，对检查结果进行了通报。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-21

现代化办公设施在绿色植物的陪衬下，真是让人感觉温馨、亲切呀!近日，牡丹江市郊供电局请来室内园艺工匠师，对兴隆供电所营业厅进行绿化装扮。...营业厅还设有客户临时休息区，各种便民服务设施一应俱全。盆栽花木摆放在空调房里，缺少阳光、空气和水分，养护起来很不容易，稍有不当就会出现枯死现象。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-05-17

活动当天上午10时多，县供电局电力流动服务车出现在了市区金龙花园的门口，为这里的居民提供各类便民用电业务服务。...上午10点，县供电局阿斌电力服务队的队员们前往了各大居民小区弱势群体家中，细心的为这些家庭的电器设备和电线设施进行检查维修。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-05-15

，为广大农、牧民提供就近村镇甚至村屯缴纳农电电费的便利，真正实现惠民、便民，为兴安盟农牧民生活、农牧业生产、农牧区繁荣奉献力量。...、行署的关心下，在地方各级党委、政府的大力支持下，积极贯彻好新农村、新牧区、新农电、新服务农电发展战略，坚持以服务于民、让利于民、方便于民为原则，充分利用电子商务缴费系统和遍布全盟城乡的邮政网点等硬件设施和不断提升的服务软实力

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-05-11

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,严格执行"你用电、我用心"人性化管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明语迎接客户，让客户不由感到一丝融融的暖意。...公司对全旗十六个供电客户服务大厅进行规范化管理，统一着装、挂牌上岗,在各营业厅实施一条龙服务，坚持三公开、四到户、五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与客户之间的距离，加大便民、利民设施建设，2009年

来源：乌兰浩特农电局2012-05-10

充分利用电子商务缴费系统和遍布全盟城乡的邮政网点等硬件设施和不断提升的服务软实力，为广大农、牧民提供就近村镇甚至村屯缴纳农电电费的便利，真正实现惠民、便民，为农牧民生活、农牧业生产、农牧区繁荣奉献力量的新举措

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-23

积极开展营业厅的标准化建设工作，营业厅环境优雅、整洁明亮，便民设施齐全，为客户创造了温馨的服务。重新梳理了业务流程，加快了报装上电速度。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-28

这是城区供电局针对用户交电费难的问题，开拓的便民设施，24小时自助交费服务网点。长期以来很多用户和供电局员工上下班时间同步，使得下班后用户无法交纳电费。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

去年在开展走进校园活动中，铜供绿色电力安全电力知识宣传、科学安全节约用电常识宣传及对校内供配电设施安全检查服务，得到校方的支持和肯定，同时对该局提出了新请求，希望电力部门伸出援手帮助留守儿童、艾滋儿童。...今年，铜供将结合走进困难家庭开展真情你我他活动，走进留守儿童、艾滋儿童家庭，加强安全用电宣传，组织便民服务队定期检查室内线路设施，免费维修更换室内残旧电气设备，同时组织党员干部职工募捐帮助解决生活中的实际问题

来源：阿尔山供电局2012-03-02

通过加强供电营业场所的软件和硬件的的设施建设，统一了各供电所服务窗口的标识，收费大厅配备了饮水机等便民设施，为客户提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境。

来源：国家电网2012-01-04

数字北京信息亭设施占地1平方米，重量约600公斤，设施最大用电功率4300瓦，供电电压220伏。...2012年底将有1000台信息亭完成置换安装，届时，除原有的群众查询信息外，数字北京信息亭还将增加党政信息发布功能，向广大群众及时发布政务信息、社会经济文化信息、便民信息和公益信息。

来源：国家电网2011-12-29

建设13个24小时自助售电营业厅，建立营业厅智能运维管理系统，使硬件设施更加便民、亲民。缩短客户服务应答时限，将现在响铃3声内应答缩短为响铃2声应答，提高95598电话服务满意率。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

印发便民服务卡搭起沟通连心桥8月底，该局精心设计和印制了12000余张便民服务卡，要求在基层服务的农电员工使用。...标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

印发便民服务卡搭起沟通连心桥8月底，该局精心设计和印制了12000余张便民服务卡，要求在基层服务的农电员工使用。...标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-28

一是开展为民服务创先争优活动，向辖区内特殊客户、重要用户、烤烟种植户发放便民服务卡1.2万张，在企业与客户之间搭起了一座连心桥。二是规范事故保修程序，缩短故障抢修时间。...目前，已累计建成了18个标准化供电所，标准化供电所创建工作得到了上级部门的充分肯定，并呈现出五个方面的工作亮点：一是实施了专业化管理，供电所组织机构规范;二是定置管理规范，功能设施齐全。

来源：中电新闻网2011-12-26

10年间，在城区和农村设立了19个供电营业厅，服务功能和服务设施不断完善，全面开通了95598客户服务热线，形成了从农村到县城的服务网络。...抗震救灾用电和重要会议保电、困难群众用电等具有特色的用电绿色通道;开展共产党员服务进社区、优质服务到军家、领导走访用电客户、智能电表客户回访等活动以及安全用电和电力设施保护宣传进场镇、进校园、进社区、进家庭等便民活动