来源：安徽省电力公司2011-07-20

另外，该营业厅还配备了智能化互动橱窗系统，滚动播放用电宣传短片、电费电价政策、用电服务条款等，客户可以在非营业时间内通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询

来源：国家电网2011-06-28

6月26日，安徽界首供电公司a级营业厅正式向广大用电客户开放，标志着安徽省电力公司首家县级a级营业厅建成并正式投入运行。营业厅位于界首市中心繁华地段，建筑面积480平方米。

来源：柳州日报2011-05-24

20日上午，南方电网公司2011年社会责任日柳州站点活动在柳州供电局天山路营业厅前举行。 柳州市副市长王柳平代表市政府对南方电网公司和广西电网公司长久以来的支持表示感谢。...在活动现场，市民们积极参加知识抢答，参观模拟充电站，参与爱心地球、低碳缤纷游园等互动活动。

来源：新商报2011-05-18

为方便用电客户缴纳电费，供电公司在传统的营业厅以外设立小区、商场、超市等自助缴费场所，并实现手机、网上缴纳电费，此外还可通过各种类型自助终端进行缴费。...实现用户与电网信息共享，大用户与电网实时互动的功能。

来源：城市经济导报2011-04-12

与此同时，西安供电局还将建立24小时面向客户的供电服务体系，推广银联、自助缴费终端、电费充值卡等新型交费方式，建设网上营业厅，不断拓展多元化、个性化服务手段，不断提高供电服务能力和水平。...还将开展智能家居综合示范区建设，在全省率先建成一批智能小区、智能楼宇，满足风光互补太阳能利用等多种电源优化分配，实现电网与用户的经济运行和友好互动。

来源：富阳市供电局2011-04-12

营业厅是面向广大客户的服务窗口，也是电力企业展示良好形象的平台，可以说，窗口工作人员的一言一行直接关系到社会大众对于企业的看法和评价。...培训过程中，围绕“营业厅的一天”的主线，培训老师一一演示了站姿、坐姿、行姿、表情、眼神、微笑、递物等服务细节。同时，还重点针对晨会列队、营业现场、开门迎客等9大营业厅服务流程分别作了深入浅出的讲解。

来源：北方网2011-04-11

市民可以通过营业厅缴费、售电机缴费、网上缴费等多种渠道进行缴费操作，更加便捷。智能电表还具备双向计量的功能，支持分布式能源利用。除了可以记录进入市民使用的电量外，还可以记录市民向电网提供的电量。...智能电表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、阶梯电价、分时电价、峰谷电价等功能，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础。

来源：天津网2011-03-21

未来，居民还可以在家登录网上营业厅，上网查询到电力部门的电子账单，从而详细了解家庭在不同时间段的用电情况。...换装后，居民只需要带着原来的购电磁条和现在的购电卡到电力营业厅去办理手续，支付150元电费，再把老表上剩余的电量转到智能电表的电卡上，就可以跟往常一样用电了。

来源：北方网2011-03-18

8.加强供电营业窗口建设，开展创建星级营业厅活动。建成生态城智能营业厅，通过信息化、自动化、互动化手段，实现用电业务的智能化办理。...按照《天津市电力公司供电营业厅星级评价标准》，在城市范围内供电营业厅开展创建星级营业厅活动，不断提高营业窗口的规范化、标准化服务水平和服务质量。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

3月8日第三期培训班在兴安局电力宾馆五楼会议室落下帷幕，参加人员来自客服、营业厅，95598、计量中心、抄表、各供电所等部门，共有50多人参加了本期培训。...培训主要从职业化修炼、服务技能提升、应变能力提升、服务礼仪等方面进行，聘请成都浩睿企业管理咨询有限公司高级讲师授课，以工作实际案例为基础，在培训老师的带领下，采用教学互动、角色扮演、团队游戏、分组竞赛、

来源：国家电力监管委员会2011-03-01

在“换电为主、插充为辅”电能供给模式下，电动汽车车主在联网的任何一家充(换)电站营业厅开户，领取充电卡，即可租赁充满电的电池，并在联网的所有充换电站更换电池，或在联网的交流充电桩即时插卡充电。...承担示范工程建设的浙江省电力公司积极研究相关技术、设备和运营模式。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-08

2008年，客户中心曾在全局率先提出“同心共建友好班组”活动，得到了基层班组的积极响应，尤其是在“创先争优”活动开展以来，客户中心在工会办的牵引下，率先组织用电检查班与电费中心核算班、营业厅与电缆公司经营部建立了...检查过程中，用电检查人员将“创先争优”活动融入与客户的互动交流之中，现场除“查”以外，还采取了提问等行之有效的方式，尤其每到一户，要求当值电气值班员详细介绍设备接线方式、当天运行方式及负荷情况。

来源：福建省电力公司2008-11-03

　　考评组一行认真听取了供电营业厅创建省级青年文明号基本情况介绍。并按照考评操作办法认真查阅了青年文明号台帐资料，尤其对于青年文明号城乡互动“一带二”、党员“一带二”等方面的内容进行了详细询问与检查。

来源：国家电网报2008-09-09

按正规程序，客户应该准备好资料到营业厅申请。由于情况特殊，工作人员主动来到客户家，上门办理电表报装手续，简化服务流程，尽最大可能帮他们解决实际困难。工作人员向他们赠送了印有盲文的“爱心服务卡”。...服务，从本质上讲，是人与人之间关系的互动，也是国家电网公司推进社会责任工作的有效载体。

来源：国家电网报2008-05-12

供电服务进万家 　　长期以来，基于营业厅、95598客户服务热线和抢修班组的供电服务体系，网点偏少，主动服务能力不足，无法满足居民客户日益增长的服务需求。...她把记者带到办公室的一台电脑前说：“现在，如果想知道家里的用电量、交费情况，不用去供电营业厅，在社区办公室就可以查询了，非常方便。还有社区道路两旁的科普知识宣传栏，都是共建后，供电企业帮着建设的。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

勤奋学习精通业务 营业厅的工作，单调而又琐碎，陈敏总是踏踏实实，无怨无悔地做着这一切。“客户第一”，是她带领营业厅人员确立的最基本思想。...在她的带领下,全营业厅人员始终坚持以最饱满的精神状态投入每天的工作，提高工作效率。她深知要当好班长,必须要加强学习,努力提高自身素质。

来源：云电新闻网2007-12-10

对曲靖城区7个营业厅的营销业务进行了整合，7月1日实现了全面联网服务，做到电费互收、业务互受、咨询互答，提高了服务实效。...曲靖供电局对流动服务车的服务内容进行了扩充和完善，建立相应的管理制度，使其基本具备现场营业厅、流动服务厅的功能，并利用流动服务车开展了现场缴费、报装、抢修一条龙服务;部分县级供电企业也按要求装备了流动服务车

来源：福建省电力公司2007-12-03

目前，福安的电力和电信客户在双方窗口营业厅均可进行电费、话费的收缴以及受理基础业务的登记，并在近期会实现双方用户在完成缴费后，系统自动发送短信确认功能。...福安“电力——电信缴费互联网络”启动运营，在客户与企业之间实现双赢。一方面让客户只要进一个供电或电信的营业厅，即可进行电费与话费的缴纳，大幅减少缴费时间与次数，有效解决客户缴费难问题。

来源：中国电力新闻网2007-11-28

城区营业厅党员“一带二”小组与芗城区残联联合推出党员与弱势群体“一对一”爱心服务工程，开通老年人优先办理“绿色通道”，向行动不便的老人、残疾人提供上门电力服务。...为提升服务品质，该局城区供电营业厅积极实施列队晨会制、规范汇报制、大堂经理制，还引入“胆商”训练，组织营业员利用休息时间到公园义务卖报练胆量。 　　榜样的力量是无穷的。

来源：南方电网公司2007-06-18

此外，公司系统基层单位也开展了各种节能活动：广西电网公司在各营业场所进行了多种形式的宣传，特别是设在省会城市南宁供电局东方明珠营业厅的广西电力科普展示厅，对节能降耗专题宣传区进行重新装扮，展示节能新技术