来源：中国电力新闻网2007-12-27

全面履行社会责任是构建和谐企业的目的 对于供电企业，"电是商品"，电网企业的性质决定我们既要保证客户用上优质电、放心电，还要在供电优质服务上下功夫，做到"服务党和国家工作大局、服务电力客户

来源：中国电力新闻网2007-12-27

深圳供电局局长金基民表示。 　　内部也有服务链条 　　今年９月，深圳供电局率先推出计划停电预通知服务。 　　...基于对管理重要性的深刻认识，深圳供电局从今年“优质服务年”活动一开始就提出，优质服务不能流于“活动”，而应立于“常态”。 　　为了实现“常态”目标，深圳供电局的管理功夫真而实。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

在以往两次获奖的基础上，今年该公司由领导班子成员带队，深入到各县、市、区，与当地党政领导、部门负责人、客户代表深度交流，请新闻界人士到公司座谈，敞言供电服务质量，共商电力发展。...根据客户建议，他们不断完善“细致服务”方式，积极开展“优质服务年”活动，在内部各系统、各专业之间进行流程再造，从农村供电所开始，所有业务传票全部通过计算机流转，堵塞了人为漏洞。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

深圳供电局的优质服务工作之所以能够不断推进，就在于他们能够不断创新服务形式，完善服务手段。通过创新，深圳供电局已成为南方电网优质服务一张最闪亮的名片。 　　...近年来，他们不断完善客户代表制、客户经理制和首问负责制，制定了大客户差异化服务实施方案，力求将差异化服务内容固化在供电营业业务操作和服务全流程之中，使之成为常态性的服务措施。 　　

来源：山西省电力公司2007-12-26

，认真落实服务承诺，供电优质服务水平显著提高。 　　...三是始终把供电优质服务作为一项永不竣工的“民心工程”来抓，在中央驻晋企业和十个公共服务行业中，率先启动“优质服务年”活动，向社会公布“八项服务承诺”，积极创新服务理念，及时完善工作标准，严格规范服务行为

来源：中国电力新闻网2007-12-25

一些企业及个人故意拖欠电费，严重地影响了供电企业的经营效益，同时也给优质服务工作带来了负面影响。 　　...把电费回收工作与优质服务紧密结合起来，积极贯彻落实各项用电优惠政策，认真履行供电服务承诺，主动服务地方经济，努力提高服务质量和品质，用优质服务感动用户，使其主动缴纳电费。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

为了进一步提升优质服务质量，方便特殊客户办理业务，深入细化供电优质服务内涵，该公司不断创新思维，拓展载体，组织此次手语培训，就是将优质服务工作做实做细，拓展服务对象，让窗口人员掌握部份与窗口有直接联系的手语知识

来源：中国电力新闻网2007-12-25

本网讯通讯员龙婉明报道“优质服务是企业的生命线”，这是永新供电公司员工挂在嘴边的话语。这句话并不只是停留在嘴边，他们用自己的实际行动践行了诺言。...领导高度重视 为夯实优质服务基础，该公司通过各种教育途径和培训方式提高了广大干部员工对优质服务工作重要性的认识。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

深圳供电局局长金基民说：“优质的服务源于专业的管理。我们就是要通过优质的服务，让深圳的客户感受到南方电网这块牌子是专业的。” 　　...语汇调整背后的理念变迁 　　 客户用电要进行“用电申请、报装”，供电企业对客户提出“保护电力设施人人有责”，客户用电付款说“缴费”…… 　　这些人们耳熟能详的说法，在深圳供电局却很少能够听到

来源：中国电力新闻网2007-12-25

江苏省供电类电力业务许可证的全面持有，标志着电力业务许可证已在江苏省电网企业实现了全覆盖，将对规范江苏省供电企业经营行为，加快培育市场竞争主体，保障电力系统安全、优质、经济运行发挥重要作用。（辛文）

来源：中国电力新闻网2007-12-25

目前，改造工程基本完工，１０万居民用电更优质可靠。 　　“送人玫瑰，手有余香。”深圳供电局的服务举措，提升了自身形象，赢得了各方的高度评价。 　　...不少市民纷纷致电９５５９８供电服务热线表示，供电部门改造配电网络惠及万家，是一项不折不扣的“民心工程”。 　　截至今年

来源：中国电力新闻网2007-12-25

我们将紧紧抓住当前供求矛盾缓和的有利时机，全面贯彻执行国家能源环保政策，主动加压，至2010年底，华电福建公司要确保实现节能减排三大目标：二氧化硫排放总量在2005年的基础上削减44，供电标煤耗控制在336...作为发电企业既是优质清洁能源的创造者，也是能源消费和污染排放大户，节能减排是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择，是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重要实践，是履行社会责任的重要体现，是推进电力结构调整

来源：威海新闻网2007-12-25

“零点工程”成为服务变革的破冰之举 　　优质服务工作关系到企业的生死存亡，是供电企业的“生命线”，也是考核企业发展水平的重要标尺。...山东日信公司是该市用电大户，随着生产规模不断膨胀，用电需求越来越大，在今年初对企业进行了专访后，他们建议企业新上一条供电专线，进一步提高供电的可靠性。去年5月，蓬莱长城水泥厂在育黎镇投资建厂。

来源：国家电监会网站2007-12-25

江苏省供电类电力业务许可证的全面持有，标志着电力业务许可证已在江苏省电网企业实现了全覆盖，将对规范江苏省供电企业经营行为，加快培育市场竞争主体，保障电力系统安全、优质、经济运行发挥重要作用。

来源：山东电力集团公司2007-12-24

通过新农村电气化建设工程的实施，农村电网供电能力和健康水平得到提高，低压配电设施得到综合治理和规范，农电管理和优质服务工作得到进一步深化，逐步形成了供用和谐的良好局面。...各市、县供电公司克服时间紧、资金紧张等困难，先后投入30多亿元建设农村电网和标准用电村，建成全省统一的“95598”系统，将“国家电网”品牌延伸到广大农村，提高农村供电服务水平，超额完成了今年的电气化建设目标任务

来源：中国电力新闻网2007-12-24

对照规范化供电所管理标准，对供电所实行合理设置工作岗位、明确岗位职责，强化工作责任制，充分调动人员工作积极性，认真做好安全生产管理、营销管理、专业管理、供电优质服务工作。...平阳电力公司共有10个供电所，为全面开展供电所规范化建设，多年来，平阳电力公司把加强人员管理，推进制度建设，提高优质服务水平作为规范化管理的基础。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

从8月3日开始，广大干部员工特别是奋战在一线的施工人员，顶烈日，冒酷暑，战雨天，加班加点，赶工期，保质量，确保了工程的顺利进行和按期完工，终于在8月25日安全、优质、高效地完成了工程任务，共铺设高压线路...在此情况下，承担古城缆化任务的太谷供电支公司，克服重重困难，严密组织，精心施工，组织技术力量过硬的人员全力投入了施工中。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，将客户满意作为我们服务的出发点和立足点，把“95598”建设成为客户信赖的服务热线，“零距离”服务客户，不断创新服务内容、完善服务手段、提高服务质量，实现“优质服务细小化...贯彻党的十七大精神培育供电企业和谐文化 重庆市电力公司杨家坪供电局局长苏洪 重庆市电力公司杨家坪供电局党委书记陈小川 在中国共产党第十七次代表大会胡锦涛总书记代表党中央所作的报告中

来源：云电新闻网2007-12-20

12月14日下午，建水供电有限公司召开2007年行风监督员、用电大客户代表座谈会，县委办、政府办、经贸局、发改局、安监局、监察局、建设局等相关部门领导和受聘的11名行风监督员及42家用电大客户代表参加了会议...听取了公司开展行风建设与优质服务工作的汇报后，参加会议的相关部门领导对公司2007年的行风建设、优质服务等工作方面所取得的成绩给予了充分肯定，同时对公司下一步如何开展好行风建设和优质服务工作提出了意见和建议

来源：云电新闻网2007-12-20

　　2007年，是云南电网公司双江供电有限责任公司开展“班组建设年”、“作风建设年”和“优质服务年”取得实效的关键一年。...为答谢广大用电客户对双江供电有限责任公司的厚爱与支持，12月18日，双江供电公司与县文体局联合举办了首届“南网”杯篮球比赛。 　　此次“南网杯”篮球比赛共有全县23支代表队，424人参加，历时42天。