来源：乌兰浩特农电局2013-09-28

该公司始终本着人性化服务的原则，开展了优质服务进农村、进企业、进校园等活动。发放《电力法》《电力保护设施条例》和95598热线电话等宣传，并为孤寡老人、五保户等弱势群体提供特殊服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-06

该所营业厅推进便民式人性化服务。营业厅是供电企业与客户沟通的第一道关口，随着营业及电费部营业三所不断加大窗口硬件投入，严格按照国网公司统一标准创建规范化示范窗口，建立了高起点、人性化的服务环境。

来源：CIO时代网2013-07-29

对于用户而言，4g启动意义在于，网络的更新换代，终端、业务形态都会发生改变，在个节点上，用户关心的并不是单一的硬件或者是网速提高所带来的使用感受，而是4g能否更好地提供业务、应用、人性化服务等综合性体验

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-28

为了巩固成果，该所将服务工作做得更深更细，更具人性化服务，集中对优质服务工作进行全面推动，强化优质服务有关条款的培训考试，对所有涉及的岗位及人员硬性入轨，做到人人掌握、人人熟悉服务知识外。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-14

去年以来，该公司紧密结合三集五大体系建设，不断拓展缴费渠道，合理组织规划营业网点和收费网点布局，方便客户办理用电业务，彰显了国家电网企业人性化服务新格局。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-05-13

随着横山岛、满山岛、马岙村等岛上渔民和种养殖户的光伏发电计划潮，宁海供电局在客服中心设立了客户光伏发电专项服务指导站，专门组织用电和计量专职人员为客户提供人性化服务，帮助设计安装方案，落实安全措施，编制专业指导课程

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-13

该公司加大投入，增设服务网点，方便客户办理用电业务，让客户感受到了国家电网企业的人性化服务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-20

会上，该局营销局长王建华作了题为《强化基础 巩固一流 全面推行专业化分工、区域化承包管理模式 实现人性化服务》的2013年营销工作报告，副总师张春宣读了《2013年库伦旗农电局线损管理考核实施办法》、《

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-08

同时，推出了亲情服务法开展电保姆式的人性化服务活动，以情感沟通，诚信履责、温馨服务为核心内容，在供电服务过程中融入亲情化、人性化的情感成份。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

同时，推出了亲情服务法开展电保姆式的人性化服务活动，以情感沟通，诚信履责、温馨服务为核心内容，在供电服务过程中融入亲情化、人性化的情感成份。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-02-20

用心服务积极打造企业品牌近年来，该公司强化管理和行风建设，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，让客户更加感受到了供电企业的人性化服务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

八是提升优质服务管理水平，倡导人性化服务，提高客户满意度，实施社区电力居民三位一体式供电服务新平台。推进电费社会化代收工作。九是加强党风廉政建设，营造和谐稳定的发展环境。...;确保经营指标进位争先;在安全生产管理工作中，融入人性化情感教育法抓好安全生产工作，实现供电所班组建设专业化、精益化、典型化管理;巩固创一流成果，实现管理持续提升;抢抓机遇，实现加快电网建设步伐;深化人性化服务

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-01-10

人性化服务铸品牌定州供电公司每月对企业客户进行走访，了解其生产状况和用电负荷情况。...针对李亲顾镇用电需求急速增长的实际，定州供电公司实施结对帮办、关注特殊客户，向客户展示亲情、奉献爱心，展现供电所人性化服务的形象。这一件件好事，均赢得了村民的赞誉。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-28

针对不同客户群体，以需求为导向，提供个性化、精细化、人性化服务。树立全员服务理念，进一步整合内部专业资源，优化业务流程，积极塑造卓越的国家电网形象。

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

他们充分做好冬季安全用电、节约用电知识及电力法规宣传，不断提升服务水平，把预防和治理有效结合起来，优化环节，把人性化服务发挥到极致，提高了高危重要客户应对恶劣天气的能力，将事故发生率降到最低。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-12-07

人性化服务铸品牌清风店镇是一个典型的乡镇商贸区，针对辖区经济发展迅猛的特点，原有供电设备已不能满足发展需要，急需扩容改造。...针对清风店镇用电需求急速增长的实际，清风店供电所实施结对帮办、关注特殊客户，向客户展示亲情、奉献爱心，展现供电所人性化服务的形象。清风店供电所每月对企业客户进行走访，了解其生产状况和电负荷情况。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-15

2012年以来，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司进一步强化安全管理，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，巩固蒙东一流县供电企业创建成果，收效明显，让客户更加感受到了供电企业的人性化服务。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

通过此次座谈，该局将进一步以公开、透明、直接的态度面对全旗广大用电客户的全方位监督，并采取一系列延伸服务和人性化服务，确保实现行风建设零投诉工作目标。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

他们本着人性化服务的原则，开展了优质服务进农村活动，深入开展新农村、新电力、新服务宣传咨询，发放三个十条宣传单和优质服务联系卡，为农村孤寡老人、五保户等弱势群体提供特殊服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-24

为方便客户，查巴奇供电所在醒目处设立了办事公开揭示板，将全所职工照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然，同时该所设立了意见本、举报箱、饮水机、休息桌椅、便民伞、药箱等服务设施，为客户提供人性化服务