来源：国网湖北省电力公司2016-12-26

充分利用高速公路建设报装用电资源，主动将快充站建设方案纳入高速公路权属方服务区新建规划、现有服务区功能提升规划和服务设施布局调整规划。...加强服务信息公告，在高速充电设施醒目位置张贴自助充电操作指南和工作人员工牌，及时响应快充网络预约工单，满足客户充电需求。开展充电卡售卡及服务业务，指定专人负责客户咨询解答和充值业务办理工作。

来源：南方电网报2016-12-23

在服务渠道方面，该公司大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅、自助缴费终端等多种远程服务渠道，形成颇具特色的指尖供电服务。...为方便客户快捷办理用电业务，广西电网公司开展业扩流程精益化试点，不断精简业务办理流程，实现高压、低压业扩环节简化率达到42%和56%，报装资料简化30%以上,千方百计保障重大项目早投产、早用电。

来源：国家电网报2016-12-15

我们公司在省内率先开通支付宝、微信、手机app交纳电费业务，率先在营业厅设置免费无线自助pos机，率先建成互联网+供电服务平台。...该公司主动对接省市级大项目，引导客户及早开展影响报装接电业务办理速度的有关工作，加强过程控制和领导督办；开展服务大项目、助力大发展、实现零距离行动，实地走访、对接哈尔滨市所辖11个园区以及年产值5亿元以上的

来源：国家电网报2016-12-14

我们公司在省内率先开通支付宝、微信、手机app交纳电费业务，率先在营业厅设置免费无线自助pos机，率先建成互联网+供电服务平台。...该公司主动对接省市级大项目，引导客户及早开展影响报装接电业务办理速度的有关工作，加强过程控制和领导督办；开展服务大项目、助力大发展、实现零距离行动，实地走访、对接哈尔滨市所辖11个园区以及年产值5亿元以上的

来源：国网铜川供电公司2016-11-17

通过互联网+供电服务，加大网上营业厅、掌上电力app办理用电业务，及电e宝的安装应用，丰富便民缴费方式，形成了以银行代收、营业厅柜台、pos终端自助收费等多种缴费渠道，打造出了十分钟便民缴费圈。...强化人人都是电保姆和人人都是销售员意识，打造国网优质服务特区品牌，制定《我是电保姆实施方案》，以四个服务为宗旨，率先发布《工业园区供电服务快速响应机制建设工作方案》，建成优质服务创新工作室、电能替代展厅、阳光报装展厅三个平台

来源：亮报2016-07-14

国家电网公司已累计完成充换电设施报装接电2.61万户，建成充换电站1857座、充电桩3.22万个，在京港澳等8条高速公路投运快充站363座。...6月12日，国网山东电力中标省直机关新能源汽车自助分时租赁服务项目。分时租赁车辆一天可供多人租用，与出租车、滴滴打车等出行方式相比，新能源汽车分时租赁成本更低，更加节能环保。

来源：嘉兴日报2016-03-31

与此同时，市民通过使用掌上电力app即可轻松完成电费电量查询、自助缴费充值等功能。...现在，市民只需在手机上打开掌上电力app，进入居民报装板块，填写户名、地址、联系方式等基本信息，然后上传相关资料。

来源：解放日报2016-02-24

此外，在全市13个a类营业厅试点首推自助业务办理一体机，实现全市79个营业厅无线局域网全覆盖。...、网上营业厅等多种服务渠道，实现用电业务网上办理、电费结算网上支付、供用电信息网上发布；建成网格化、信息化、智能化抢修服务体系，外环线内和外环线外抢修到达现场时间分别不超过30分钟和60分钟；简化客户报装接电手续

来源：国家电网杂志2016-02-17

细化客户需求，打造购电缴费一体化服务平台，当年新增20个自助缴费终端网点。...至今，全市一共建成了孟港后、海泰等5个充换电站，几百个充电桩，还为100多个私人电动汽车用户完成了充电桩报装和安装服务。

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2016-01-13

该公司持续推进居民小区供配电设施建设、规范用电管理，积极引导居民使用电器设备，并通过优化业扩报装流程，缩短报装周期，简化报装手续提高办电效率，加快故障抢修速度，缩短客户平均停电时间，让群众安全用电、放心用电

来源：国家电网报2015-05-28

该公司推进营业厅一柜通服务，简化业务受理环节，创建客户满意营业厅服务;加快自助终端一体化管控平台建设，构建柜台、自助、移动、第三方的立体化交电费格局;建立片区客户服务管理体系，创建客户满意片区服务;加快末端业务融合

来源：惠州日报2015-04-24

目前该工程已全部投产运行，缓解了一系列重过载、低电压、报装受限等用电难题。据了解，在龙门县龙华镇，220千伏沙迳变电站建设已全面动工。...龙门县24小时电力服务自助营业厅位于龙田供电所营业厅左侧。它集电费查询和缴纳、购电及票据打印等自助服务功能于一体，可满足客户自助查询、自助缴纳电费等业务办理需求，免去了客户限时办理业务的烦恼。

来源：亮报2015-04-22

除提供业务办理、自助交费等常用功能外，还设置业务互动、服务展示及仿真体验区，让业务办理在轻松、友好、形象的互动体验中完成。●新价值推出多维度增值服务。...提前启动新进驻客户项目供电服务;提供专属经理一对一终生贴身服务，快速响应客户用电诉求;简化自贸区业扩工程审批：业扩报装要件由原来的14项简化到1项;打造业扩工程项目包、供电方案审批包、设计施工招标框架包、设备采购协议库存包，报装时间缩短

来源：亮报2015-04-15

要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。

来源：国家电网报2015-03-10

国家电网公司顺应群众期盼，简化业务流程，加快报装接电速度，办电效率持续提高。...同时，通过加快建成一体化交费平台和自助交费终端，打造手机客户端、微信、数字电视等电力互动服务平台，城乡居民客户交费难的问题得到有效解决。

来源：开天源微信2015-02-23

过去办一项业务可能要走很多网点，一站式服务大厅将会让水表更换、更名过户、申请报装等业务填一张表一套手续全部办完。孙玉和说。...营业收费系统建起来，市民可以实现跨区域交费，目前我们已和4家银行达成意向，今后市民可以到附近银行交水费，也可以在自助pos机上刷卡交费，将来在手机上也可以交费。

来源：亮报2015-01-28

全面推广低压客户免填单、新能源报装绿色通道、社区服务经理制等便民措施，方便客户办理业务。积极推进智能用电突出智能用电实用化。...优化自营网点建设，新增交费点15.1万个，提高95598网站、手机客户端、自助终端实用化水平，拓展微信、支付宝应用规模，统筹服务渠道，提供电量查询、一对一交费提醒、电费交纳、停电信息播报、家庭用电优化等便捷服务

来源：兰州新闻网2014-12-19

另外，记者还在新闻发布会上了解到，省电力公司对外网站服务功能已经测试成功，用电客户可直接登录www.95598.cn后，自助办理电费、停电信息查询和缴费业务，随着网站功能的不断完善，下一步还将拓展网上报装等其他业务登记及办理功能

来源：贵州省遵义供电局2014-05-05

现在好了，通过整合后，客户的报装受理、交费、派工全部在一个窗口完成。...笔者在现场看到，因为电费缴纳自助终端刚投运不久，收费员赵群霞正在手把手指导着前来交纳电费的客户如何操作使用电费缴纳自助终端。

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-01-08

全面启动了营销自动化系统，实现了营业厅微机开票收费，安装自助终端及pos机交费，为客户提供科学合理的最佳供电方案，服务承诺兑现率达到了100%。...在整整一个月的时间里，这支服务队深入田间地头，不仅保证菊花育苗的抗旱用电，还为春耕生产提供零距离服务：他们现场受理报装32户，全所共为辖区的64户农户架设和改造抗旱排涝低压线路1500米，义务为28位客户解决用电故障